Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

[vlil]

HAL сегодня прислал письмецо. На все забронированные круизы с отправлением до 31 мая разрешается бесплатная отмена (не позднее 72 часов до отправления). Правда рефанд не предлагают, только кредит на сезон 2020/21.
А тем кто не боится - 200 баксов на каюту онборд кредит за храбрость. :)

[anyavka_e21]

Е-хой сегодня прислал ответ, мол отмена круиза платная - 368 франков.

А на сайте создан раздел по актуальному положению дел в связи с вирусом.
Вот тут https://www.e-hoi.ch/aktuelle-reiseempf ... a531716cf8

По косте указано следующее:

Stornierung: Kostenfreie Stornierung von Neubuchungen ab dem 05.03.2020 (gilt für Neubuchungen bis 30.04.2020; Flüge, Transfers, Versicherungen und andere Sonderleistungen sind von der Sonderregelung ausgeschlossen).

Nachfolgend finden Sie alle Reisen, bei denen bei Buchung bis 30.04.2020 die geänderten Stornobedingungen gelten.

Я в немецком не сильна, но гугл транслейт подсказал, что речь идет о допустимой отмене всех круизов с 5.03 по 30.04. И список на отдельной странице, в котором мой круиз есть


Подскажите, пожалуйста, может я интерпретирую не так?

[GalaN]

Написано, что условия применимы для новых бронирований - für Neubuchungen.
А что со старыми - непонятно.

[russakowalena]

Подскажите, пожалуйста, может я интерпретирую не так?

Для новых бронирований так. Общалась сегодня с др немецким агентством и спросила про нем/австр/швейцарский рынок.

[SLAVACOKOLOV]

Ситуация ужасная.
Коста отменила круиз из Сингапура на Фортуне и судно идёт в Италию пустым.
Туристов по отелям и потом по домам, взамен обещают ваучеры на следующий круиз.
Судно пока в Сингапуре.
Position Received: 2020-03-10 10:40 UTC
6 minutes ago
Vessel's Local Time:
2020-03-10 18:40 LT (UTC +8)
Alue: INDO - Singapore Area
Nykyinen satama: SINGAPORE
Pituusaste/Leveysaste: 1.26628° / 103.8595°
Tila: Moored
Nopeus/suunta: 0 kn / 285 °
AIS Lähde: 4906

Nearby Vessels
Weather
Tuuli: 10 knots
Wind direction: E (83°)
Air Temperature: 29°C

Мой круиз на Диадеме 14.03 я сейчас отменил, вроде без штрафов ... но когда будут(?) деньги не ясно.
В нём Оман не принимает и под запретом могут оказаться и другие порты и в частности итальянские.

Коcта Виктория тоже должна идти из Дубая ... смотрим где она.
Идёт в сторону Омана
Position Received: 2020-03-09 14:54 UTC
19 hours, 44 minutes ago
Vessel's Local Time:
2020-03-09 18:54 LT (UTC +4)
Alue: AG - Persian Gulf
Nykyinen satama: MUSCAT
Pituusaste/Leveysaste: 26.49362° / 56.3245°
Tila: Underway using Engine
Nopeus/suunta: 20.5 kn / 52 °
AIS Lähde: Terrestrial AIS

Nearby Vessels
Weather
Tuuli: 12 knots
Wind direction: N (1°)
Air Temperature: 21°C

[Max6819]

нам принцесса прислала имеил, что мы можем отменить круиз с возвратом 100% суммы в виде кредита, который можно использовать до 31/12/2021. Что мы и сделали.
тем кто не боится - 200 US$ на каюту онборд кредит за храбрость

[lutikzlo]

Господа такой вопрос.

Куплен был круиз по карибам из майами на 6 апреля давно.
Также еще раньше были куплены билеты с пересадкой через рим в майами.
Круиз куплен через тур агенство, билеты через агрегатор.

На выходных MSC объявляет что все кто был/жил/проезжал даже транзитом через италию на судна не допускаются.

Вопросы :

1. Аваиакомпании я так понимаю до лампочки что там круиз, они пока летят и типа все норм. Карантин до 3 апреля, вылет 5го апреля и даже билет поменять по краней мере пока нельзя.
2. Круизной компании вроде как фиолетово откуда и как ты летел, вот только если из Италии то не пустим. Тут вопрос - не пустят и вернут стоимость путевки или что? вообще что с теми людьми кого не пустили ? деньги возвращают, переносят или что?
Тур агенты самми не знают в РФ, говорят формально ничего не вернут......но ведь я покупал и криз и билеты до этих новостей всех.
Говорят напишут запрос в MSC.......

