InterRent аренда авто отзывы

[MOSSIA]

Брала авто в аэропорту Барселоны в interrent, когда возвращала автомобиль в момент передачи ключей и осмотра авто на специально отведенной для этого площадке. В мой автомобиль въезжает паркующий водитель и повреждает его .Я в шоке и в панике, так как не брала полную страховку.Составляют протокол указывают все данные виновного водителя и он подписывает , что согласен автомобиль у него с полной страховкой в Europcar.На стойке мне не выдали никакого документа о приёме авто кроме двух протоколов происшествия и заявили, что деньги снимут с меня а потом когда его страховая вернёт то они мне вернут я конечно же возмутилась но ..На кредитной карте было заблокировано 300 евро после прилета в Россию через сутки они вернулись а через 5 дней списали 400 я попыталась остановить операцию , но на горячей линии Сбербанка сказали -шиш деньги ушли и мы можем только заблокировать карту.Связывайтесь с ними сами и выясняйте в чем дело.Я пыталась связать с ними и на Фейсбуке и через почту и через горячую линию но в ответ ничего . Подскажите как мне быть ? я конечно же составила заявление в Сбербанк о спорной операции, но может что-то ещё можно сделать? И как правильно вести себя в такой ситуации?

[Гость]

Пишите в службу поддержки через окно общения с оператором, мне помогло. Вернули через месяц деньги переплаченные за автокресло.

[MOSSIA]

Спасибо. я писала не однократно -тишина

[Гость]

Спасибо. я писала не однократно -тишина

пишите на
Customer Services Department | InterRent Int.
Email: customerservices@interrent.com
с приложением фоток, сканов и т.д.

[Basket_seller]

Брала авто в аэропорту Барселоны в interrent, когда возвращала автомобиль в момент передачи ключей и осмотра авто на специально отведенной для этого площадке. В мой автомобиль въезжает паркующий водитель и повреждает его .Я в шоке и в панике, так как не брала полную страховку.Составляют протокол указывают все данные виновного водителя и он подписывает , что согласен автомобиль у него с полной страховкой в Europcar.На стойке мне не выдали никакого документа о приёме авто кроме двух протоколов происшествия и заявили, что деньги снимут с меня а потом когда его страховая вернёт то они мне вернут я конечно же возмутилась но ..На кредитной карте было заблокировано 300 евро после прилета в Россию через сутки они вернулись а через 5 дней списали 400 я попыталась остановить операцию , но на горячей линии Сбербанка сказали -шиш деньги ушли и мы можем только заблокировать карту.Связывайтесь с ними сами и выясняйте в чем дело.Я пыталась связать с ними и на Фейсбуке и через почту и через горячую линию но в ответ ничего . Подскажите как мне быть ? я конечно же составила заявление в Сбербанк о спорной операции, но может что-то ещё можно сделать? И как правильно вести себя в такой ситуации?

Почитайте terms and conditions на сайте прокатчика. Есть ли там условие, что, если вы не виноваты, то с вас не спишут за повреждение вашего автомобиля.

[MOSSIA]

Спасибо, но там не написано что возмещать ушерб должна я если, unless You demonstrate the liability and the responsibility for the repair by an identified third party. ( как я поняла если не нашла виновника согласного с возмещением убытка ) в моём случае как раз есть протокол в котором виновник согласен с тем что он повредил мой автомобиль),Мне хотелось бы понять кто должен платить я или виновник ДТП , меня ведь даже за рулём не было мы в этот момент акт приёмки подписывали , который так и не подписали.

[4era]

Добрый день!
Не получается забронировать через интернет. Забиваю в поля свои данные, жму сохранить и далее пишет, что превышено время ожидания от сайта web2pay.3cint.com. Второй день уже.
21 сентября, Мадрид аэропорт.
Понимаю, что вопрос тривиальный, но если по прилёту обратиться на стойку аренды Interrent, будут ли машины в наличии? Скорее всего здесь уже кто-то имел такой опыт.

[Горыныч]

но если по прилёту обратиться на стойку аренды Interrent, будут ли машины в наличии?

Не факт. Постарайтесь сделать бронь заранее. Например, через брокера.

[4era]

Сделал в Еврокаре. Теже деньги, но с фрашизой и .... Первый раз беру, всё перечитал, сделаю фото получаемой машины.
Как там всё происходит физически, не знаю, но как понял, что нужно брать представителя и вкруг описывать все коцки на кузове и пятнышки в салоне.
Пишут, что не бывает на месте этого представителя, так я всё же пойду в офис и "буду попросить" зафиксировать всё, что нет в листе повреждений. Талерантно ли? Не пошлют ли?))))

[Горыныч]

Не пошлют ли?))))

Нет.

[4era]

Через брокера сделать бронь, без допов.
Потом на стойке Interrent докупить полную страховку. Так возможно?

