Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

[Alexis86]

koytoora, ну и как мы узнаём об этом? Все невылетившие ломануться писать сюда о своём опыте? Или в СМИ ещё осветят это?)

[кар-каркуша1]

Написала в ФБ мегапосковика про текущую ситуацию. Вот как они ответили:У авиакомпании «Белавиа» и агентства по продаже билетов «Аэробилет» возникли проблемы во взаимодействии друг с другом.
Поэтому, скорее всего, придётся повторно оплатить билеты напрямую у авиакомпании.
Но мы получили с агентства «Аэробилет» обещание, что они вернут деньги всем пассажирам, которых Белавиа не допустит на свои рейсы. Если ваш вылет еще не скоро, то мы рекомендуем вам следить за новостями и действовать по обстоятельствам.
На данный момент мы рекомендуем пассажирам, которым пришлось оплачивать билеты повторно, направлять чеки в Аэробилет.
Если ваш вылет еще не скоро, то мы рекомендуем вам следить за новостями и действовать по обстоятельствам.

Вылет у меня 28 декабря, как действовать так и не понятно. Что Белавиа будет делать с этими бронями? Допустим, я письмо не видела и ничего не знаю, в аэропорту меня перед фактом поставят и скажут оплачивать? Если я откажусь, получается у них самолет полетит не с полной загрузкой? Если опять оплачивать надо, то понятно, что АК Белавия я больше не воспользуюсь никогда.

[8008]

До 28 дек точно что то «выяснится», ничего пока не делайте... наблюдайте...

[Nickyo]

Если онлайн регистрация, которая за 24 часа, пройдет, то это гарантия, что все норм?
Если нет, то будут сутки решить проблему с Белавиа и думать, как возвращать деньги от аэробилета.
Пока я с вылетом в пятницу - первый)
Хотелось бы сказать, что ни теми, ни другими больше пользоваться не буду, но как ещё из СПб в Харьков удобно добраться

[8008]

Если онлайн регистрация, которая за 24 часа, пройдет, то это гарантия, что все норм?

На 99%.

будет сутки решить проблему с Белавиа и думать, как возвращать деньги от аэробилета.

Типа того, ведь предложение белавии не имеет "сроков согласия"? Вообще, это, конечно, вопиющее нарушение правил ИАТА ... В похожей ситуации в 2014 году греческий агент "натянул" ИАТА на 55+ млн фунтов помнится, но он полгода билетами по еврику торговал до банкротства - думаю тут сумма несопоставимая даже близко ... Если только эта удивительная ак не заключила какой то "эксклюзивный" договор с турками, но даже тут пассажир под "крышей" ИАТА.......

Пока я с вылетом в пятницу - первый)

Re: Aerobilet отзывы, покупка билетов

[Wiilas]

Добрый день! Вчера писала. Вылет был сегодня. Позавчера пришло 2 сообщения и от белавиа и от аэробилета, что билет аннулирован. Срочно пришлось покупать, предложенный белавиа билет, положительно, что он действительно был по минимальной цене, на несколько тысяч дешевле, чем до этого покупала на аэробилете. Когда обратилась в аэробилет за возвратом средств, получила стандартное письмо, что белавиа незаконно требовал денег! Хотя! Письмо об отмене вылета авиакомпанией было и от аэробилета. Пытаюсь вернуть деньги через банк ( рассмотрение займёт 2 недели), отправила им скриншот переписки с обоими.

[8008]

Срочно пришлось покупать, предложенный белавиа билет

А можете подробнее? Это был новый билет/бронирование?

[Wiilas]

Такое сообщение пришло от аэробилета. Думаю, это значит, что авиакомпания бы не посадила на самолёт без доплаты. Но некогда было разбираться

[8008]

Думаю, это значит, что авиакомпания бы не посадила на самолёт без доплаты.

Возможно.... Так Вы купили новый билет?

[Alexis86]

Добрый день! Вчера писала. Вылет был сегодня. Позавчера пришло 2 сообщения и от белавиа и от аэробилета, что билет аннулирован. Срочно пришлось покупать, предложенный белавиа билет, положительно, что он действительно был по минимальной цене, на несколько тысяч дешевле, чем до этого покупала на аэробилете. Когда обратилась в аэробилет за возвратом средств, получила стандартное письмо, что белавиа незаконно требовал денег! Хотя! Письмо об отмене вылета авиакомпанией было и от аэробилета. Пытаюсь вернуть деньги через банк ( рассмотрение займёт 2 недели), отправила им скриншот переписки с обоими.

Что и требовалось доказать. Ответственность перекладывают на пассажира. Если не купить билет у Белавиа сейчас, то ни денег, ни билета не будет.

[Wiilas]

8008, да, вчера все описывала. Аэробилет мне не отвечал 12 часов, вылет был уже на след день, белавиа сказали: на рейс не посадим, требуется повторная оплата напрямую в авиакомпанию по минимальному тарифу (тариф и правда был минимальный), запросила ссылку для оплаты картой: оплатила, получила новые билеты, полетела ) теперь пытаюсь вернуть деньги! )

[8008]

белавиа сказали: на рейс не посадим, требуется повторная оплата

А в брони на сайте ак что было в момент "получения письма" со скрином выше?

[Wiilas]

Было все нормально. Это и ввело в замешательство. Я начала писать и одним и вторым. Аэробилет не отвечали по существу. Белавиа сказали: оплатить повторно. После оплаты та бронь не находилась на сайте авиакомпании, а новая находилась. Просто у меня 3 перелёта. 2 белавиа через аэробилет и 1 уральскими через сайт уральских покупала. Решила не рисковать.

[8008]

Решила не рисковать.

Ага)) Купить билет в этой конторе, это, конечно, обыденно...))

Дело каждого, конечно, но, я бы "так быстро не сдался" и попер в а/п с имеющимся билетом...(но я бы его в такой шараге не покупал, для начала...) Билет - есть, а/к - не банкрот, ну не хотят сами везти - обязаны пересадить на другие а/к + отель при отказе в посадке... (но, думаю, не было бы отказа...)

[Wiilas]

Не считаю аэробилет шарашкиной конторой и с белавиа сколько не имела дела, тоже всегда в сторону клиента решают. Думаю, и тут все решат.

[8008]

тоже всегда в сторону клиента решают

Это сейчас шутка была? Тут по вашему не про "шантаж авиакомпанией пассажира с выписанным по международным правилам билетом..." речь второй день идет? "Стокгольмский синдром" в авиаотрасли прям:))

[Боркус]

Сейчас главный вопрос, как вернуть деньги от аэробилета.

[merial]

Сейчас главный вопрос, как вернуть деньги от аэробилета.

Как и всегда, если сами не отдают, то подаете на чарджбэк.

[Alexis86]

Как это сделать, если чека нет? Я посмотрел в личном кабинете банка в приложении даже такой операции нет. Только смс о списании средств.

[HallucinogenLSD]

Сейчас главный вопрос, как вернуть деньги от аэробилета.

Получить письмо от Белавиа где они подтверждают что услуга не будет оказана. Желательно чтобы там были еще какие-то контакты которые смогут подтвердить достоверность. Далее с этим письмом обращаемся в банк и подаем заявку на чарджбэк. Думаю если в течение недели ситуация не разрешится, то буду так поступать.