Fly One - новая молдавская авиакомпания: отзывы, вопросы, обсуждение

[Natasha13]

Вы придираетесь к словам) после онлайн регистрации на почту приходит билет/посадочный талон, который и нужно распечатать на А4.

[cottonwool]

Вы придираетесь к словам) после онлайн регистрации на почту приходит билет/посадочный талон, который и нужно распечатать на А4.

Не к словам а к терминам.
Словом "билет" обычно называют маршрут-квитанцию. Ну или письмо, которое авиакомпания/агент присылают на почту после покупки, в котором написаны номера, даты-время ваших рейсов, список пассажиров, иногда номера билетов. По сути, физического билета не существует вовсе - это всего лишь информация в базе данных, которую вы видите в личном кабинете/маршрут-квитации.

Посадочный талон - это документ, формируемый в момент регистрации. В котором, в том числе, указано ваше место и время вылета/начала посадки.

Кто-то не очень искушённый в вопросах перелётов прочитает ваше сообщение, придёт на регистрацию с распечаткой "билета" и попадёт на 30-40 евро за регистрацию на стойке. Аккуратнее с терминами надо быть.

[elizavetav]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, так давно путешествовала, что не помню детали этой процедуры)

Хочу купить единый билет Мск-Ереван-Ницца и обратно, а\к Flyone.

Смущает короткая пересадка (2 часа)

Я правильно понимаю, что мы будем в транзитной зоне и из нее надо только придти к нужному гейту? Без паспортного контроля и регистрации ? 2 часа должно быть достаточно?

Если будет задержан рейс из Мск, то при нашем опоздании на второй рейс, а\к как-то компенсирует? И если такое случится, нам самим искать ближайшие билеты до Ниццы или а\к нас посадит на один их следующих рейсов?

[evg87]

Если будет задержан рейс из Мск, то при нашем опоздании на второй рейс, а\к как-то компенсирует?

Компания предложит вам какой-то следующий (другой) рейс. Не факт, что вас это предложение устроит... но предложит.

[EX путешественник]

По идее посадит на следующий, но Флай уан такая шарага, там каждый чих за деньги, поэтому с ними надо быть аккуратными и читать внимательно условия на сайте и отзывы, здесь наверное есть ветка отдельная, лучше спросить там

[alpet]

Хочу купить единый билет Мск-Ереван-Ницца и обратно, а\к Flyone.
Смущает короткая пересадка (2 часа)

Не хочу пугать, но я бы на эту пересадку вообще не обращал внимания. У этой авиакомпании любой выполненный рейс - это всегда удача. Могут задержать из Москвы, могут задержать из Еревана. В любом случае если у вас единый билет, то они обязаны будут вас как-то довезти до пункта назначения. Но в какой временной промежуток они это сделают - можно только догадываться.

Можете ради интереса на сервисе flightradar24.com вбить в поиске номера рейсов мск-ереван и ереван-ницца, которые вы выбираете, и посмотреть статистику, как часто эти рейсы вылетали/прилетали вовремя и какая там по факту стыковка в Ереване получалась на фоне реального времени выполнения этих рейсов. Появиться общее понимание, стоит ли ввязываться в эту авантюру.

[mihai3]

Возможный цейтнот связан с тем

Если самолёт прибудет вовремя, то в начале седьмого будете свободны. Удачи!

[cottonwool]

Если будет задержан рейс из Мск, то при нашем опоздании на второй рейс, а\к как-то компенсирует? И если такое случится, нам самим искать ближайшие билеты до Ниццы или а\к нас посадит на один их следующих рейсов?

Выше правильно сказали:

Компания предложит вам какой-то следующий (другой) рейс. Не факт, что вас это предложение устроит... но предложит.

Ещё возможен вариант (при небольшом опоздании), что рейс на Ниццу задержат ради вас.

Но если стыковка всё-таки сорвётся, учитывайте, что в Ниццу FlyOne летает 2 раза в неделю. Т.е. следующий рейс будет через 3-4 дня. Устроит вас вариант вместо Ниццы провести эти дни в Ереване? :)
(ещё, бывает, отправляют через Кишинёв, но не факт, что это будет сильно лучше, чем через 3 дня из Еревана).

