Москва-Вильнюс от Трансаэро - сокращается частота.

[alphaville]

да и номера брони и билетов уже другие

а такие уже агент не может разве отменить? я сообщил агенту на всякий случай, что сам все поменял и чтобы брони не трогали
мне показалось что агент может "по бездействию и отсутствии инфы" от клиента отменить билеты

Вроде бы не может. Но я на всякий случай отписал агенту (когда он сам прислал письмо), чтобы не трогали (по одному уже ответили, что, мол, спасибо за ответ, не будем).
В новых билетах, присланных ТСО, кстати, оба номера, и новый, и старый.

tso_new.png

[$upreme]

В новых билетах, присланных ТСО, кстати, оба номера, и новый, и старый

Да, у меня также.

[vanezzz]

Замечательный ответ получил от Трансаэро:

Уважаемый Vanezzz,
Касательно Вашего заявления, зарегистрированного под номером ПР 213**, сообщаем, что нами получена информация от Финансового департамента о том, что отменить возврат по а/б 67065407*****, 67065407***** не представляется возможным.

[8008]

Замечательный ответ получил от Трансаэро:

имхо, логичный ответ вполне деньги вернули, пусть агент купит Вам новые, тсо то тут причем?

[IgorP11]

да и номера брони и билетов уже другие

мне показалось что агент может "по бездействию и отсутствии инфы" от клиента отменить билеты

Вам показалось, в новых билетах есть только номер брони внутренней системы бронирования ТСО, этот номер агент не знает, его знают только в ТСО.

P.S.: до этого у меня уже была такая ситуация с ТСО и агентом(перенесли рейс), позвонил в колл-центр, там выписали новые билеты. Спросил имеет ли агент доступ к этим билетами? Сказали, что теперь доступ есть только у а/к.

[roy0109]

кто уже билеты поменял, как думаете, агенту сообщать? не браво
письма присылают, не отвечаю, сижу как партизан, да и номера брони и билетов уже другие

Агенту отписался, что имею новые билеты
ответили спасибо за информацию, приятной поездки и т.д.
Новые номера брони и билетов не сообщал

[Giovanny]

а мне вчера звонила женщина с Бравоавиа с номера +39, извинялась что все так прошло с отменой плохо, сказала что они общаются с трансаэро по поводу удовлетворения моих требований, переписки билетов на рейсы указанные мной Белавиа в Минск, посмотрим чем дело кончится, хотя надежды нет совсем...

[roy0109]

хотя надежды нет совсем...

Когда уже бронь аннулирована, навряд ли Браво будет вваливать деньги на новые билеты, думаю ограничатся ваучерами

[Giovanny]

хотя надежды нет совсем...

Когда уже бронь аннулирована, навряд ли Браво будет вваливать деньги на новые билеты, думаю ограничатся ваучерами

тогда зачем звонили они ?

[Giovanny]

Значит-с, так товарищи, мне улыбнулась удача, Бравоавиа переписали мне билет на Минск, yа удобные для меня даты и время вылета-прилета, все случилось с помощью чудесной женщины Татьяны Волковой, за что ей уважение и респект, нижайший поклон. Наверное без девочек из претензионного отдела ни чего бы не получилось, Спасибо Вам Татьяна, Светлана.
Надеюсь на дальнейшее продуктивное сотрудничество, и что не будет проволочек с Bravoavia.

[roy0109]

Giovanny, Вы счастливчик, поздравляю!!! Вы может малость нахал, но думаю, не всем так свезет в этой "серии" с Браво.
RE: обменял билеты в Вильнюс и обратно с пересадкой, без заморочек и без Браво

[Giovanny]

Giovanny, Вы счастливчик, поздравляю!!! А может малость нахал, но думаю, не всем так свезет в этой "серии" с Браво.
RE: обменял билеты в Вильнюс и обратно с пересадкой, без заморочек и без Браво

в теме про бравоавиа много счастливчиков, которым поменяли билеты...и кому ваучеры дали на номинал + 100 евро

[8008]

Многострадальные билеты и направление Так случилось, что мы были вынуждены вернуться из Риги раньше времени... ТСО за смену даты запросил по 10200 за билет, при этом агенты продавали их билеты на этот день по 6700... ну просили бы хотя бы по 4000, м.б. мы бы и согласились, хотя надо было раньше вечера улетать, но по 10200 Коллеги, как думаете, стоит им писать что обратно не полетим? Сборы при таком билете вообще возвращают или это утопия?

[Sender M]

как думаете, стоит им писать что обратно не полетим? Сборы при таком билете вообще возвращают или это утопия?

Попробовать ничего не мешает. Но мне в такой же ситуации (не использовал обратный перелет Вильнюс-Москва) сказали, что штраф будет выше возможной суммы возврата.

[8008]

Попробовать ничего не мешает. Но мне в такой же ситуации (не использовал обратный перелет Вильнюс-Москва) сказали, что штраф будет выше возможной суммы возврата.

ну с их "расценками" - не удивлюсь а штраф автоматом при моем уведомлении не наложат, как думаете?

[Sender M]

а штраф автоматом при моем уведомлении не наложат, как думаете?

Автоматом точно не наложат, это было бы слишком даже для Трансаэро

[Darkness]

Вчера заехал в офис на Павелецкой. Сотрудники с трудом сдерживают эмоции, говоря об этих рейсах. Я был не первый с этим вопросом. В итоге готовы были перебронировать на Ригу или возврат денег. То есть ровно тоже, что и по телефону и в чате. Оставил письменную претензию, жду ответа.

[roy0109]

Вчера заехал в офис на Павелецкой. Сотрудники с трудом сдерживают эмоции, говоря об этих рейсах. Я был не первый с этим вопросом. В итоге готовы были перебронировать на Ригу или возврат денег. То есть ровно тоже, что и по телефону и в чате. Оставил письменную претензию, жду ответа.

мне тоже предлагали только Ригу, в правилах перевозчика указан как возможный вариант доставка другим перевозчиком
мне нужен был только Вильнюс, пересадили через Ригу

[Баба Я.]

Мне оставили даты вылета, пересадили на Ютейр.

[Darkness]

Чудно как-то.. По письменной претензии ответили на электронку, что все вопросы о компенсациях будут приниматься коллегиально только после совершения полета другой авиакомпанией. Мои предложения по альтернативным вариантом полностью проигнорировали. Написал им, что хочу письменный отказ от исполнения договора и то, что на текущий момент у меня нет средств для покупки билетов другой компании. А сколько билет будет стоить в день вылета - можно предположить...