Поломка рентного автомобиля в Исландии. Что делать

[Дорожкин]

Форумчане, помогите!
Взяли машину в прокат 9 дней назад Suzuki Grand Vitara.
На машине сразу горел чек двигателя. Мы вернулись в прокатную контору. Они сказали нам, что все Ок и написали в договоре, что горит Чек.
Сегодня на трассе А1 машина заглохла в момент остановки перед мостом.
Обнаружили течь тосола под радиатором. Машина перестала заводится.
Сидим в чистом поле в р-не ледников на юге страны. Съехали с А1 в карман. Ветер, холодно и все такое.
Теперь вопрос.
Позвонили прокатчикам. Они говорят, ждите механика из Ховн, который будет через 2-3 часа (сейчас он занят). Потом будем решать, что делать.
Если менять машину, то будете ждать еще 7 часов, пока пригонят машину из Рейкьявика.
Так должно быть?
Мы звоним прокатчикам, они в прямом смысле смеются и говорят, что вертолетом машину не передадут.
Что делать?
Страховка у нас Премиум Эншуренс.
Должны ли мы что-то платить и какие наши действия?
Да, защиты двигателя у нас нет.
Даже пластика

[Otta08]

Дорожкин, сама в такую ситуацию не попадала, к счастью. Только в одном из отчетов читала. Вот ссылки, не знаю, вряд ли поможет..Для Вас актуален первый пост, о том, какую машину арендовали.
В Исландию за тупиками!

И вот этот, как раз о ситуации с поломкой.
В Исландию за тупиками!

[Дорожкин]

Спасибо! Приехал механик, посмотрел машину , понял, что отремонтировать ее не может и отвез нас в Ховн. Через 6 часов должны привезти новую машину. Теперь думаем, должны ли мы платить пейэкстра, то есть за что-то, что впишут нам после оценки экспертов

[makus]

На машине сразу горел чек двигателя. Мы вернулись в прокатную контору. Они сказали нам, что все Ок и написали в договоре, что горит Чек.
Сегодня на трассе А1 машина заглохла в момент остановки перед мостом.
Сидим в чистом поле в р-не ледников на юге страны. Съехали с А1 в карман. Ветер, холодно и все такое.
Позвонили прокатчикам. Они говорят, ждите механика из Ховн, который будет через 2-3 часа (сейчас он занят). Потом будем решать, что делать.
Если менять машину, то будете ждать еще 7 часов, пока пригонят машину из Рейкьявика.
Так должно быть?

Обычная и привычная ситуация в Исландии. Примите как должное. Сверху ничего платить не надо.

[Evitta]

Взяли машину в прокат 9 дней назад Suzuki Grand Vitara.
На машине сразу горел чек двигателя. Мы вернулись в прокатную контору. Они сказали нам, что все Ок и написали в договоре, что горит Чек.

У меня три года на Витаре горел чек энжин, диагностика говорила, плохое топливо. Так и ездила, периодически на ТО сбрасывали, но через пару дней опять загорался.

Так что необязательно, что у вас эти две вещи связаны - утечка антфриза и check engine. Я с горящим ездила и в Исландии и на Кубе и еще где-то. Никаких явных проблем не было.

[Дорожкин]

А теперь как оно прошло у нас на самом деле.
Два часа мы просидели в машине, прождали диагноста из Хёбна. Он приехал, посмотрел, что машина не заводится, хотя стартер и прочее работает, понял, что дело - дрянь, на месте он ее не починит и отзвонился в прокатную контору. Прокатчики порекомендовали ехать нам на ночевку в ближайший город, куда представитель СТО нас и отвез. Это было часов в 20.00. В 4.00 за нами приехал эвакуатор с новой машиной. Новую сгрузил, старую забрал, впопыхах заполнил акт выдачи автомобиля и уехал в Рейкьявик. Новая машина оказалась гораздо лучше старой. Класс тот же, но новее и "свежее" по всем параметрам. На ней мы и отъездили до окончания нашего путешествия. При сдаче авто никто никаких претензии нам не предъявлял, была другая бригада в пункте проката, они вообще не поняли, что у нас было две машины в эксплуатации.
Более того, на нашу первую машины упал столб в одном из кемпингов. Он сломал правое зеркало, приехал полицейский, сделал акт осмотра и в прокатной конторе нам также не вспомнили эту деталь.
В общем, все хорошо. Страхи наши касались другого. При выдаче авто нам долго вдалбливали информацию, что несмотря на максимальную страховку и страховку франшизы никто не покроет нам ущерб от гравия, который бьет по днищу. Вот мы и накрутили себя по поводу потекшего радиатора. Но, по всей видимости, это оказалось страховым случаем.
Другая ситуация с нашими друзьями и второй машиной.
Они взяли тот же класс за сумму почти вдвое дешевле, но с блокированным депозитом в р-не 2600 евро. По факту, через три дня после сдачи авто им вернулась сумма 1200 евро, а 1400 прокатчики сняли с них. За что, пока не ясно. Только начали вести переписку.
Пока мораль, что лучше переплатить, но не оставлять деньги не депозите компании. В итоге выходит дешевле.
Спасибо за своевременные отклики

[Александ_ра]

Дорожкин, а у какого прокатчика брали авто Вы и Ваши друзья?

[Дорожкин]

Дорожкин, а у какого прокатчика брали авто Вы и Ваши друзья?

Мы брали в Icerental 4*4, а наши друзья через какой-то агрегатор у небольшой исландской конторы. Сейчас они пишут и в сам агрегатор и, непосредственно, в компанию. Агрегатор только разводит руками и отвечает, что сильно сожалеет, но разбираться нужно с местной прокатной конторой