Лучше брать стыковку побольше. И особенно пристально мониторить свои рейсы ближе к вылету, чтобы в случае отмены/переноса успеть поменять первый сегмент на более удобный вылет.
Посмотрите вылет из Москвы в предыдущий день. Наверняка будут варианты со стыковкой в Ереване часов 17. Отличный вариант - прилетите вечером, поселитесь в отель, днем погуляете по городу, после обеда улетите в Ниццу.

[cottonwool]

Можете ради интереса на сервисе flightradar24.com вбить в поиске номера рейсов мск-ереван и ереван-ницца, которые вы выбираете, и посмотреть статистику, как часто эти рейсы вылетали/прилетали вовремя и какая там по факту стыковка в Ереване получалась на фоне реального времени выполнения этих рейсов. Появиться общее понимание, стоит ли ввязываться в эту авантюру.

Не имеет особого смысла.
Мы весной-2023 летали FlyOne, на момент покупки билетов статистика на Flightradar была прекрасная - процентов 80 рейсов из Москвы летали вовремя, если были опоздания - то не более чем на пару часов.
А за месяц до нашего вылета у них что-то случилось с самолётами (то ли на ТО их разом отправили, то ли споры какие-то с лизингодателем были) - и начались отмены рейсов, задержки до 9-10 часов.
Тут в теме на этот счёт много было написано :)

[alpet]

А за месяц до нашего вылета

... как раз и нужно было начинать мониторить выполнение рейсов ))

[cottonwool]

... как раз и нужно было начинать мониторить выполнение рейсов ))

Ну, это дало мне ровно один полезный факт: компания в текущий момент времени летает плохо и надо готовиться к проблемам.
Толку то от этого знания? Билеты всё равно невозвратные.

Так что лучше сразу закладывать стыковку с расчётом на возможные сбои. Даже если сейчас компания летает более-менее стабильно - это ничего не говорит. Самолётов мало, расписание плотное. Сломается один борт накануне вылета и всё расписание полетит. Успокаивать себя тем, что весь месяц на FR всё было красиво? :)

[Pacifica]

Летала Сочи- Ереван - Париж- Ереван - Сочи
Первый рейс отложили (! Внимание) на 7 дней позднее за 2 недели до вылета и просто "покалечили" все: отели, конференцию, встречи, маршрутный лист ....
Обратно перенесли рейс на 4 дня позднее
Вообщем, это был второй в жизни опыт полёта с flyone (первый был в пандемию - рейс опоздал на 4 часа) и надеюсь, последний
При переносе рейса (сменили расписание по маршруту ) предложено было лететь через Кишинёв. Или возврат денег. Или ждать рейс через Ереван по новому маршруту.
Выбрала третье (Молдову люблю, но риски разворотас русским паспортом колоссальны сейчас) .
В результате, поездка была совсем не с той целью, что ожидалось. И вообще, это был украденный месяц жизни
Поездка была архи важной. Каждый день был расписан и предоплачен заранее
Спасибо огромное команде Flyone: это просто космически экстранеординарный подход. Я вообще не думала, что так бывает (не пандемия, и не война, и погода отличная)

Такой бесценный опыт перепланирования, потерянных денег и планов был впервые. Низкий поклон команде FlyOne ещё раз.

[Pacifica]

cottonwool, у меня тоже был round ticket невозвратный. Однако при смене расписания (не на часы и даже не на дни, поболе) мне в том числе предложили опцию возврата денег.

[cottonwool]

Летала Сочи- Ереван - Париж- Ереван - Сочи
Первый рейс отложили (! Внимание) на 7 дней позднее за 2 недели до вылета и просто "покалечили" все: отели, конференцию, встречи, маршрутный лист ....

Погодите, что вы называете "первым рейсом"? Перелёт Сочи-Ереван? Смотрю историю на FR24, за последние пару месяцев массовых отмен из Сочи, чтобы на неделю переносить вылет, не было. В апреле-мае был период, когда рейсы были перенесены на другое время (вместо 12:50 вылеты были в районе 19:00), но, похоже, это было планово.

Судя по ситуации, у вас из-за смены времени полетела стыковка (рейс из Сочи по старому расписанию должен был прилетать в 15:00, после изменения стало 21:00.
Париж же вылетает в 16:40. Соответственно, вместо 1:40 между рейсами стало - 4:20.

