Заблокировали карту Zepter

[ЛюдмилаM]

Через неделю после всех моих писем и звонков, мою карту разблокировали. Но теперь новая история. Я не могу перевести деньги между своими картами, если хочу перевести с евро в бел рубли. ТО есть с бел рублей на евро моментально зачисляется, а обратно пишет ошибка, сервис временно не доступен...

[bluebells]

ЛюдмилаM, у меня тоже такая проблема. У меня карту не блокировали.

[ЛюдмилаM]

bluebells, а давно уже эта ошибка, не знаете? Еще у одной знакомой такая же ошибка, она несколько недель назад пыталась перевести деньги, тоже карту не блокировали... Может, эта операция вообще невозможна =/

[bluebells]

ЛюдмилаM, не знаю, к сожалению, насколько давно. В последние несколько дней пробовала.

[mr.z0id]

Всем привет. У меня три карты - BYN, USD и EUR.
23 января зашёл в приложение банка, тут же пришла смс OTKAZ (KARTA ZABLOKIROVANA) и т.д., позвоните в банк по карте EUR. Карты BYN и USD в приложении отображаются, EUR в приложении нет.
Карта была получена в сентябре 23го года, и именно ей ни разу пока не пользовался, нигде не вводил, из сейфа не доставал и баланс там всю дорогу был 0.0.
Пошёл сразу гуглить, нашёл эту тему, думаю дай проверю - и правда, смс приходит каждый раз при входе в приложение.
24 января вечером звоню по телефону из смс - +375172992525 (это банковский процессинговый центр РБ), называю номер карты и кодовое слово, также как и у всех девушка сообщает о попытке списания 899 EUR 14 числа, и что карта была заблокирована ещё 14 января, для разблокировки звоните в банк завтра с 9 утра.
25 января утром позвонил по первому номеру контакт-центра + 375 29 145 95 95, в меню понажимал про блокировку карт, опять попал на девушку из банковского процессингового центра, она мне подсказала, что телефон банка - это хорошо, но в меню не надо ничего нажимать, и тогда вы попадёте в контакт-центр банка :)
Следую по этому сценарию, попадаю на контакт-центр банка (ждал где-то минуту), рассказываю ситуацию, на что мне девушка сообщает, что это всё мошенники, проблема и правда массовая, подбирают номера карт и пытаются списать деньги, но у нас всё в любом случае защищено 3D-Secure, мы заботимся о вашей безопасности и поэтому заблокировали карту, для разблокировки сегодня же можете написать на почту info@zepterbank.by, в теле письма укажите ФИО, последние 4 цифры карты, серию и номер паспорта РФ и фразу "прошу разблокировать карту", добавил ещё номер договора по этой карте.
Хорошо, говорю, спасибо, сейчас напишу, вот ещё вопрос: почему приходит смс о попытке списания именно в момент открытия вашего приложения? Вам приходит эта смс как напоминание о том, что с картой что-то не так, попытки списания в момент входа в приложение нет.
26 января (сегодня) захожу в приложение, карта на месте и активна.

[kirv]

подбирают номера карт и пытаются списать деньги

Ну ясно, атака перебором номеров. Причем тут пользователь - известно только Цептеру.
Была у меня как-то карта с номером типа 5586 0000 0000 0234 - думаю, весь их выпуск можно было выпотрошить, подобрав кодовый разряд номера и примерно понимая период выпуска.
По хорошему, вместо красивых номеров карт банку нужно при обязательном для всех клиентов перевыпуске запускать рандомайзер, проблема совсем исчезнет.

[АВИАПАССАЖИР]

kirv, И всё же красивый номер карты - хорошая идея. Можно просто не хранить на ней деньги и пополнять перед покупкой ;)

[Bug1906]

Можно просто не хранить на ней деньги и пополнять перед покупкой

Два поста выше

Карта была получена в сентябре 23го года, и именно ей ни разу пока не пользовался, нигде не вводил, из сейфа не доставал и баланс там всю дорогу был 0.0.

[alsi_d]

Всем привет! а где брать кодовое слово? я что-то не помню, чтобы я его где-то указывала. карта была сделана через посредника

[крауч]

alsi_d, если не помните то можно использовать номер паспорта при регистрации.

[Leeuw]

подбирают номера карт и пытаются списать деньги, но у нас всё в любом случае защищено 3D-Secure,

Если я правильно понимаю, в таком случае в момент списания клиенту должна приходить СМС с кодом, и если он не отправлен в течение какого-то времени, операция просто отклоняется -- для чего, собственно, и существует 3DS. Зачем блокировать карту?

[Bug1906]

в момент списания клиенту должна приходить СМС с кодом

В общем случае не должна. Только если сайт продавца поддерживает 3Ds. Это право (причём платное!), но не обязанность. Амазон, например, работает без 3Ds. И многие американские сайты.

[Leeuw]

В общем случае не должна. Только если сайт продавца поддерживает 3Ds.

Вообще-то я в курсе. Но тогда фраза банка:

но у нас всё в любом случае защищено 3D-Secure

не имеет смысла.

[Bug1906]

Но тогда фраза банка:
но у нас всё в любом случае защищено 3D-Secure
не имеет смысла.

Это на совести маринки.
3Ds, вообще-то, это защита продавца, а не покупателя. Чтобы не сказал "я покупки не делал".

[Notbadadmin]

Прошу отписаться тем у кого заблокировали карту, через каких посредников оформляли?
Я так понимаю проблема не у всех пользователей Zepter. Возможно какой-то из посредников не чист на руку, и при оформлении карт каким-то образом заполучает данные карт, а затем имеем то, что имеем?
Если все пострадавшие оформляли через одного посредника, то будет над чем задуматься.

[туська]

Я оформляла напрямую на сайте банка, тоже заблокировали

[tiger20]

Я оформлял сам, без посредников, в прошлом году лично ездил в отделение на Платонова. Заблокировали по той же причине, что и у всех здесь. Не думаю, что дело в посредниках.

[крауч]

Кому интересно. Вчера оплатил билеты в приложениях SNCF и FlixBus.
У фликсов оплата без подтверждения смс кода из банка.

[AlexPhD]

Добрый день, если интересно - сегодня без проблем оплатил отель в Дубае при заезде

[maxxio]

успешно оплатил - это хорошо :)
но, Надежности Zepter’u - не прибавит :)

С его косяками, глючным урезанным до нельзя банковским функционалом и периодически всплывающими проблемами в работе. Вообще странный банк.