City.Travel покупка авиабилетов на сайте отзывы

[Freiheit 2023]

Мой опыт с City. Travel:
Покупка билетов туркиш Эйрлайнс в ноябре, тариф с возвратом, вылет в феврале. В января пытаюсь поменять билеты, на сайте трукиш Эйрлайнс отсылает к агенту. В Сити тревел в личном кабинете бронирования нет. Через емаил пишу запрос на возврат, через пять дней аннулируют бронирование и запрашивают согласие на возврат, удерживают сумму ок.10 тыс за два билета. Вся переписка через комментарии в личном кабинете, так же дублируется на емаил. Ожидание возврата до 45 дней. По истечении срока пишу им в WhatsApp, ответ через пару часов, что 45- рабочих дней, следовательно, время не вышло. Через два дня деньги вернулись.

[Zulu_den]

Ну что, расскажу про свой опыт с City.Travel:
были приобретены билеты в Куала Лумпур с China Southern, ну и за неделю до вылета авиакомпания отменяет одну из транзитных пересадок на обратном пути, поэтому обратился в ТГ сити тревела для изменения маршрута, они же посоветовали написать напрямую в авиакомпанию.
Окей. Написал, согласовали маршрут, но при подтверждении, оказалось что данные по срокам действия паспорта указаны неверно.
Саппорт сити тревела сказал: Сроки выставляются автоматически и, как правило, на посадку не влияют. Вы можете произвести корректировку на стороне авиакомпании. Попросил их изменить данные паспорта (что бы емейл покупки совпадал с запросом) и 2.5 суток ответа нет.
В общем пришлось снова писать напрямую в авиакомпанию и менять сразу сроки действия паспорта а потом уже билет. И затянулось это на 6 дней и 26 емейлов.

[адойоб]

Всем привет.
Опишу свою ситуацию, буду благодарен за любой полезный совет.
В ноябре 2024 года купил билеты по маршруту Хошимин-Ашхабад-Москва на 17.04.2025 Туркменскими авиалиниями через City Travel.
Как известно, последние 3 месяца туркмены не летают в Москву, и вот 31 марта поступила информация о том, что эта отмена полетов продлена до конца апреля.
Обратился в сити с запросом на вынужденный возврат, но они мне отвечают, что им информация об отмене не поступала. На мою логичную просьбу, чтобы они сами сделали запрос в а/к о подтверждении отмены, они тупо отвечают, что им информация об отмене не поступала.
Мне уже даже другой агент ответил, что сити сами должны запросить подтверждение отмены. Но в сити как будто роботы отвечают на любой вопрос - нет информации и все.
Уточнение - билет почему-то был оформлен как чартерный, хотя туркмены все регулярные. При покупке меня это не напрягло, а теперь любая деталь смущает.
Короче, чувствую себя очень странно, как будто какая-то страшная карусель - а/к говорит мы отменили, идите к агенту; агент говорит у нас информации нет - а что делать и как возвращать деньги - непонятно.
То, что Сити мутные до ужаса - это понятно, у них даже кнопки возврата нет... Но как на них надавить и с какой стороны, чтобы они соизволили сделать свою работу - ума не приложу.

Upd. Спустя неделю написали, что оформят возврат.

[maestro112]

тоже жду возврат от них, у кого-нибудь приходили деньги быстрее чем за 45 дней?

[siberiangodness]

Оформила заказ через сервис City.Travel. Билеты Спб-Милан (через Ереван - FlyOne), Милан-Спб (через Стамбул - Ajet), оплата прошла, но билеты на почту так и не пришли. Увидела на этом форуме, что на чартер билет может придти за сутки до вылета - это правда? На сайте указано, что после оплаты билеты попадут на почту - я рассчитывала, что с ними пойду подавать документы в офис Almaviva на Итальянскую визу. На Вотсапп написала. Развейте мои описания, что это это так)))

[Chami Li]

на чартер билет может придти за сутки до вылета - это правда?

Это правда. Вот только в вашем маршруте я чартеров не вижу. Возможна ручная выписка билетов или ожидание подтверждения от авиакомпаний, нужно подождать пару дней.

[siberiangodness]

Поняла, благодарю за ответ! А есть какой-то способ проверить чартер или нет? На сайте авиакомпании не указано, какой это рейс или если не указано, что чартер - значит регулярный?

[Chami Li]

есть какой-то способ проверить чартер или нет?

Из самого простого и очевидного - проверить номер рейса. У регулярки он 3-значный, у чартера 4-значный.