Далее система автоматически подобрала вам замену.

Система не всегда делает это хорошо, надо следить и при первой возможности:
- Если пришло письмо с опцией (ссылкой) "возврат/обмен" пытаться заменить билеты на более раннюю дату.
- Либо связываться с поддержкой и просить то же самое (менять вылет на более раннюю дату).

У нас весной 2023 была серая пересадка на WizzAir, наш рейс FlyOne отменили и поменяли вылет с часа ночи на 16:00. Пересадка срывалась.
Но по ссылке я поменял вылет из Москвы на такой же рейс в 16:00, но на сутки ранее. Переночевали в Ереване и спокойно на следующий день улетели.

[Pacifica]

У меня был вылет 30 апреля , перенесли на 6 мая (уведомили письмом) Это что, мелочи жизни?? Поломали вообще все....перелёт обратно тоже сместили с разницей в 4 дня
Я конечно, слетала, но постараюсь больше не связываться с flyone
Вместо 2х недель, слетела на неделю и не попала на важное мероприятие.


Все Ваши рекомендации я выполнила, конечно. Вручную искала замену на более подходящие даты. Но именно через Ереван другой новой альтернативы не было. (И кстати, первая стыковка была около 6 часов, далее- уже около суток. )
Спасибо Flyone за прогулки по Еревану, конечно, за непредвиденные траты на такси и тд. Лучше б этого не было.

[Pacifica]

cottonwool, полностью изменили time table. У меня был билет Туда и обратно. Заменили обе даты. Существенно. Ручной поиск и поиск с техподдержкой показал, что новых , более быстрых альтернатив , не было.
Так что flyone - гран при в моем личном рейтинге сервиса и отношения к клиенту
Если Вам просто нужно прилететь "хоть когда-нибудь" в приблизительном месяце без гарантий, flyone rulezzz

[cottonwool]

у меня тоже был round ticket невозвратный. Однако при смене расписания (не на часы и даже не на дни, поболе) мне в том числе предложили опцию возврата денег.

Вероятно, я не очень точно выразился тут:

Ну, это дало мне ровно один полезный факт: компания в текущий момент времени летает плохо и надо готовиться к проблемам.
Толку то от этого знания? Билеты всё равно невозвратные.

Я имел в виду, что примерно за месяц до своего вылета уже знал, что могут быть проблемы. Но это знание мне мало чем помогло бы: вернуть билеты FlyOne и купить новые всё равно не выйдет: пока рейс не отменён/не перенесён оснований для возврата всё равно нет. А отмены/переносы фактически делались за несколько дней до рейса.

[Pacifica]

полетела стыковка

Нет. Стыковка не полетела. У меня весь маршрут на flyone . Просто стыковка стала почти сутки в ереване. И уже на неделю позже
Аналогично было и с обратным билетом

[Pacifica]

за несколько дней

Именно так. Фактически могут за сутки-двое полностью изменить весь график полётов. А у меня расписаны 2 недели. Просто пр часам уже все было привязано к автобусами, отелям и встречам , и мероприятию....flyone полагают, что пассажиру всем равно когда лететь. Гибкий график по фиксированному билету

[cottonwool]

flyone полагают, что пассажиру всем равно когда лететь. Гибкий график по фиксированному билету

Не думаю, что они так полагают. Просто в силу особенностей компании, у них нет вариантов предложить решение лучше.
Флот небольшой, рейсы по большинству направлений не ежедневные. Если летит стыковка - следующий рейс через 3-4 дня, и не факт, что на нём места будут. Партнёров, на чьи рейсы можно было бы пересадить пассажиров - тоже нет.
Согласен, по отношению к пассажиру это весьма непорядочное поведение. Но вот нечего им предложить больше: либо серьёзное изменение дат, либо возврат.

Я это не для того пишу, чтобы оправдать компанию. Скорее, чтобы будущие пассажиры понимали, к чему нужно быть готовым.
В лучшие времена у нас был выбор: прямые рейсы, сетевые перевозчики. Сейчас лучшие времена закончились, приходится учиться жить с тем, что есть.