Возврат жд билетов Italo treno из-за коронавируса

[Timmsu]

В любом. Есть ваучер - монетизируете. Нет ваучера - монетизировать нечего.

Вы пробовали "монетизировать"? Ваучер превращается в 100% денег, которые прилетают на карточку? Или что-то все же удержат?

[ElkaSt]

А сколько времени они будут рассматривать, ну т е через сколько ваучер придет? Не нашла я в описании. Проскальзывала информация?

[psysteel]

Возврат средств будет осуществляться с помощью ваучеров, которые не подлежат монетизации

Эээ, так можно монетизировать или нет?
И если можно, то как?

[hellen-k]

И если можно, то как?

https://biglietti.italotreno.it/Custome ... ucher.aspx

[voldemarrr]

Да. Я там уже был и ответ такой:
No valid voucher was found linked to the ticket. If you are an Italo Più customer, please note that refunds are credited in your Borsellino Italo, which can be consulted in the relevant section in the user area. If it has not been 30 days since your journey, please try again, as the refund may still be being processed.

Это что-то типа: гуляй Вася, пока рак на горе не свистнет)

И так будет и дальше, если я не увижу сообщение #73 ! Спасибо за него автору!

[hellen-k]

Я там уже был и ответ такой:

У вас уже есть ваучер?

[voldemarrr]

У вас уже есть ваучер?

Нет, и думаю не будет. С чего?

И не будет, если я не увижу сообщение #73 ! Спасибо за него автору!

[hellen-k]

Нет, и думаю не будет.

А что вы пытаетесь монетизировать, если в этом разделе надо указать код ваучера и код билета?

[voldemarrr]

А что вы пытаетесь монетизировать, если в этом разделе надо указать код ваучера и код билета?

В левой колнке вы можете найти ваучер, если он есть для билета, для этого нужно имя пассажира и код билета - их я и ввёл - в ответ получил надпись в окошке на экране, которую процитировал выше.
Для монетизации нужно заполнять правую колонку - мне там заполнять нечего, у меня не ваучера...

И не будет, если я не увижу сообщение #73 ! Спасибо за него автору!

[Чертовка]

Этот почтовый ящик посвящен исключительно, до 03/04/2020,

Правильно я понимаю, что это касается поездок ДО 3 апреля?

[Kareglazzzzka]

Правильно я понимаю, что это касается поездок ДО 3 апреля?

Да, у них и на сайте написано, что возврат билетов до 3 апреля

[romanrvl]

cancellazioni@ntvspa.it на этот ящик отправил письмо (в теме письма указал только код бронирования) пришел автоматический ответ. По второму билету то же самое сделал - в ответ автоматическое письмо не пришло. Рейсов в расписании нет, писем об отменах не приходило.

[Kate13234]

У меня 2 билета и ни по одному ответа автоматического не пришло...код билета указала в теме..

[Grans]

cancellazioni@ntvspa.it на этот ящик отправил письмо (в теме письма указал только код бронирования) пришел автоматический ответ. По второму билету то же самое сделал - в ответ автоматическое письмо не пришло. Рейсов в расписании нет, писем об отменах не приходило.

Я отправил 3 бронирования, ответ пришел только на первое письмо. Попробовал отправить два оставшихся бронирования с других email, ответы пришли сразу. Вывод - разные бронирования отправляйте с разных email.

[TankaStar]

cancellazioni@ntvspa.it на этот ящик отправил письмо (в теме письма указал только код бронирования) пришел автоматический ответ. По второму билету то же самое сделал - в ответ автоматическое письмо не пришло. Рейсов в расписании нет, писем об отменах не приходило.

Я отправил 3 бронирования, ответ пришел только на первое письмо. Попробовал отправить два оставшихся бронирования с других email, ответы пришли сразу. Вывод - разные бронирования отправляйте с разных email.

У вас даты поездки какие?

[kumis]

А какой был ответ? Я сегодня отправил на этот е-майл запрос (как казывалось выше, в теме просто указал код билета), код билета единый на маршрут Милан-Неаполь-Милан, пришел автоматический ответ , скорее не ответ а просто сообщение как указывалось в посте №73, причем только на итальянском , с примечанием что ваучер монетизировать нельзя. Можно ли это письмо считать положительны ответом? Там нет никаких сведений, типа Ваш запрос принят получите Ваучер и тд. Что делать? Послать еще один запрос с другого мейла, или ждать письма с № ваучера?

[anwoogie]

Скажите, а кто оформлял возврат до этой чудо-новости, вам сразу деньги вернули? Время идёт и тишина. Из бронирования сегмент исчез, но и денег нет.

[Kareglazzzzka]

Я отправил 3 бронирования, ответ пришел только на первое письмо. Попробовал отправить два оставшихся бронирования с других email, ответы пришли сразу. Вывод - разные бронирования отправляйте с разных email.

Мне кажется у них просто почта лагает от количества запросов. Я днем отправила три письма, пришло три автоответа.

[Kareglazzzzka]

Что делать? Послать еще один запрос с другого мейла, или ждать письма с № ваучера?

Думаю, если пришел автоответ, надо подождать. Там явно очень много запросов, и если их обрабатывать вручную, это не час и не два работы. Я пока такую позицию заняла. Правда, у меня и первый поезд через 2 недели.

[Kate13234]

В теме письма код бронирования, а в тексте самого письма что указывали??