Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

[lutikzlo]

Sergey20101, спасибо но это очень устаревшая информация.если посмотрите раздел новости на американском сайте увидите гораздо больше ограничений и условий...

[pilgs]

MSC объявило программу переноса круизов из за вируса с 10 марта за 48 часов до отправления

https://www.msccruisesusa.com/en-us/Cru ... ogram.aspx

[pilgs]

Но эту информацию я вижу только на странице MSC CRUISES USA, а на MSC CRUISES не нахожу. Странно!

[i_crust]

pilgs, европейские продажи идут по своим правилам. У Ненси в теме есть P.S. про то, что подобные условия ожидаются.

[Al_Samuel]

RCI в том случае, если на борт не пустят гражданина США, то обещают сделать перенос круиза, если иностранного гражданина - то полный возврат. Ну это на сегодняшний день так, все меняестя слишком стремительно. Также всем уже купленные и вновь приобретаемые круизы можно конвертировать круиз кредит и использовать до 31.12.21

[GalaN]

MSC объявило программу переноса круизов из за вируса с 10 марта за 48 часов до отправления

Только для тех круизов, которые забронированы на американском рынке - цены в долларах.

На каждом рынке у MSC и Costa свои условия по отменам и заменам.

У других компаний условия на все рынки одинаковые.

[maxim-maxim1984]

Е-хой сегодня прислал ответ, мол отмена круиза платная - 368 франков.

А на сайте создан раздел по актуальному положению дел в связи с вирусом.
Вот тут https://www.e-hoi.ch/aktuelle-reiseempf ... a531716cf8

Добрый день. У вас когда круиз? Я тоже у них заказывал. У меня 8 мая из Генуи. Они хотят 50% удержать. Давайте держаться вместе. Вдвоем проще будет. Может еще кто покупал круиз у немцев. Заранее благодарю.

[bolet]

Вступила в переписку с MSC после того, как Ненси написала, что перебронировать непросто, они выставляют завышенные цены на следующий круиз. Наш круиз 29 марта из Генуи. Ответ пришел довольно быстро в духе того, что они работают над тем, чтобы мы все-таки оказались у них на борту, нам надо только потерпеть! Эх, жалко, они по-русски не понимают! Пришлось воспользоваться Яндекс-переводчиком, чтобы написать все, что я о них думаю, сейчас еще одно письмо отошлю.
Давайте их "клевать"(тут просится другое слово!), а не ждать покорно их решения! Похоже, господа со здравым смыслом не дружат!

[anyavka_e21]

Добрый день. У вас когда круиз? Я тоже у них заказывал. У меня 8 мая из Генуи. Они хотят 50% удержать. Давайте держаться вместе. Вдвоем проще будет. Может еще кто покупал круиз у немцев. Заранее благодарю.

У нас 10 апреля из Венеции.
Пока жду и мониторю ситуацию.

Кстати, от Е-хоя регулярно приходят сообщения о необходимости зарегистрироваться на круиз. Как думаете, стоит ли это делать?

[maxef7]

Добрый день. У вас когда круиз? Я тоже у них заказывал. У меня 8 мая из Генуи. Они хотят 50% удержать. Давайте держаться вместе. Вдвоем проще будет. Может еще кто покупал круиз у немцев. Заранее благодарю.

У нас 10 апреля из Венеции.
Пока жду и мониторю ситуацию.

Кстати, от Е-хоя регулярно приходят сообщения о необходимости зарегистрироваться на круиз. Как думаете, стоит ли это делать?

У нас тоже этот круиз 10 апреля из Венеции, купленный через швейцарский сайт, и не хотелось бы терять половину денег из-за такого вынужденного возврата, поэтому пока сидим - ждём. Надеюсь что в скором времени Costa сама отменит поездку и вернёт полную сумму..

[NoRemorse]

Актуальная информация от MSC
https://www.msccruisesusa.com/en-us/Abo ... China.aspx
Мы отказываем в посадке на борт кому-либо из зон повышенного риска:
Любой, кто путешествовал в материковый Китай, Гонконг, Иран, Тайвань, Японию, Вьетнам, Макао или Италию или транзитом через аэропорты в течение последних 14 дней, будет лишен доступа к судну. Те же правила распространяются и на попутчиков таких гостей (родителя, супруга, ребенка, братьев и сестер или попутчика, который делит каюту);
Обратите внимание: путешественники, решившие путешествовать с итальянским паспортом, но проживающие в другом месте, должны предъявить официальное подтверждение своего вида на жительство. Резидентство не должно находиться в одной из вышеуказанных стран. История путешествий также должна показать, что путешественники не проходили через одну из этих территорий в течение последних 14 дней;
Любому лицу, которое в течение 14 дней до посадки в самолет имело тесный контакт с любым человеком, подозреваемым или имеющим диагноз "коронавирус", или которому в настоящее время проводится медицинский мониторинг на предмет возможного воздействия нового коронавируса, будет отказано в посадке.

Последнее инфо от Пака на сайте:


Дата публикации: 10 марта 2020 г.
В связи с введением карантина на всей территории Италии, компания PAC Group информирует о невозможности отправки туристов в зону повышенной опасности вплоть до завершения действий карантина – 03.04.2020 года.
Туристы, у которых оформлены поездки в Италию или круизы с выходом из портов Италии, на период действия карантина смогут перебронировать свои путешествия на другой период по льготному курсу, равному курсу на момент оплаты аннулированного тура.

