Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

[Chami Li]

Turkish Airlines (Турецкие авиалинии) предлагает своим пассажирам, следующим транзитом через Новый аэропорт Стамбула (IST) бесплатную услугу по предоставлению отеля на время продолжительной стыковки между рейсами.

Услуга предоставляется по одной из двух актуальных программ.

1. Вынужденная стыковка в Стамбуле.
Что это значит? Это значит, что между вашими рейсами:
- не менее 12 часов стыковочного времени для пассажиров экономического класса;
- не менее 9 часов для пассажиров бизнес-класса.

А также:
- оба рейса должны быть международными;
- оба рейса должны быть собственными, то есть выполняться Turkish Airlines, или совместными с другими авиакомпаниями-партнерами (кодшеринг);
- оба рейса должны осуществляться через Новый аэропорт; если хотя бы один рейс осуществляется через Стамбул Сабиха Гёкчен, отель предоставлен не будет!
- собственно, в самих отелях должны быть свободные места.
Да, такое тоже возможно - если не будет мест, отель просто-напросто физически не смогут предоставить.

Ключевой момент: даже если билетный агрегатор/онлайн-агент предлагает вам билет с длинной стыковкой, но при этом в расписании авиакомпании есть другие рейсы с более короткими стыковками, вероятность получения бесплатного отеля стремится к нулю.

Также важно понимать: предоставление отеля - это добрая воля авиакомпании, а не ее обязанность. Имейте это в виду и будьте готовы к тому, что вам откажут. Хоть и редко, но все же такое тоже случается.

Рассмотрим простой пример маршрута со стыковкой в Новом аэропорту.
Вы летите (условно) из Москвы в Бангкок через Стамбул.
Предположим, что в расписании есть рейсы из Москвы в Стамбул в 04:00, 15:00 и 18:00, а из Стамбула в Бангкок в 23:00.
Допустим, билетный агрегатор/агент предлагает вам только вариант лететь из Москвы в 04:00 с прибытием в Стамбул в 07:00. Вы этому несказанно рады, поскольку стыковка выходит продолжительностью целых 16 часов, и уже представляете себя в комфортабельном номере хорошего стамбульского отеля с видом на Босфор или Галатскую башню.
Не спешите радоваться - проверьте расписание рейсов на сайте авиакомпании или аэропорта вылета! Возможно, на дневной и вечерний рейсы из Москвы просто раскуплены все места или остался только бизнес, а вам нужен эконом, поэтому агрегатор не предлагает вам эти варианты перелета. Таким образом, условия предоставления бесплатного отеля не будут соблюдены. И вам с вероятностью 99% в его предоставлении откажут. Тем не менее, как показывает опыт форумчан, в остальной 1% попадают приятные случайности, когда отель все-таки был предоставлен.

Где и как получить услугу по предоставлению бесплатного отеля по вынужденной стыковке?
После прохождения паспортного контроля и получения багажа вы попадаете в зал прилета (Arrival Level), поворачиваете направо, идете к специальной стойке с надписью Turkish Airlines Hotel Desk, которая находится напротив выхода 13. На стойке вам необходимо предъявить свои посадочные талоны или электронные билеты. Если услугу для вас одобрят, вам необходимо будет ожидать своей очереди на бесплатный трансфер в отель по формируемым спискам - вас вызовут по фамилии, далеко от стойки не отходите. Чтобы не заблудиться, вот карта аэропорта с отмеченной на ней стойкой Hotel Desk: https://turkishairlines.ssl.cdn.sdlmedi ... 1056WE.pdf

Полные условия: https://www.turkishairlines.com/ru-ru/f ... l-service/

Примерный список предоставляемых отелей: Бесплатный отель в Стамбуле для транзитных пассажиров Turkish Airlines
Можно попробовать попросить конкретный отель. Некоторым форумчанам это удавалось. За спрос все равно денег не берут, так что дерзайте.

