Lufthansa с 01.01.13 создает "дочку" (low cost)

[sekrit]

Франкфурт, я так поняла, вообще не тронут (это у нас обратный полет будет).

Да, Франкфурт и Мюнхен они пока трогать не планируют.

Уже перекраивают. У меня рейс Люфтганзы из Москвы в Гамбург и обратно на ноябрьские праздники отменили и заменили рейсами germanwings с изменением времени вылета (время правда поменяли только на рейс "туда").
Так что проверьте свое бронирование.

А Вы не пробовали уточнить в их колл центре с чем связано изменение? Вроде как, если исходить из письма, в ноябре этого года Вы спокойно можете лететь люфтами.

[terentaa]

Гамбург вот с 1 июля грозятся передать. Вот сидим теперь в неизвестности, мало приятного.

Если не понравится новое время вылета, без проблем можете поменять на другое доступное, рейсы правда будут со стыковкой через Франкфурт, Мюнхен, Дюссельдорф, но стыковки короткие на 60-80 минут.
Сам так сегодня сделал.
Так что волноваться особо не стоит.

[terentaa]

А Вы не пробовали уточнить в их колл центре с чем связано изменение? Вроде как, если исходить из письма, в ноябре этого года Вы спокойно можете лететь люфтами.

В контакт-центре не уточнял с чем связано, но ни первого, ни четвертого ноября люфтовских рейсов Москва-Гамбург уже нет в расписании.

[snarkboojum]

Гамбург вот с 1 июля грозятся передать. Вот сидим теперь в неизвестности, мало приятного.

Если не понравится новое время вылета, без проблем можете поменять на другое доступное, рейсы правда будут со стыковкой через Франкфурт, Мюнхен, Дюссельдорф, но стыковки короткие на 60-80 минут.
Сам так сегодня сделал.
Так что волноваться особо не стоит.

А, приведите здесь, пожалуйста, краткую инструкцию для "чайников": куда бежать, куда звонить/писать по вопросу смены рейса?

[terentaa]

А, приведите здесь, пожалуйста, краткую инструкцию для "чайников": куда бежать, куда звонить/писать по вопросу смены рейса?

Краткая инструкция :
1. Получаете информацию, что у Вас замена рейса (смотрите в личном кабинете, мне от Люфтганзы ни разу писем об изменении не приходило; если брали через агента, то агенты обычно пишут-звонят).
2. Если предложенный вариант замены Вас не устраивает, то лезете на сайт Люфтганзы и ищите устраивающий Вас по времени вариант.
3. Звоните в их контакт-центр (телефон в Москве 495-980-9999), говорите, что авиакомпания заменила рейсы и предложенные рейсы Вам не подходят по времени и просите заменить на подходящие Вам рейсы, выбранные на этапе два.
4. Рейсы заменяют, билеты присылают на почту
Все.

На этапе 3 можно также оформить возврат билетов, если покупали их у Люфтганзы напрямую.
Тогда на этапе 4 Вам в течение недели возвращают деньги на карту (хотя по телефону предупреждают о двух месяцах)

Замену рейсов я оформлял четыре раза, и возврат билетов тоже четыре раза.

[RinaCh]

Меня вот что волнует: не станут ли перекраивать расписание в ходе этой "передачи рейсов"? Прямо напряжно как-то, а в письме этом толком нет информации. Лететь в конце июля.

Уже перекраивают. У меня рейс Люфтганзы из Москвы в Гамбург и обратно на ноябрьские праздники отменили и заменили рейсами germanwings с изменением времени вылета (время правда поменяли только на рейс "туда").
Так что проверьте свое бронирование.

Итить его налево. У меня тоже на ноябрьские((( И тоже в Гамбург. Но Люфганза прислала два письма про дочку и ни одного про замену рейса. Как хорошо, что вы есть.

[ir-ra]

У меня в бронировании по маршруту DME-MUC-CTA-MUC-DME
в графе "статус" на отрезках DME-MUC и MUC-DME стоит загадочно "Zeitenänderung"
Интересно,это как-то связано с происходящими изменениями? Вроде Мюнхен не собирались трогать.

[sekrit]

ir-ra, скорее всего изменилось время вылета, а перевозчик так и остался Lufthansa. Верно?

[ir-ra]

ir-ra, скорее всего изменилось время вылета, а перевозчик так и остался Lufthansa. Верно?

В том-то и дело,что время осталось прежним ,авиакомпания LH.Завтра буду звонить в колл-центр.

[A.Z.]

У меня вылет в августе Внуково - Гамбург. В личном кабинете никаких изменений, все так же перевозчиком значится Люфтганза.

[ir-ra]

A.Z.
У меня тоже изменений нет,кроме статуса "Zeitenänderung". Вот и гадаю,что бы это могло значить.Рейсы 13 июля и 7 августа.

[ir-ra]

Повнимательнее сравнив данные, полученные при бронировании и имеющиеся на данный момент обнаружила-таки изменения во времени, в рейсе DME-MUC время прилета в Мюнхен сдвинулось на 5 минут позже,а в обратном направлении время вылета в Москву сдвинулось также на 5 минут в ту же сторону))))

[Боцмэн]

Что бы не гадать - привелегии и даты перехода

люфт.jpg

люфт1.jpg

https://www.lufthansa.com/online/myport ... NOSSO=true

[nightrobber]

Уже перекраивают. У меня рейс Люфтганзы из Москвы в Гамбург и обратно на ноябрьские праздники отменили и заменили рейсами germanwings с изменением времени вылета (время правда поменяли только на рейс "туда").
Так что проверьте свое бронирование.

