kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

[Roman_Krivoruchka]

1 октября 2018 через сервис Kupibilet.ru приобрел для себя и своей жены билеты на рейсы Москва-Ларнака-Москва 11-15 декабря 2018. На приобретённых и распечатанных нами билетах отсутствовала информация о том, что регистрация обратного рейса в аэропорту стала платная и стоит 25 евро за человека. Незапланированные расходы в 50 евро на регистрацию рейса для меня и моей беременной жены создали для нас стрессовую ситуацию и в целом испортили впечатление о проведённом отпуске. Факт отсутствия должной информации на билете, приобретённом через сервис Kupibilet.ru, нанёс нам с беременной женой материальный и моральный ущерб.

[Viachik]

Если вы с беременной женой считаете, что понесли моральный и материальный ущерб в результате действия агента - вы вправе обратиться в суд На мой же взгляд, агент не должен знать о платной регистрации и не должен о том предупреждать.

[JackD]

вы вправе обратиться в суд

Непременно надо это сделать. С интересом послежу.

Если вы с беременной женой считаете,

Напомнило случай из давнего прошлого. На рейсе нацпера из Бангкока дама бухнулась на место где ногам свободно, а когда владелец соответствующего посадочного захотел занять свое место начала орать на весь салон, что никуда не уйдет ибо она беременная. Пришлось тому звать стю, которая с каменным лицом сказала 'да у нас тут полсамолета беременных, просто не все пока знают'. И отправила ее на положенное по посадочному место

[Chami Li]

Roman_Krivoruchka, Вам реально 32 года или 2? Есть сайт перевозчика pobeda.aero, есть телефон агента, есть справочная в аэропорту вылета и еще масса способов узнать перед покупкой билета обо всех нюансах перелета.
kupibilet продал Вам билет, иными словами - стал посредником между Вами и авиакомпанией и помог заключить договор перевозки, который обязывает перевозчика доставить Вас из точки А в точку В. То есть непосредственно за процесс вашей личной предполетной подготовки агент не несет ответственности и в этом смысле ничего Вам не должен.

Имхо, тролль какой-то. Ну или конкурент со странноватыми методами работы.

[KUPIBILET_RU]

Roman_Krivoruchka, Добрый день! У авиакомпании Победа с октября 2018 года новые правила, по которым они действительно берут дополнительную плату в размере 25 евро за регистрацию пассажиров в аэропортах за рубежом. В большинстве авиакомпаний регистрация является платной услугой. Эта практика широко распространена у лоукостеров: она стимулирует пассажиров регистрироваться онлайн и брать с собой посадочные талоны. Мы, как посредники, стараемся предоставить всю необходимую информация для вашего комфортного перелёта и готовы помочь в любом вопросе как можно скорее. Приняли во внимание ваше пожелание на счёт оповещения о платной регистрации в аэропорту и передали нашим разработчикам.

[Roman_Krivoruchka]

Господа, зря вы с ухмылкой цепляетесь к тому, что я указал про беременность жены. Это не для спекуляции, а подчеркнуть, что только усугубило сложившуюся тогда ситуацию, ведь возник серьёзный риск не пройти на рейс. Ладно, я взрослый мужик, но речь идёт о первом и долгожданном ребёнке. Мы еле нашли тогда в аэропорту необходимую наличность буквально в последнюю минуту. Не шутки, когда стресс такой. И сумма, извините меня, для человека с зарплатой в 22 тыс. рублей, 50 евро имеют ценность. Мы целый год копили, откладывали на бюджетный отпуск, чтобы побывать за границей. И тут на тебе, положи 50 евро, при том, что при своевременном информировании мы могли их не платить, просто пройдя онлайн-регистрацию. Тем более нововведение произошло после покупки авиабилета. Сама авиакомпания "Победа" на своих билетах информирует об этом. Получается, что приобретая билет напрямую от авиакомпании, мы бы избавили себя от данного эксцесса и убытков. Почему сервис, который берёт на себя ответственность продавать билеты авиакомпаний по своей форме "для облегчения процедуры", присылает после оплаты электронный билет без должной информации? И почему за это должны расплачиваться клиенты?

[JackD]

. В большинстве авиакомпаний регистрация

Сейчас такой бардак с этим пошел. В каждой избушке свои игрушки. У других наоборот, онлайн не бесплатно. Т.е. выбрать место только платно, а без выбора места дальше не пускает.

Ваше

Приняли во внимание ваше пожелание на счёт оповещения о платной регистрации в аэропорту и передали нашим разработчикам.

несомненно похвально, но так вы можете загнать себя в ловушку. Т.к. за всем разнообразием допуслуг, в т.ч. и навязанных, не угнаться.

Так что имхо разумнее сделать общее предупреждение типа 'вы должны сами уточнить, является ли регистрация платной. А может не только регистрация. А то в следующий раз алкоголика со справкой морально травмирует платность алкоголя на борту
Есть о чем вашему 'продакт девелопменту' подумать. Потребительский экстремизм крепчает.

[JackD]

Тем более нововведение произошло после покупки авиабилета.

Ну вот. Тем более никаких оснований гнать на агента нет.

[Chami Li]

И тут на тебе, положи 50 евро

Можете успокоить себя тем, что группа "Аэрофлот" немалые деньги жертвует в фонды помощи тяжелобольным детям.
Но писать свои душещипательные истории из жизни лучше в каком-нибудь яжмать-блоге.
Агент взятые на себя обязательства выполнил - билет Вам продал. В том, что Вы недостаточно хорошо подготовились к путешествию, ни агент, ни авиакомпания, ни форум не виноваты.