2. Стоповер в Стамбуле (Stopover in Istanbul).
Этот вариант дает вам больше пространства для маневров. В этом случае вы сами вольны выбирать время стыковки.
Что это значит? Это значит, что между вашими рейсами:
- не менее 20 часов стыковочного времени для пассажиров экономического и бизнес-класса.

А также:
- оба рейса должны быть международными, собственными и осуществляться через Новый аэропорт;
- вылет должен быть из России (или других стран, смотрите список по ссылке ниже) с конечной точкой маршрута: США, Канада, Аргентина, Бразилия, Колумбия, Панама, Куба, Венесуэла, Азия (Дальний Восток), страны Африки, Испания, Италия, Франция, Германия, Португалия, Греция, Ливан, Объединенные Арабские Эмираты, Грузия, Мальта, Израиль, Прага, Вена, Белград, Баку, Бухарест, Иордания, Хорватия, Иран, Саудовская Аравия, Болгария, Венгрия.

Где и как получить услугу по предоставлению бесплатного отеля по Стоповеру?
Вам необходимо заблаговременно - не менее чем за 72 часа до вылета первого рейса - обратиться по электронному адресу stopoverfreehotel@thy.com (резервные адреса: freehotelrussia@thy.com или hoteldesk@thy.com) с запросом, предоставив данные своего билета. Если ваши рейсы и время между ними удовлетворяют условиям, Вам в ответном письме пришлют ваучер на заселение в отель и инструкцию о том, как добраться до него.
Бесплатный трансфер до/от отеля по Стоповеру не предоставляется!
Также вы можете получить консультацию по московским телефонам +74959805207, +74957750849 доб. 53630 или 53619.
Время check-in и check-out при таком проживании отличается от общепринятого в отеле, информацию о времени своего заселения и выселения вы найдете в ваучере.
Для пассажиров эконом-класса по Стоповеру предлагается отель 4* в районе Султанахмет, для пассажиров бизнес-класса - 5* в районе Таксим.

You can stay in a five star hotel for two days on Business Class trips, and in a four star hotel for one day on Economy Class trips, free of charge.

Полные условия: https://www.turkishairlines.com/ru-ru/flights/stopover/

Основная тема об авиакомпании: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы
О бесплатной экскурсии читаем тут: Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Что будет с багажом во время стыковки, написано в теме: Турецкие авиалинии провоз багажа, транзит, потеряли багаж
Все, что связано с новым аэропортом Стамбула, обсуждается здесь: Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки

Все предложения, пожелания, замечания, критику по шапке темы просьба направлять в личных сообщениях модераторам Форума.
Или мне.

Последний раз редактировалось Chami Li 22 июл 2022, 13:25, всего редактировалось 13 раз(а).

[Lenik-K]

У меня была длинная пересадка (две ночи) и на одну ночь отель мне предоставили.
Но расположен он был настолько не удобно, что я отказалась.

При том, что рейс был в новый аэропорт, отель предложили рядом со старым аэропортом.
Поскольку я хотела день провести в старом городе, то отказалась.

[lifa]

Добрый день! Делюсь своим опытом, получила бесплатный отель по стоповер, расположение прекрасное, недалеко от голубой мечети (правда общественным транспортом неудобно добираться, а таксист, конечно же, меня обманул и я переплатила), отель тоже прекрасный, большой номер, мега удобная кровать, завтрак был включён.
Только вот неприятный момент: Когда покупала билеты (в офисе туркишей) оператор мне сказала, что отель предоставят до вечера, так как у меня самолет в 1.30. Запрос на ваучер она сделала сама, в итоге, когда она пришёл на почту, в ваучере было написано, что чек аут в 15.00.
На деле меня выселили в 12.00, как при обычном чек ауте, на мои вопросы про ваучер и указанное время, сказали, что ничего не знают, отель заполнен, до свидания....
Хотела туркишам на это пожаловаться, да вот не знаю, куда.

[senator]

Подскажите, а куда лучше писать? В офис страны первого вылета или второго?