Что касается европы то до 1 апреля у кого круизы можно перебронировать без потерь на др даты, по США - фиг там. По крайней мере пока.

3. Формально штампа итальянского у нас не будет так как рейс транзитный 2 часа пересадка и вообще узнают ли на посадке на судно откуда мы приехали?
когда не было темы с вирусом никто не спрашивал, просто смотрели паспорт на визу сша при посадке.

Может кто сейчас плавает заметили изменения? может стали просить авиабилеты или что?

ПС. ну вот и неясно что делать......а/к я так понимаю деньги не вернет, круизная тоже не хочет пока что, типа купи другие билеты и лети, но где гарантия что завтра не закроют они тот же мюнхен или любой другой город/страну. Изменения у них выходят каждый день!

[george_travel]

Добрый день! У меня круиз MSC с 26 марта по 3 апреля из Барселоны по средиземке в Италию, Францию, на Мальту и обратно в Барселону. В связи с известными событиями может ли КК поменять маршрут или вообще отменить его?

[Anastasiia2316]

george_travel, мне компания написала,что можно отметить полностью свой круиз самим, удержание будет только 50 евро с человека,мы решили отменить поездку

[Anastasiia2316]

george_travel, маршрут меняют по ситуации , могут отменить и не чем не заменить,как мне написали,а в Италии сейчас все границы закрыты,мы не стали рисковать

[GalaN]

В связи с известными событиями может ли КК поменять маршрут или вообще отменить его?

Всё возможно. Сейчас каждый день с круизами происходят ужасные вещи. Многие страны не пускают корабли в свои порты.
Порты Италии по идее должны точно поменять, т.к там карантин до 3 апреля. Вам или пришлют уведомление о новом маршруте, или смотрите в личном кабинете изменения.

[george_travel]

Но при такой ситуации когда изменяют маршрут можно требовать полную компенсацию за отмену круиза или всё равно 50 евро сдерут? Кстати, 50 евро это если больше 21 дня до отправления а у меня 16 дней до отправления осталось...

[GalaN]

lutikzlo, думаю, что никто здесь не сможет ответить на Ваши вопросы.
Никто не знает, что будет завтра.
Если отменяете сами, то только согласно штрафных санкций. Так как на круизы по США нет никаких условий по заменам.

[GalaN]

Но при такой ситуации когда изменяют маршрут можно требовать полную компенсацию за отмену круиза или всё равно 50 евро сдерут?

За изменение маршрута компенсации только на усмотрение самой круизной компании. Потребовать ничего не получится.
У всех круизных компаний в Правилах записано, что они вправе менять маршрут на свое усмотрение, и это зависит от многих факторов: катаклизмы природы, неблагоприятная обстановка в конкретной стране и другие факторы - в данном случае карантин в Италии, а также не желание других стран принимать круизные суда в своих портах.

50 евро за отмену - это только, если круиз забронирован на росс. рынке.

Мартовские круизы можно бесплатно перенести на другие даты. Думаю, что это условие действует на всех рынках.

[Sergey20101]

george_travel

Могут на лайнер не пустить даже если будет простой насморк обычный и не выплатить ничего, т.к. это не страховой случай

Если будет подозрение даже что у кого-то на борту вирус - закроют в каюте на 2 недели (будут приносить в каюту еду)..

[lutikzlo]

Sergey20101, те если насморк и не пустили то денег не отдадут? а почему? это же их новые правила а покупал я круиз когда таких не было.....

[george_travel]

Тут ещё один щекотливый момент, - круиз куплен на голландском сайте как для граждан Нидерландов, хоть бы при посадке на борт не проверили гражданство))

[GalaN]

при посадке на борт не проверили гражданство

Гражданство сверяют с паспортом. При регистрации надо указывать настоящее.
Пишите в службу поддержки, просите поменять круиз на другую дату. Конечно, сразу укажите на какой круиз хотите поменять.

[GalaN]

это же их новые правила а покупал я круиз когда таких не было

Это мало интересует круизную компанию в нынешней ситуации. Новые Правила были приняты всвязи с форс-мажорными обстоятельствами.
Предполагаю, что наверняка про это тоже прописано в Правилах круизных компаний. Данный аспект не изучала.

[Sergey20101]

lutikzlo https://www.pac.ru/about/news/cruise/20200207-195508/