[Roman_Krivoruchka]

И тут на тебе, положи 50 евро

недостаточно хорошо подготовились к путешествию

Что по вашему мы должны были сделать, заглянуть в будущее, или самим позвонить и спросить, нет ли чего новенького?

[Viachik]

Roman_Krivoruchka, что-угодно, но не публиковать здесь подобные претензии о моральном и мат. ущербе, ибо это просто смешно )))))

[merial]

Что по вашему мы должны были сделать, заглянуть в будущее, или самим позвонить и спросить, нет ли чего новенького?

Вы совершенно правы, надо было самостоятельно контролировать (переносы рейсов, формальности в а/п, визовые требования и т.д.) - все меняется. Надеюсь теперь так и будете делать.

Почему сервис, который берёт на себя ответственность продавать билеты авиакомпаний по своей форме "для облегчения процедуры", присылает после оплаты электронный билет без должной информации? И почему за это должны расплачиваться клиенты?

Вы купили там где дешевле, так что не надо тут про беременность, расплату и дороговизну овса. Билет куплен - билет получен. Продавец свою часть выполнил.

[Roman_Krivoruchka]

Вы купили там где дешевле, так что не надо

В том то и дело, что не дешевле. Kupibilet накинул. Иначе ему смысла нет. И мы умышленно взяли через Kupibilet, т.к. это реально проще. Но в данном случае нам это вылилось...

[Василичь]

В том то и дело, что не дешевле. Kupibilet накинул

Вы покупали билет осознанно дороже и при этом пишите о маленько з/п
Вы запутались в том что пишите. Скорее всего вы взяли доп опции и потом "случайно" забыли об этом - вот и вышел билет дороже ( правда не понятно с чем сравнивать)

[merial]

В том то и дело, что не дешевле. Kupibilet накинул. Иначе ему смысла нет

То что что-то там "накинули", это дело десятое, выбирали вы подешевле. Про смысл торговли дешевле чем у а/к Вы просто не в теме.

[Roman_Krivoruchka]

В том то и дело, что не дешевле. Kupibilet накинул

Вы покупали билет осознанно дороже и при этом пишите о маленько з/п
Вы запутались в том что пишите. Скорее всего вы взяли доп опции и потом "случайно" забыли об этом - вот и вышел билет дороже ( правда не понятно с чем сравнивать)

Друзья, вы сам пост читали вообще? Одни попрекают, что выбирал по-дешевле, другие смеются, что дороже, чем у а/к. Речь же здесь совсем не об этом. Сколько бы услуга не стоила, она изначально представлена как готовый продукт. И вы заранее знаете, за что платите. Если я взял хлеб за 24 рубля, а не за 26, то это никак не допускает, что внутри купленной булки хлеба может быть сырое тесто, а если я хочу получить хлеб, то должен доплатить за допекание. Извините, тогда это не хлеб, а на этикетке должно быть написано "тесто, полуфабрикат"... Ведь это очевидно.
Какая бы "Победа" не была (отдельный вообще разговор), в данном случае я её ни в чём не обвиняю. Повторюсь: Сделав регистрацию в аэропорту платной, "Победа" везде прописывает, что она теперь платная, бесплатно только онлайн.
А проблема сложилась в том, что "всего-лишь посредник" (как многие пишут) пренебрёг уже имеющейся информацией и не перенёс её с билета "Победы", на свой билет. И представьте пассажиры, которые только недавно летали за границу и обратно до нововведения, приобретая билет через Kupibilet, никак не могут знать, что следующая поездка будет ещё включать плату за регистрацию. А ведь Kupibilet априори позиционируется как сервис облегчающий пассажиру жизнь, а не ставящий его в неловкую ситуацию.
Про зарплату мою забудьте это был лишь ответ на выпады некоторых о том, что 50 евро не деньги. Для меня это деньги (можете смеяться надо мной, но это не имеет отношения к делу), тем более, что их можно было не лишаться, если бы предупреждение "Победы" не было проигнорировано Kupibilet"ом.

[Poseidon]

Агент ответил Вам:

Приняли во внимание ваше пожелание на счёт оповещения о платной регистрации в аэропорту и передали нашим разработчикам.

Я Вас понимаю. Но больше об этом не надо.

[softblood]

Чтоб разбавить напряженность с билетами Победы задам другой хитрый вопросик.

Раньше приоплате вы писали разбивку, оплата через АК
столько то, оплата через купибилет столько-то.
Сейчас вы писать об этом перестали, висит просто оплатить картой столько то. Значит ли это, что теперь все платежи идут через купибилет?

Вопрос не праздный, а с точки зрения "неправильных " карт, непонимающих трасграничный рубль.
Через АК будет бобо, через купибилет ок + кэшбек.

[KUPIBILET_RU]

softblood, Добрый день! Спасибо за интересный вопрос) Это означает, что для данной авиакомпании недоступен способ оплаты напрямую, поэтому предложен один вариант, только через Купибилет. Оплата напрямую так же осталась возможной, но только для других а/к.

[aazayka]

Брал билеты Игуасу - Сан Паулу, рейс выполняет Авианка. Иду на регистрацию, они мне - у вас нет билета. Я им заказ и маршрутную квитанцию на русском. Они мялись минут 20, потом показывабт экран системы бронирования, говорят - у вас купон в статусе suspend, разбирайтесь с агентством или покупайте новый билет. Попробовал найти интернеи позвонить - ничего не работает. Время поджимало - в Сан Паулу стыковка в несколько часов и вылет домой - пришлось брать новый билет. Итог: перелет чуть дальше Питера в 30000 рублей вместо 5000