Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

[SergeiKa]

Отвратительная эта Авиакасса!

Купил 4 билеты на новый год в Дубай с пересадкой в Тегеране.
И так получилось, что 2 билета через Авиакассу, и 2 билета через другого агрегатора.

Прислали изменение в дате вылета.
Вынужденное перебронирование.
Другой агреготор все поменял (Бесплатно). А вот Авиакасса.ру ничего менять не хотела, пока 2000 руб. ей не доплатишь.

Вот ведь бизнес! А если до Нового Года еще 10 раз время или даты вылета поменяют, мне все это оплачивать?
Думаю, написать чтоль в Роспотребнадзор на такое нарушение ЗЗПП?

[lemon21]

Добрый вечер, прошу подсказать что делать, 4 билета на 9.01.24 Париж-Ереван Ереван-Москва, а/к FLYONE , а/к меняет аэропорт прилета в Москву, присылает письмо и предлагает или согласиться или возврат, я выбираю возврат, приходит отбивка от а/к
"Здравствуйте,
Благодарим вас за обращение в службу поддержки клиентов авиакомпании FLYONE. Для получения денег вам необходимо связаться с агентством, в котором вы приобрели билет"
пишу в авиакассу - прошу вынужденный возврат.
ответ авиакассы :
"В возврате заказа отказано
Добрый день! вынужденный возврат был бы возможен если расписание вылета изменено более чем на 4 часа. Также вся информация находится личном кабинете"
Пишу в авиакассу - прошу указать пункт правил, где говориться о 4-х часах, у меня изменен аэропорт прилета, а/к согласна вернуть деньги.
авиакасса морозиться и на все сообщения отвечает одинаково про 4 часа.

[8008]

что делать

Связывайтесь с перевозчиком, объясняйте ему про "упертого агента"... А/к [b]может[/b], в случае неадекватного поведения агента, попробовать немножко на него надавить... (правда, а/к не сильно страшная)... а ближе к вылету, "забрать" бронь себе, но вот смогут ли (будут ли) они сделать возврат на вашу карту...

[lemon21]

Связывайтесь с перевозчиком

Subject: RE: Enquiry: Refund for ticket booked on airlines web page

Уважаемый пассажир,
Без запроса от агента возврат осуществить невозможно.


ps кстати поддержка у а/к очень оперативная! я не знаю как они летают, но работают хорошо, будем ругаться с авиакассой

[Passerotina]

Положительный опыт
Покупала билет Кутаиси — Милан, 21.01.2024, WizzAir. За месяц до вылета
Оплата прошла, сразу написала в службу поддержки уточнить как получить код бронирования, чтобы проверить бронь на сайте авиакомпании.
Ответили в чате сразу, следом на почту пришла маршрутная квитанция, бронирование на офиц. сайте нашла. Все ок.
Также подтвердили, что сами делают регистрацию на рейс.

За пару недель до вылета прислали письмо об изменении времени вылета, wizzair сдвинул рейс на 20 мин...
За 24 часа до вылета прислали письмо «Регистрация на рейс по заказу».
Я собиралась сама регистрироваться, но они опередили...
В письме была инструкция что нужно распечатать и тп
В общем никаких накладок по бронированию не было. Повезло

[Max78list]

Добрый вечер.
Рейс Ереван - Рим и обратно.
Хочу написать положительный отзыв о Авиакассе. А точнее о тех. поддержке. Сотрудники молодцы помогли решить проблемы.
Господа путешественники будьте объективны, в не простое время требуются не тривиальные решения.
И эти люди дают нам решения. Спасибо.

[Anton Budilin]

Подскажите, кому в какой срок отвечает авиакасса? У меня отменили рейс 15 марта. Сразу написал им, но пока ответа нет. Это нормально?

[Shrimpon]

Anton Budilin, не нормально. Позвоните им.

