Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

[hellen-k]

Т.е., явно произошел какой-то сбой

Скорее всего продавец не занес часть данных в базу при оформлении - туристу на один раз сойдет.

есть, оказывается, еще и такой "канал" обслуживания клиентов.

Есть. Но работает только когда вы в Италии, насколько я знаю. А туристам часто приходится решать проблему уже дома.

[kEnza]

Я при покупке пытался попросить сразу поставить блокировку подписок, на что мне сказали "мы не можем, звоните в службу 119".
Но самое интересное, в итоге я эту блокировку получил с помощью SMS на тот же номер 119, есть, оказывается, еще и такой "канал" обслуживания клиентов.

А можете сказать, что конкретно писали на номер 119? Хотелось бы отключить сразу эту заразу.

[alxnk]

Скорее всего продавец не занес часть данных в базу при оформлении - туристу на один раз сойдет.

Все-таки хочется верить, что это не результат предвзятого отношения к иностранцам, а просто ляп программистов

Есть. Но работает только когда вы в Италии, насколько я знаю. А туристам часто приходится решать проблему уже дома.

Дома, конечно, не пробовал, но на роуминге в Испании работал.

[hellen-k]

на роуминге в Испании работал.

Потому что роуминг там отменен.

[alxnk]

А можете сказать, что конкретно писали на номер 119? Хотелось бы отключить сразу эту заразу.

У меня была немного более сложная история. В какой-то момент пришла SMS от имени MobilePay о подписке на нечто с названием Insolito Lodosen, списались деньги со счета (разумеется, все это произошло после полуночи, когда все уже спали и никто не пользовался мобильным интернетом:). На следующий день я заметил это и сразу отключил подписку на сайте selfcare.mobilepay.it. После этого я решил попробовать воспользоваться уже упоминавшимся тут способом вернуть деньги - отправил на номер 119 SMS с текстом reclamo servizi VAS non richiesti. В процессе последовавшей короткой переписки выяснилось, что раз я сам отключал подписку, деньги не вернут (впрочем, настаивать я не пробовал), и тогда я попросил установить блокировку сторонних платных подписок примерно так: Si prega di impostare il blocco per tutti i VAS su questo account telefonico!. Никакого подтверждения личности (codice fiscale и т.п.) при этом не спрашивали.
Кстати, на всякий случай - если действительно будете покупать SIM, то подписывая контракт, лучше не ставить "галочку" в пункте с согласием на услугу LoSai e ChiamaOra Di TIM, она платная и отключать ее как-то проблематично, у меня получилось далеко не с первого раза.

[bortnik27]

Скажите, все пишут про 20-30 евро, тут https://www.tim.it/offerte/mobile/ester ... ional-30gb TIM за 10, к этому надо прибавить стоимость сим карты или это реальный ценник?

[hellen-k]

к этому надо прибавить стоимость сим карты или это реальный ценник?

Симка 25 евро (из них 20 на счет), активация 5 евро, тариф 10 евро.
Если продавец будет нормальный, тариф и активацию спишет из тех 20, что на счет. Но имеет полное право все числа сложить. Итого от 25 до 40 евро. Так что

все пишут про 20-30 евро

полная правда.

[bortnik27]

Итого от 25 до 40 евро.

т.е. отдам от 25 до 40, а тариф будет тот что по ссылке за 10е, если не прав, поправьте, если все так, можно игнорировать сообщение. Спасибо.

[hellen-k]

тариф будет тот что по ссылке за 10е

Откройте ссылку. Там все написано.

Costi
TIM International 30GB ha un costo di 9,99€/mese se addebiti su credito residuo o di 9€/mese se addebiti su carta di credito o conto corrente bancario.
Il costo di attivazione è di 5€.

Se l’offerta viene attivata online, invece, il costo di attivazione e il primo mese sono gratis.

Se attivi una nuova linea ed acquisti on line è previsto l'acquisto della SIM al costo di 25€ con 20€ di traffico prepagato incluso che puoi pagare in contanti alla consegna

[angoo]

Добрый день. Возник вопрос с "LoSai e ChiamaOra di TIM"
Судя по информации в ЛК она подключена:

TIM1.JPG

Если нажать на кнопку VAI, то вижу экран на котором ее можно только лишь активировать (если я конечно правильно понимаю)

TIM2.JPG

Полагаю, что при ближайшем пополнении баланса спишется плата за нее. Как все-таки отключить эту услугу?

[hellen-k]

Как все-таки отключить эту услугу?

Пока вы не нажмёте vai и не подтвердите дальнейшие действия, у вас эта услуга не подключится.

