Пропал груз, это мошенничество или ..?

[vvvas]

Будучи в Китае, 07.01.08 решил сделать семье подарок и прикупил кухонный стол со стульями.
Тут же представитель транспортной компании забрал у меня квитанцию на его получение и предложил пожъехать к ним офис для оформлени и оплаты его перевозки в Россию.
Подъехав к ним вечером, я увидел, что офис располагается в небольшой комнатке при складе забитом упакованной мебелью. наличие этой мебели а также электронных весов и лицензии (по китайски не читаю) на стене, развеяло все сомнения и я отдал им для отправки еще три коробки с электроинструментом. Оплатил половину стоимости и получил квитанцию. Работники транспортной компании заверили меня, что максимум через 10 дней я получу груз у себя дома.
Пошел четвертый месяц, на звонки в компнию получаю один и тот же ответ - наберитесь терпения. Правда последний раз сказали, что точно через 4 дня все получу, прошло 20.
Что это мошенничество или безалаберность? Что делать? Куда обращаться? Есть квитанция, визитка компании и фотография лицензии со стены офиса, поделитесь опытом или знанием проблемы.

[Zuzel]

Вы бы указали место действа и имена главного исполнителя, а то не совсем понятно про что говорите. Как правило, транспортники работают честно. Но официальной растаможкой Ваших покупок никто не станет заморачиваться, ибо технология импорта товаров в РФ - ну очень непростое занятие. Поэтому имеются два варианта поставки:
1. Контрабандой до склада компании К в городе Н, где Вы просто можете приехать и забрать груз.
2. По-честному, когда груз приходит на таможенный склад, и выдается Вам после уплаты всех предусмотренных налогов, пошлин, акцизов и предоставления необходимых документов (если требуется).

Вы заполняли таможенную декларацию на груз? Вам говорили, что Вы обязаны будете сами растаможить его? Если да, то вероятно проблема в том, что вашим покупкам не нашлось места в очередном контейнере, или контейнеров отправляли мало (и действительно - в Китае с декабря по конец февраля у транспортников ступор из-за праздников, грузопоток нулевой). Если Вам обещали просто выдать груз дома, не обременяя Вас вопросами растаможки и уплаты налогов и пошлин, то везти ребята собирались контрабасом. Из приграничных городов только так и возят крупногабаритные вещи. Но тут есть определенные риски - у таможенников проверка случилась, или о размере взятки китайцы с таможенниками не сговорились, вот и ушел Ваш груз в конфискат или на подарки российским таможенникам.

[pups]

В прошлом (правда, далеком) я был челноком. Задержки грузов из челночных стран в т.ч. из Китая совершенно обычное дело. Хотя 4 месяца - это многовато. НО - опять же китайский НГ...
Во всяком случае из-за стола со стульями никто Вас кидать не станет - через карго идут партии на сотни тысяч $.
А обращаться куда - Вам же дали координаты склада в РФ - туда и обращаться, больше никто ничего не знает и не поможет.

[vvvas]

Дело было в Маньчжурии. Деклараций никаких. Все из нашей группы получили покупки в течение месяца (другие транспортные кромпании). Если конфисковали на границе, как-то транспортник должен отвечать? Утверждали, что несут полную мат.ответственность, кроме того говорят, что все нормально ждите. Контакта на нашей территории не давали т.к. должны были доставить до дома.

[pups]

Ответственность перевозчика описана в договоре (которого, я подозреваю у Вас нет). Обычно карго дает просто квитанцию. Поэтому - ответственности и гарантии - никакой.Только честное слово перевозчика.Деятельность карго-компаний, в общем, лежит вне превового поля.

Если груз конфискует таможня, то с перевозчика взятки-гладки. Можно забрать груз, оплатив пошлину - такие случаи бывали в практике. В Вашем случае пошлина будет небольшая, несколько сот $.
Если нет контактов в России, то трясите перевозчика- другого пути нет. Думаю, в Вашем случае просто потеряли сопроводительные документы с Вашим адресои, а вещи благополучно ждут Вас в России.

[vvvas]

Через три месяца тряски перевозчика, он сказал, что потеряли адрес доставки и телефоны связи. Теперь уже месяц называет сроки три дня, четыре дня - ждите, ждите.

[fotograf]

А что вы шифруетесь - какой город в Китае, какой в России?
Страны то не маленькие, и совет вам могут дать, исходя из конкретных условий. Т.е. какой прок будет с моего совета, если вы живете в Новосибе, а мотались в ...ну... Харбин...?
К примеру (не столько совет, сколько собственный опыт) :
в прошлом году поехали в Суйфуньхэ, купили там домой солнечный водогрей. Сдали на склад. 2 меяца китаец ебал нам мозги-" цють-цють подоздите, скора будет ..."
Т.е. ситуация симметричная вашей. Мы взяли , да поехали туда опять. Нашли наши коробки у них в конторе, завленые очередными тюками с барахлом. Забрали груз , забрали бабки и снесли в другую контору. Через 2 недели получили во Владивостоке. Всё.
Был наготове вариант Б. Если бы не нашли наших коробок, то пошли бы с переводчиком (был наготове) в местный департамент работы с "иностранными гостями". Есть у них такой рудиментарный орган от компартиии и администрации. И они (китайцы) его ссут. Потому как можно запросто за серию жалоб лишиться лицензии.
Китаец , конечно, может и откосить и откупиться- но нах ему нужен этот геморрой за кухонный стульчик с электродрелью ?
Т.е. тут наверняка имеет место китайский похуизм и наплевательство к случайному клиенту. Вряд ли он так бы козлил с постоянным клиентом- челноком
Так что есть 3 варианта-
1) ждать.
2) сьездить "помогайкой" на 2 дня за 800 руб - попить пива в ихних банях с массажем, сожрать пекинскую утку и решить дела на месте- (настучать китайцу или на китайца).
3) обратиться в тур контору, с которой ездили - дать им копии всех бумажек, стрелки и денег на суету. Как правило, у тур. контор встречающая (китайская) сторона знает все входы-выходы. Можете сказать, что обратились к этим китайцам по рекомендации ихнего же гида (а кто проверит через 4 месяца)
удачи

[vvvas]

Спасибо, про департамент работы с иностранцами должно быть дельно.
Маньчжурия это город в Китае, как говорят они сами - Маньчжоули.
В России Иркутск. Вроде переброска налажена, от нас многие ездят просто за покупками.