Biletix покупка авиабилетов отзывы

[Марина271176]

Купила билет через Билетикс -стыковочные рейсы на Туркиш Эйрлайнс.
Туркиш поменяли билеты вторую часть , так что я прилетаю в Стамбул из Рима в 15.00, а вылететь из Стамбула в Москву должна в 14.00. Не дозвониться ни в Билетекс и в Туркиш. На сайте Туркиш боюсь, что что не смогу поменять рейс, к если билеты куплены на Билетиксе, да и боюсь случайно принять изменения . И если доплата будет нужна, то карты у меня нет, которой я смогу оплатить из-за ухода МК и Визы. Написала в поддержку Билетикс, но пока ответа нет.
Что делать!?

[8008]

Если вылет через 48 час - связывайтесь с ак напрямую, если больше - через агента, лучше и письменно тоже и во всех возможных местах. Если агент нигде не отвечает - жалуйтесь на него в ак, они могут взять бронь себе…

[Nelli221]

Мне например авиакомпания сказала ничего не могут сделать, все через агента. Билетикс отвечает на сообщения на след день, по телефону тоже дозванивалась.

[8008]

А-к «все может», даже не сомневайтесь. Но должен быть повод забрать бронь, или срочность, или неадекватность агента. (Они сами знают, кто адекватный а кто нет) При полёте «в ноябре» ломиться в ак смысла никакого - вот если агент вас будет игнорировать с апреля до октября, тогда можно.

[sergeyf73]

На сайте Туркиш боюсь, что что не смогу поменять рейс, к если билеты куплены на Билетиксе, да и боюсь случайно принять изменения . И если доплата будет нужна, то карты у меня нет, которой я смогу оплатить из-за ухода МК и Визы. Написала в поддержку Билетикс, но пока ответа нет.
Что делать!?

Дозвонилась до Туркишей - не стала говорить, что покупала через агентство. Дошли до смены рейса, а дальше заминка. Перезвоните позже говорят или обращайтесь в агентство.
Билетикс говорит - ждите ответа., а в моем заказе даже нет информации, что один рейс изменен, а другой отменен. Начну менять без уведомления об отменен рейса -неизвестно какая доплата будет. Вот кого долбить, чтобы был толк? Боюсь, что дотянут до момента, когда не будет мест на другой рейс в этот день.

[8008]

Продавца. Для ак - вы лишь пассажир, а не владелец билета, поэтому и не хотят с вами изменения вносить (если утрировать…)

[Марина271176]

А есть случаи, что Билетикс меняет рейсы в принципе? Реагируют они вообще на что-либо в случае изменений? Есть ли офис, где можно решить этот вопрос?

[8008]

Случаи есть. Вы сами выбрали себе «турагентство» на этот перелёт, пользуйтесь его услугами теперь сполна (кстати, даже вынужденные изменения, теперь, после ковида, агенты могут проводить платно)

[maria Lev]

Поделюсь своим опытом. Были куплены билеты, авиакомпания накануне дня вылета отменила рейсы. Замена меня не устроила. Решила оформить возврат. Дозвониться до билетекс нереально, сбрасывают. Пришлось оформлять вынужденный возврат через заявку в личном кабинете на сайте . Обработана она была быстро. Запрос в авиакомпанию был отправлен на следующий день. Где-то через неделю деньги поступили на карту за вычетом 167р - комиссия билетекса.

[Nelli221]

Повезло Вам, мне тоже деньги вернули быстро, подтвердили за 2 часа, но забрали себе по 1000 с каждого билета, типа комиссия за их услуги

[maria Lev]

Странно насчёт комиссии. А где они прописаны у них? Так на будущее.

[Nelli221]

Я сама не видела, но мне на возмущение прислали ответ, что в договоре на сайте, я так там и не нашла

[snegana]

У меня билетикс не хотят возвращать билеты этихад в связи с болезнью(есть пртокол кэк). Помогите направить претензию пожалуйста. Видела там меню претензия на имя гендиректора

[8008]

Емнип, этихад не возвращает по болезни...

[snegana]

Марина271176, ага, мне посчитали в личном кабинете обмен на месяц позже с доплатой 170 тысяч рублей, то есть в три раза дороже самого билета.

[Lev_G]

Купила билеты Эир-Франс через билетрикс час. Билеты прислали но не нахожу ни в системах брониронирования, на на сайте авиакомпании. Подскажите пожалуйста пора паниковать?

[8008]

Если летит AF и агент дал вам бронь авиакомпании - через час то, должна открываться…

[Lev_G]

Ответили на запрос. Оказывается Номер бронирования это не номер рейса. Все определилось на сайте авиакомпании, но на сайтах проверки бронирования пока не вижу ((

[8008]

Успокойтесь, зачем вам ещё «какие то сайты», если тот, кто повезёт вас, вам все подтвердил?… Тем более, если Вы не сильно отличаете номер бронирования от номера рейса:)…

[Мила68]

Возможно, кому-то наш опыт пригодится. Покупали летом через Билетикс билеты на Эмирейтс в Дубай (октябрь) и Катаров в Бангкок (январь). На сайте а/к оба бронирования открывались сразу. В Дубай уже слетали, всё отлично. Катары постоянно меняли время вылета, Билетикс просил подтвердить изменения, при этом на сайте Катаров изменения уже были подтверждены без моего участия)) В итоге мы решили билеты сдать, так как после всех перемен рейс стал очень неудобным (пересадка 10 часов вместо трёх).
Сомневалась, что вернуть получится быстро - Билетикс прислал предупреждение, что из-за большого количества обращений время обработки увеличено, мол, если ваш рейс более чем через 48 часов - то ждите и не дёргайтесь)) Наш вылет был в январе, но хотелось определённости уже сейчас. Сперва не могла подать заявку на расчёт возврата в личном кабинете, там возникала надпись "Ваш запрос в обработке", хотя никакого запроса я до этого не подавала. Стала звонить в поддержку, несколько раз зря провисела на телефоне, долго мурыжили автоответчиком, потом сбрасывали. Через несколько попыток, сделанных в течение двух часов, дозвонилась. Обещали передать мою проблему в техподдержку. Для верности ещё написала им на электронную почту. Через час получила возможность подать заявку в лином кабинете. Расчёт возврата получила на следующий день, выбрала "подтвердить возврат" - и через день деньги пришли на карту. Вычли комиссию, чуть больше тысячи с каждого билета.
В целом довольна работой Билетикса, хотя несколько раз начинала считать их жуликами))