Аналогично. Те же рейсы и даты. Интересно, переводят на тариф Smart?

[sekrit]

Аналогично. Те же рейсы и даты. Интересно, переводят на тариф Smart?

Судя по всему да:

Пассажиру Lufthansa с билетом, перебронированным на рейс Germanwings, на борту, как правило, будет предоставлено место с максимальным пространством между рядами *, а также питание и напиток. Помимо этого, в каждый тариф включен бесплатный провоз одного места багажа весом до 23 кг.
*При наличии.

[Посторонний]

Давно купил билеты в Гамбург на конец января. Рейс передали Germanwings. В личном кабинете информация неясная. Напротив данных о рейсе LH написано "невозможно". Данные данные о рейсе дочки, напротив написано - "изменение расписания". Если кликнуть на рейс, то ничего дельного не появляется.
Решил проверить информацию по телефону. Звоню в Люфтганзу. Молодой человек жизнерадостно объясняет мне, что рейс Germanwings будет именно прямой в Гамбург, именно на мои даты, и именно из Внуково. Не о чем беспокоиться. Вот замечательно! Хорошо, говорю, тогда мне нужен еще один билет, нас будет не трое, а четверо. Энтузиазм исчез - рейса-то он не видит. Звоните, говорит, самим крыльям. Но если что, можно сдать билеты. Деньги вернут несмотря на то, что тариф несдаваемый, так как рейс отменен. Или можно поменять на перелеты с пересадкой.
Ладно, звоню в Germanwings. Звонок уже стоит денег, по-русски не говорят, но по-английски - пожалуйста. Объясняю ситуацию. Ответ: этого рейса не будет. На всякий случай спрашиваю, правильно ли я понял, что LH меня просто дезинформирует. Ответ: рейса не будет 100%. И обращаться вам надо с вопросами только в LH, поскольку это их билеты.
Всякое бывает в жизни. Наверно, LH просто не в курсе, что там крылья вытворяют. Снова звоню в LH. Девушка Екатерина не настроена на поиск решений. По ее информации, рейс будет. Если не нравится, можно сдать билет. На мой вопрос о четвертом билете - мы билеты Germanwings не продаем.
Лететь в Гамбург с пересадкой - для меня не вариант. В Германию надо лететь только прямым рейсом, Это, извините, не Мельбурн, не Буэнос-Айрес. Жизнь слишком коротка, чтобы убивать 2 дня на перелеты. Да и лишний риск никому не нужен.
Написал письмо в LH, чтобы получить письменный ответ.
Ранее имел проблемы 6 лет назад с задержкой чартера из Тенерифе на 14 часов. С тех пор не летаю чартерами, и таким проблем больше не было. Была проблема с Еврофлаем, приславшим мне письмо, что мой рейс в Болонью, переносится на 4 дня (еще бы на 4 месяца перенесли...). Сдал билеты, улетел Аэрофлотом. С тех пор стараюсь и без лоукостеров обходиться. Не ожидал, что такая проблема может случиться с LH, к которой всегда относился с известным уважением.
Поражает, что одна из крупнейших европейских авиакомпаний не может просто проинформировать, будет рейс или нет. Похоже, у них проблемы.

[terentaa]

Посторонний
Объясняется все просто - у Germanwings расписания еще на конец января нет.
Если посмотреть у них на сайте, то расписание есть только где-то до середины января 2014 года (по крайней мере на перелеты Москва-Германия).
Подождите немного - расписание появится, продажи откроются и докупите недостающий билет.

[Посторонний]

Спасибо за совет. Подожду. Но параллельно смотрю уже другие варианты.

[A.Z.]

А еще попробуйте, как вариант, позвонить в Германию в Люфтганзу. Они там более конструктивно настроены на решение проблем. И колл-центр круглосуточный. Уже не раз сталкивался. Звонишь нашим - они тебе объясняют, что ничего сделать невозможно. Звонишь в Германию - и проблема решается за пару минут.

[Посторонний]

Написал в LH письмо по вопросу рейса в Гамбург, переданного GermanWings. Получил конкретную отписку, что LH имеет право менять расписание и т.п. Мне посоветовали опять звонить в службу бронирования. Позвонил и сдал несчастные люфтганзовские билеты. Обещали вернуть деньги в полном объеме. В результате полностью поменял планы, купил билеты Аэрофлотом.
Осадок остался. Привык все планировать заранее, отель надо брать, визы делать. С Люфтганзой вышло нехорошо, только время потерял на звонки и письма.
Кстати, Аэрофлотом в июле летел в Сплит. Самолет был наполовину пуст. Стюардесса сказала, после введения виз поток сократился. Однако Аэрофлот рейс не отменил. Обратно, правда, поставили А319, то есть самолет поменьше.
У GermanWings действительно нет еще расписания на конец января. Но на середину января есть. И там прямого рейса Внуково-Гамбург нет (и не будет, говорили мне по телефону в GermanWings). Лететь криво не хочу.