"Аэрофлот" запретил отказываться от полета по телефону

[heavyrail]

это в бонусе что ли?

Да если бы. Гениальные веб-дизайнеры Аэрофлота простых ходов не любят.
Вот ссылка: https://booking.aeroflot.ru/meridia?posid=7B47
А вот кто знает - где её на сайте можно найти? Я-то знаю, как туда попасть через покупку билетов, но может я не вижу чего-то более очевидного?

[jour]

У меня есть уже билеты Аэрофлота. Зашел на этот сайт (см. предыдущего оратора), увидел "Поиск бронирования", ввел данные своего бронирования, появилась инфо о моем бронировании (покупке), увидел кнопку "обмен", нажимать боюсь. Вопрос: что такое обмен авиабилета? Возврат? Изменение?

[heavyrail]

У меня есть уже билеты Аэрофлота. Зашел на этот сайт (см. предыдущего оратора), увидел "Поиск бронирования", ввел данные своего бронирования, появилась инфо о моем бронировании (покупке), увидел кнопку "обмен", нажимать боюсь. Вопрос: что такое обмен авиабилета? Возврат? Именение?

Охренеть! Я всегда с этой страницы шёл не на "Поиск бронирования", а на "Вход" ( https://booking.aeroflot.ru/meridia?pos ... questLogin ). Там спрашивают номер Аэрофлот-бонуса, и пароль.

А они, оказывается, впендюрили кнопку "Обмен" и на открытую страницу! Заходи кто хочешь, делай что хочешь - достаточно знать фамилию и номер брони.
Ничего не напоминает? Помогите! Люфтганза аннулировала бронирование

[ias]

По телефону отменять нельзя, хорошо хоть на сайте оставили.

[MZH]

По телефону отменять нельзя, хорошо хоть на сайте оставили.

Источник не укажете ли?
Как уже сообщал, мне двое сотрудников уверенно заявили, что отмена по телефону все еще разрешена для билетов, купленных через сайт.

[zerokol]

нашел, и даже вроде работает

[heavyrail]

нашел, и даже вроде работает

Что именно - отмена на сайте?

[jour]

По телефону отменять нельзя, хорошо хоть на сайте оставили.

Источник не укажете ли?
Как уже сообщал, мне двое сотрудников уверенно заявили, что отмена по телефону все еще разрешена для билетов, купленных через сайт.

http://www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly/pact


Договор перевозки


12. При намерении пассажира отказаться от полета, пассажир или уполномоченное им лицо обязано уведомить ОАО «Аэрофлот» о расторжении договора перевозки в одностороннем порядке одним из следующих способов:

В) для перевозок, оформленных на web сайте ОАО «Аэрофлот»:

обращение пассажира или его уполномоченного лица в центр информации и бронирования с одновременным осуществлением процедуры возврата авиабилета;
личное обращение пассажира или его уполномоченного лица в любой офис собственных продаж, филиал, представительство ОАО «Аэрофлот», при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия представителя на осуществление действия от имени пассажира, с одновременным осуществлением процедуры возврата авиабилета.

[zerokol]

Что именно - отмена на сайте?

сорри невнятно написал - изменение дат.

[MZH]

обращение пассажира или его уполномоченного лица в центр информации и бронирования с одновременным осуществлением процедуры возврата авиабилета

Не знаю, как для вас, а для меня формулировка "обращение" никоим образом не исключает обращения, например, по телефону. Запрет на отмену по телефону в данном абзаце для меня неочевиден.

Кстати, какие еще способы связаться с этим самым центром, помимо телефона и электронной почты, вам известны?

[heavyrail]

Что именно - отмена на сайте?

сорри невнятно написал - изменение дат.

Если это можно сделать без логина - тоже подлянка знатная!

[zerokol]

Если это можно сделать без логина - тоже подлянка знатная!

там доплачивать надо
вроде как требуют только фамилию и код брони, в принципе наверное попробую весь процесс завтра, возникла нужда

[Test]

Интересно, Аэрофлот берет сбор за обслуживание в офисе за возврат авиабилетов, оформленных на сайте?

[zerokol]

все как обычно с глюками, при изменении дат пропало кошерное питание и номер бонус карты аэрофлота, причем ввести их было невозможно

[Павлин]

Интересно, Аэрофлот берет сбор за обслуживание в офисе за возврат авиабилетов, оформленных на сайте?

Да, сдавали вчера, 26 евро рублями по курсу Аэрофлота. Или Вы о каком обслуживании? Это с нас удержали просто за отказ от полета по дешёвому тарифу.

[Poseidon]

имелось ввиду о сервисном сборе который аэрофлот еще и берет кроме штрафа за возврат, но видимо при покупке билета через сайт сервисный сбор не берется

[Test]

имелось ввиду о сервисном сборе который аэрофлот еще и берет кроме штрафа за возврат, но видимо при покупке билета через сайт сервисный сбор не берется

Да-да, именно про этот сбор.

[remix638]

Так кто-нибдь сдавал билет через сайт аэрофлота? Вижу только "обмен". Билет куплен через сайт аэрофлота, через учетную запись аэрофлот-бонус.

[Test]

Так кто-нибдь сдавал билет через сайт аэрофлота? Вижу только "обмен". Билет куплен через сайт аэрофлота, через учетную запись аэрофлот-бонус.

На сайте нет сдачи.

[remix638]

Сдал сегодня по телефону, без проблем