Сегодня запросила отмену круиза от Пака на 28/03 из Генуи, пришел ответ, что аннуляция без штрафа.

[george_travel]

То есть заходов в порты Италии уже 100 процентов не будет, значит будут другие порты?

[Sergey20101]

Вступила в переписку с MSC после того, как Ненси написала, что перебронировать непросто, они выставляют завышенные цены на следующий круиз. Наш круиз 29 марта из Генуи. Ответ пришел довольно быстро в духе того, что они работают над тем, чтобы мы все-таки оказались у них на борту, нам надо только потерпеть! Эх, жалко, они по-русски не понимают! Пришлось воспользоваться Яндекс-переводчиком, чтобы написать все, что я о них думаю, сейчас еще одно письмо отошлю.
Давайте их "клевать"(тут просится другое слово!), а не ждать покорно их решения! Похоже, господа со здравым смыслом не дружат!

Так вас просто не пустят на борт в соответствии с их же условиями:

Мы отказываем в посадке на борт кому-либо из зон повышенного риска:
Любой, кто путешествовал в материковый Китай, Гонконг, Иран, Тайвань, Японию, Вьетнам, Макао или Италию или транзитом через аэропорты в течение последних 14 дней, будет лишен доступа к судну. Те же правила распространяются и на попутчиков таких гостей (родителя, супруга, ребенка, братьев и сестер или попутчика, который делит каюту);
Обратите внимание: путешественники, решившие путешествовать с итальянским паспортом, но проживающие в другом месте, должны предъявить официальное подтверждение своего вида на жительство. Резидентство не должно находиться в одной из вышеуказанных стран. История путешествий также должна показать, что путешественники не проходили через одну из этих территорий в течение последних 14 дней;
Любому лицу, которое в течение 14 дней до посадки в самолет имело тесный контакт с любым человеком, подозреваемым или имеющим диагноз "коронавирус", или которому в настоящее время проводится медицинский мониторинг на предмет возможного воздействия нового коронавируса, будет отказано в посадке.

Сегодня запросила отмену круиза от Пака на 28/03 из Генуи, пришел ответ, что аннуляция без штрафа.

Прикольно, а мне почти 60000 р. штрафов выставили (правда я у них к круизу еще и отели в Милане, Генуе и Гамбурге бронировал)..

[NoRemorse]

Думаю, не будет. Но не представляю, что можно предложить взамен. Просто мотыляться в море? Портов в Средиземном не так много и большинство как раз в Италии.
Самый адЪ сейчас у тех, кто уже прилетел в Италию, а их не пускают на лайнер. Люди просто в ужасной ситуации: нужно срочно искать жилье, нести расходы за питание и тд. А если круиз не круговой и вылет обратно например из Марселя? Нужно добраться туда, а там еще бабушка на двое сказала, пустят вообще из Италии или нет.

[Sergey20101]

Думаю, не будет. Но не представляю, что можно предложить взамен. Просто мотыляться в море? Портов в Средиземном не так много и большинство как раз в Италии.
Самый адЪ сейчас у тех, кто уже прилетел в Италию, а их не пускают на лайнер. Люди просто в ужасной ситуации: нужно срочно искать жилье, нести расходы за питание и тд. А если круиз не круговой и вылет обратно например из Марселя? Нужно добраться туда, а там еще бабушка на двое сказала, пустят вообще из Италии или нет.

К тому же , в этом случае MSC деньги не возвращает, форс-мажор и т.к. это не страховой случай, то страховая тоже ничего не выплатит.
В итоге люди попадают на 100 % стоимость круиза, проживание в отеле, обратные авиабилеты..

Так что, если еще не улетели, то надо аннулировать круиз и отели, писать претензию, если отказ по претензии - идти в суд.

[Vikalex]

У нас Costa 22.03.2020, из Неаполя в Венецию. Брали через CruClub. Пока ответили:

"на данную секунду официальной информации от круизной компании нет.
Мы ожидаем ее, и как только мы ее получим, я с Вами свяжусь"

[Denis88777]

maxef7, тоже этот круиз куплен
Costa 10 апреля Венеция - 14 апреля Генуа

[Al_Samuel]

если иностранного гражданина - то полный возврат

Всё, RCI делает иностранцам теперь тоже только начисление на Круиз Кредит.

[anyavka_e21]

Коста обновила информацию на своем сайте:
https://www.costacruises.com/coronavirus.html

Following the new measures introduced by the Italian Government on 9 March 2020 to contain the health emergency in the national territory, Costa Cruises has revised the routes of its vessels which will call at Italian ports until 3 April. The cruises currently sailing will only call at Italian ports to allow customers to disembark and return home, no excursions or embarkations will take place. We have also canceled bookings for Italian guests following the provisions of the Decree of the Italian Prime Minister. The company has taken steps to inform interested customers by offering them a future cruise credit so that they can later enjoy their vacation onboard on a different date.

Есть ли здесь те, у кого круиз до 3 апреля? Как на вас это отразилось?

[GalaN]

MSC тоже объявили об отмене круизов до 21 апреля: https://www.msccruises.com/en-gl/About- ... id-19.aspx
Дают ваучер на стоимость круиза и онборд кредит. Про возмещение авиабилетов и других расходов ни слова.