[Dasha222]

Купили билет из Ханоя в Санкт-Петербург с пересадкой в Чэнду, и авиакомпания перенесла второй рейс на 4 дня. Мы работаем, и не могли задерживаться на 4 дня, тем более в Китае, поэтому нашли, что в тот же день был рейс из Чэнду в Москву. Об изменениях нам сообщили примерно за месяц, и мы сразу отправили сообщение с просьбой поменять рейс. Неделю ответа не было, тогда я позвонила, и в службе поддержки сказали, что статус заявки повысили до приоритетной. Через неделю ответа все еще не было. Через две недели тоже. Нам до отлета оставалась всего неделя, и мы начали волноваться, что билетов просто не останется, потому что это был конец майских праздников. Я стала звонить снова, и хочу сказать, что такой говно-поддержки я еще не встречала. На любые вопросы, что происходит, их боты-специалисты только долдонили, что заявка в приоритете и бросали трубку. Причем я не грубила, а просто спокойно пыталась задавать вопросы. Пыталась – потому что сказать они тоже не давали, а перебивали про «приоритет» и бросали трубку. то есть «приоритет» в этой конторе значит, что ваша заявка будет висеть без ответа больше 2х недель. И в результате, за 3 дня до отлета, они прислали нам емейл, что мы должны дополнительно ЗАПЛАТИТЬ за перебронирование, хотя наш рейс отменили – а все подобные изменения всегда оформляют бесплатно, плюс нам пришлось покупать билеты на поезд.
Вывод: избегать этой конторы во всех возможных случаях, при малейших проблемах они вам нахамят, кинут на деньги и еще и трубку будут бросать.

[8008]

Это «раньше», (до ковида) изменения со стороны ак агенты проводили безвозмездно… Теперь же, любые движения за ваши деньги.

[SergeiKa]

Да, я тоже АВИАКАССЫ стараюсь избегать - противная контора!

[АлексейLV]

Покупал через них специально возвратные авиабилеты на Pegasus на рейс Стамбул - Милан весной 2024 года. За несколько дней до полета пытался осуществить возврат, послал им заявку через их личный кабинет, долго не отвечали. Потом неожиданно зарегистрировали меня зачем то на этот рейс за 2 дня до вылета. Тогда я пытался установить контак с ними через их тг канал. Долго пудрили мозги, сначала возврат подтвердили( с большими штрафами), а потом отказали, сославшись на то что уже была регистрация на рейс. В итоге возврат не осуществили, деньги потерял. служба поддержки не работает. зарегистрированы в казахстане, жаловаться некуда. Пытался достучаться через их тг канал - отписки и игнорирование. Остерегайтесь их, короче.

[Poseidon]

Долго пудрили мозги, сначала возврат подтвердили( с большими штрафами), а потом отказали, сославшись на то что уже была регистрация на рейс. В итоге возврат не осуществили, деньги потерял.

Дело не регистрации. У них возврат не прошёл, даже если тариф был возвратный и даже если б не были на рейс зарегистрированы у агентов с возвратом возвратных билетов авиакомапнии Pegasus часто бывают сложности. Никогда не покупайте возвратные билеты Pegasus через агентов.

[Stepan1258490]

Не могу сказать про этот случай, но поддержка у них отвратительно работает. Надо было подтвердить сдвиг по времени рейсов через Стамбул, не реагировали на обращения до самого вылета, чудом удалось убедить оператора подтвердить агентский билет.

[Тенерифе]

Здравствуйте,кто знает номер телефона поддержки Авиакасса,подскажите.

[8008]

номер телефона поддержки Авиакасса

_https://www.aviakassa.com/contacts

[box88]

Тенерифе, +7 (495) 970–17–17

[evin483]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как лучше действовать в такой ситуации.
В конце июля купили через Авиакассу билеты China Southern Airlines по маршруту Москва-Окленд-Москва с пересадкой в Гуанчжоу с вылетом в конце декабря. В начале октября получили информацию об отказе в визе, из-за чего поездка срывается. Билеты возвратные, доплачивали специально, зная о рисках. Сразу запросили возврат через форму в личном кабинете Авиакассы. На почту пришло две авто-отбивки: 1. О том, что обращение принято, и 2. О том, что требуется ручная обработка, и оно когда-нибудь будет рассмотрено.
Прошло больше двух недель, движений больше никаких. При звонке по телефону оператор напрямую говорит, что никаких сроков рассмотрения обращения озвучить не может, все обращения обрабатываются по дате вылета, поэтому, пока у вас до вылета больше 48 часов, чуда не произойдет.
Подскажите, вдруг кто то с таким сталкивался? Есть ли способы ускорить процесс возврата?