[Горыныч]

Через брокера сделать бронь, без допов.Потом на стойке Interrent докупить полную страховку. Так возможно?

Возможно.

[redcactus]

По просьбам трудящихся отписываюсь о прокатном авто от InterRent (Барселона). Выше я писал, про достаточно низкие цены у изитерры. По факту, за неделю до начала поездки цена упала со 136 до 111 евро (за 9 дней аренды с вечера 5го по утро 14го), и я перебронировался. За день до поездки цена на эти даты стояла уже 103 (включает опцию zero excess - страховка с нулевой франшизой у прокатчика), тут уже суетиться смысла не было. Но на будущее отметил - проверять стоимость за несколько дней до выезда.
Бронировал Опель Корсу. По факту ее и получил. При оформлении подтвердили, что страховка полная (тем не менее, в в ваучере был указан административный сбор в случае повреждения - 62евро). Предложили страховку на случай повреждения машины в состояние, когда она не на ходу. Сказали, что иначе я буду оплачивать эвакуацию и замена авто не предусмотрена. Внимательно изучил ваучер. Замена действительно не предусмотрена, предусмотрен возврат средств за неиспользованные дни, про эвакуацию не нашел, так что вопрос скользкий, кто будет за это платить. Возможно, действительно я. Страховка обошлась в 5.5евро в сутки, что с налогами составило 60 евро за 9 дней. + Депозит 300 евро.
Далее было интересней. Сказали, что ваша машина не говора, ее чистят-моют-заправляют, подождите 20 минут. Испанские 20 минут. То есть, через час с лишним, я машину получил. Пытался поругаться, им до балды. "Ждите, других машин нет". Ну и ладно, значит подождем...
Выдали список повреждений, в котором 4 повреждения уже были отмечены. Мой пристальный осмотр добавил к этому списку еще 6, в общем, коцки были по кругу, где царапина, где вмятина. Все повреждения были отфотканы на случай возможных разборок (не пригодилось). Работник парковки расписался в списке повреждений и мы покатили в Салоу....
По машине претензий нет, на одометре примерно 11000, расход около 6.5 литров на 100км. Проехали 800 с лишним км.
Утром 14го приехали в аэропорт в 7:20 примерно. Работник парковки сказал, что смотреть машину будет позже, "типа темно, кидай ключи в ящик, лист повреждений оставляй в салоне". Сфоткал его на память, сфоткал приборку с полным баком, выкинул мусор из машины (па парковке стоят контейнеры) и полетел на Родину...
На Родине, на следующее утро получил СМС о возврате 283 евро. Полез в почту - а там инвойс от интеррента, в котором указано, что я сдал машину в 20:42, поэтому они взяли с меня денег за дополнительные сутки. Пожалел, что не поставил отметку у парковщика на листе повреждения со временем сдачи (вообще говоря, нигде не написано, что это надо делать). Слегка офигев от такой откровенной наглости, я решил попробовать вернуть эти 17 евро.
Написал тогда же, 15го, письмо в Интеррент, приложил фото приборки (где в EXIFе есть GPS координаты и время) и посадочного, в котором отмечен вылет в 09:45. Ответа не получил. Сегодня написал письмо брокеру (то есть в изитерру) с описанием ситуации и просьбой оказать содействие в решении вопроса. Через 2 часа (совпадение, не иначе ) получил письмо от Интеррента, что моя жалоба зарегистрирована под номером таким-то и будет рассматриваться 10 рабочих дней. Ждём (по результату отпишусь).

Резюме. Пользоваться можно, в силу низких цен. Но быть аккуратным во всех смыслах - как с машиной, так и с документами. Жулики они все-таки.

Спасибо за внимание!

[akaurov]