[grenez]

Перед поездкой прочитал всю тему до 44 страницы, много было вопросов и неясностей, поэтому хочу добавить кое что от себя уже после возвращения:
1. В аэропорту Мальпенса можно купить симкарту тим (и других операторов) у посредников возле пунктов обмена валюты на выходе. Стоимость не спрашивал, но наверняка значительно отличается.
2. В официальном салоне TIM в торговом центре ГрандАффи (провинция Верона области Венеция) при попытке купить две симкарты с тарифом тим-турист, продавец осудила мои действия аргументом что это неоправданно дорого для одного только интернета и успешно продала две симкарты с тарифом супергига-20 по €14,99 за каждую.В стоимость входит €9,99 за первый месяц тарифа + €5 за активацию. На счету €0,01. То есть общая сумма за две симки составила €29.98. Работали уже через 2 часа. Так же продавец рекомендовала поменять тариф когда вернемся, что бы не списали впустую плату за след месяц. До последнего дня поездки искал подвох в личном кабинете, но его не было. Это приятно.
3. Для поездки в Швейцарию подключали опцию Viaggio Pass, для чего просто необходимо закинуть €20 на счет и нажать кнопку в личном кабинете или отправить бесплатное смс на короткий номер. Все работало замечательно, подключилось и отключилось автоматически при пересечении Швейцарской границы. Плюс - остатки неизрасходованного интернета от 10GB ,включенного в опцию, удалось использовать во Франции, т.к. стандартное предложение супергига 20 разрешает использовать только 3GB в других странах ЕС.
4. Айфоны любят слать смс при активации facetime с новой симкартой, поэтому пришлось докидывать деньги на счет, так как не хватало €0,14 для подключения услуги Viaggio Pass. Нужно было отключить эту функцию заранее.
5. Скорость интернета в Италии очень удивила, speedtest показал 93,1 Мбит/с на скачивание, что очень даже неплохо на мой взгляд.
6. Проехав 2500 км по горным дорогам и перевалам Италия-Швейцария-Франция-Италия, стабильная связь была абсолютно везде.

[hellen-k]

успешно продала две симкарты с тарифом супергига-20 по €14,99 за каждую.В стоимость входит €9,99 за первый месяц тарифа + €5 за активацию. На счету €0,01. То есть общая сумма за две симки составила €29.98.

А симки она вам подарила? И оплачивали именно 29,98, а не 30 евро?
Дело в том, что для новых клиентов этот тариф первый месяц бесплатный. И активация этого тарифа вообще бесплатная.

[grenez]

hellen-k, именно так, 29,98 евро. Сказала что нужно оплатить месяц супергига20+активацию.

[hellen-k]

именно так, 29,98 евро.

У меня калькулятор неправильный?

В стоимость входит €9,99 за первый месяц тарифа + €5 за активацию. На счету €0,01.

29,98 - (9,99*2) - (5*2) - (0,1*2) = -0,2
Если вы заплатили 29,98 евро, откуда у вас 0,1 евро на счету?

[Alonsu]

Я вот с испанцами самолично сталкивался, что непонятно как остается 5 евроцентов. Причем совершенно непонятно откуда, т.к. в ЛК видны все приходы-расходы. Но пять "копеек" мистическим образом на счету остаётся после активации тарифа. Может это вообще какая-то общеевропейская практика?
P.S. Это было при первой активации симки. Т.е. я её получил от продавца, активировали, на балансе 10 евро. Перевожу на десятиевровый тариф, он включается, но на балансе остаётся 5 евроцентов. Может для первоначальной активации такой мелкий бонус даётся? Ведь потом при нулевом балансе обычно всё заблокировано.

[grenez]

hellen-k, Как я понял €0,01 на счету по умолчанию для новых симкарт, т.к. это минимальная сумма для осуществления услуг связи.

IMG_2570.jpg

[hellen-k]

Может это вообще какая-то общеевропейская практика?

Нет. Никто у итальянцев деньги никому не дарит. С учетом вышесказанного (про бесплатный месяц и бесплатную активацию) кучерявая схемка какая-то получается. В ЛК что показывает в разделе movimenti?

Как я понял €0,01 на счету по умолчанию для новых симкарт, т.к. это минимальная сумма для осуществления услуг связи.

Это для всех симок обязательное условие. Только этот 1 цент надо заплатить, чтобы он на счете был.

[grenez]

1 цент надо заплатить, чтобы он на счете был.

В данном случае доплачивать €0,01 не пришлось.
Видимо возможность купить симкарту дешевле €25 теперь появилась и у Tim.

[hellen-k]

Видимо возможность купить симкарту дешевле €25 теперь появилась и у Tim.

Нет. Она не появилась. Она всегда была. Я повторю то, что уже писала - сколько вы заплатите за симку зависит и от продавца. У них есть свои возможности где-то что-то подкрутить, с одной только им известной целью. Например, продавцу шел бонус за каждый проданный тариф Суперджига20. Естественно он будет всем его продавать. Я повторю - посмотрите раздел movimenti. У этого тарифа не существует платы за активацию.