Отзыв об InterRent - ОЧЕНЬ отрицательный

InterRent - компания с которой хорошо, пока у тебя все хорошо. Иначе - проблемы.
Арендовал в InterRent авто несколько раз и был очень доволен. В сентябре 2017г. снова арендовал авто на 14 дней в аэропорту Барселоны, забронировал и оплатил авто (121.24 евро) через Rentalcars.com заранее (за месяц, номер брони 336653169).
При получении авто 06.09.2017г. (номер контракта 198 30471955, Opel Corsa с пробегом ~10 тыс.км), как обычно предлагали полную страховку, а также опцию помощи на дороге и, что меня очень удивило, мойку автомобиля по завершении аренды за счёт фирмы (иначе - за мой). Опции повышали стоимость аренды в 2-4 раза :-( . Я от всего отказался, так как имею страховку от невозврата депозита от стронней страховой компании, на дороге надеюсь только на себя, а к принятию решения за чей счёт мыть автомобиль просто не был готов от сильнейшего удивления :-) . Сняли с карты депозит 300 евро (сумма франшизы CDW 1150= евро и TW 1150= евро - из контракта не понятно суммируются ли они, или всего 1150=). Во время осмотра автомобиля обнаружил, что сотрудники InterRent не указали половину повреждений, а это существенные царапины практически на всех крыльях и дверях (если бы не заметил - удержали бы из депозита несколько сотен евро), а также бензина в баке оказалось 7/8 вместо указанного полного бака - такой обман от InterRent очень не понравился :-( .
Через час после начала аренды у меня в спустило колесо. Я обратился в шиномонтаж, оказался боковой порез - то ли мне на светофоре в центре Барселоны злоумышленники прокололи колесо, то ли я получил авто с уже плохим колесом, и оно постепенно спустило. Отремонтировать колесо мне не смогли, так как не каждый шиномонтаж ремонтирует боковые порезы :-( . Я на запаске, со скоростью не более 80 км/ч (так на ней указано), приехал обратно в прокатную контору с целью устранить проблему. К моему огромному удивлению, мне отказались как-либо помочь, ссылаясь на то, что у меня не оплачена опция помощи на дороге. Я возразил, что нахожусь вовсе не на дороге, а у них в офисе, и, следовательно, опция здесь не причем, а они, как прокатная контора, должны, пусть и за мой счёт (с удержанием из депозита или непосредственной оплатой мною), но привести автомобиль в исправное состояние или заменить на другой. Но ничего не помогло - мне было предложено или использовать автомобиль в виде "как есть", или вернуть его. Так как ездить две недели на запаске со скоростью не более 80 км/ч, и без резервного колеса, я не мог, а искать в Испании шиномонтаж, ремонтирующий боковые порезы, не хотел, то был вынужден расторгнуть контракт и возвратить автомобиль. При этом работниками InterRent мне было сказано, что уплаченные по контракту средства и депозит (за вычетом оплаты ремонта колеса) мне будут возвращены. Правда пока (по состоянию на 20.09.2017г.) этого не произошло , более того они забрали весь депозит и еще 5,13 евро, выставив счет за: проколотое колесо 158+21% евро (при цене колеса в магазине около 50 евро с бесплатной перебортировкой) плюс оформление повреждений 51,24+21% евро и за якобы использованный бензин 42,83+21% евро (показатель топлива за поездку 89 км даже не изменился- как был 7/8, так и остался 7/8, а денег взяли как за 42 литра бензина) - всего 305,13 евро.
Таким образом 3-х часовая поездка на бюджетном автомобиле (из них 2 часа ушло на решение колесной проблемы) обошлась с учетом контрактной цены в 426,37 евро - по 5,38 евро за километр, не считая потраченных нервов и времени.
Резюме: НИКОГДА не берите в аренду автомобиль в компании InterRent.

[Alex Kumarkov]

Резюме:

Резюме: не надо дублировать свой отзыв на всех Форумах под копирку. Оставляю на усмотрение профильного модератора.

[redcactus]

Боковой порез не спускает постепенно, спускает моментально и сразу.
А замена машины в случае "не на ходу" -
Ваш случай - действительно не предусмотрена стандартным контрактом.
Мне при аренде не пришло в голову, что в такой ситуации можно оказаться даже из-за поврежденного колеса, а не, например, пробитого радиатора. Надо иметь ввиду.

[Горыныч]

akaurov, Вы брокеру жаловались?

[akaurov]

Как раз сейчас составляю жалобы и в Interrent и брокеру , а также готовлю документы в страховую.

Аналогичный случай у меня был в Греции в 2011г. с AutoUnion. Тогда злоумышленник в центре Афин взломал замок двери авто. Я приехал в офис AutoUnion, и мне просто поменяли машину на другую, взяв за ремонт замка около 86 евро. Депозит был застрахован в insurance4carhire.com , и, после предоставления всех документов, мне страховая вернула потраченные средства

[morchich]

сумма франшизы CDW 1150= евро и TW 1150= евро - из контракта не понятно суммируются ли они, или всего 1150=). более того они забрали весь депозит и еще 5,13 евро, выставив счет за: проколотое колесо 158+21% евро (при цене колеса в магазине около 50 евро с бесплатной перебортировкой)

TW и CDW никак не связаны, суммировать соленое с зеленым вряд ли придет в голову. Имхо в таких раскладах было бы для себя дешевле за упомянутые 50Э купить новый баллон, переобуться и пользовать

[akaurov]

TW и CDW никак не связаны, суммировать соленое с зеленым вряд ли придет в голову. Имхо в таких раскладах было бы для себя дешевле за упомянутые 50Э купить новый баллон, переобуться и пользовать

Согласен, купить/отремонтировать самому было бы дешевле, но счет получен через 2 недели после инцидента, а в момент принятия решения ничего не было ясно , кроме того, рассчитываю получить страховку за потерю депозита.