Читать пробовали?
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

[thepython]

в общем, по опыту более-менее работает только один способ - FREEHOTELRUSSIA сабака THY.COM

Сегодня процедура заняла минут сорок. Год назад бился об лед всеми способами (почта, директы соцсетей и тд) почти неделю.

[Monika85]

Запросила отель на сайте, дали все ок, но возникла такая ситуация: время моего рейса авиакомпанией было перенесено на более раннее время, и я решила перенести вылет на следующий день. Можно ли перенести и бронь отеля? Кто-то сталкивался с такой ситуацией?

[senator]

Можно ли перенести и бронь отеля? Кто-то сталкивался с такой ситуацией?

Отмена и новая бронь.

[AlenaTravel]

Добрый день. Такая ситуация: лечу рейсом Москва - Лос-Анджелес-Москва. Но обратном пути пересадка 2 дня. Класс - эконом. По правилам, которые есть на сайте, если ваш рейс из США положен стоповерный отель на 2 ночи. Через сайт не получилось забронировать отель, я обратилась в поддержку. Они прислали ваучер на 1 ночь, аргументируя это тем, что в правилах имеется в виду, что первый рейс в билете должен быть из США. То есть США-РФ-США. Что за бред, это нигде не прописано. Кроме того я где-то тут видела , что люди уже брали 2 ночи при таких перелетах.
Подскажите, это некомпетентность сотрудника или новые правила?

[Lenik-K]

Друзья, кто в этом году пользовался бесплатной гостиницей при стоповере, напишите, пожалуйста, какую гостиницу вам дали?
В центре города?
При перелёте в эконом классе

[bluebells]

Добрый день! Воспользовалась в июле, просила гостиницу в центре и дали в центре - Армада, Султанахмет.

[Виктор55]

Всем добрый день!Ищу сейчас билеты из Москвы в Лос-Анджелес на ноябрь.Хочу спросить,может кто пользовался услугой Туркишей (Stopover) в Стамбуле при пересадке более 20-ти часов?Имеется ввиду предоставление отеля в Стамбуле.Хотелось бы немного передохнуть между рейсами,учитывая предыдущий опыт (оба 68+).Что могли бы посоветовать(как лучше добраться и т.д.) Дело в том, что по рассказам знакомых,им предоставляли отель,который расположен очень далеко от а/п и по времени на дорогу и цене(оплачиваешь сам),смысла туда ехать не было.Они забронировали отель ближе и это было выгоднее по всему.Может у кого-то был опыт,что можно посоветовать?

[senator]

что можно посоветовать?

Можно посоветовать изучить тему, где все давно разжевано
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатный отель в Стамбуле для транзитных пассажиров Turkish Airlines

[Aleaest77]

Добрый вечер! Прилет в Стамбул в 23-50 и вылет через сутки в полночь. Насколько я понял, отель дадут только на ночь и в 12 дня выселят, после чего надо будет где-то еще провести полсуток? Или дадут нормальное пребывание хотя бы часов до 18?

[Pepelats]

Добрый вечер! Прилет в Стамбул в 23-50 и вылет через сутки в полночь. Насколько я понял, отель дадут только на ночь и в 12 дня выселят, после чего надо будет где-то еще провести полсуток? Или дадут нормальное пребывание хотя бы часов до 18?

Откуда прилет и куда дальше вылет? Не факт, что вообще отель дадут. Ное если дадут - забирать вас из отеля приедут за 4 часа до вылета в случае, если у вас эконом, и за 3 - если бизнес.

[Lenik-K]

А разве к бесплатному отелю прилагается и трансфер?

Насколько я поняла, турист самостоятельно будет добираться

[Pepelats]

А разве к бесплатному отелю прилагается и трансфер?

При вынужденной длинной стыковке полагается, при стоповере - нет.
Нов этом разделе идет обсуждение предоставления отеля при длинной стыковке.

[ikat]

Мне по стоповеру (эконом класс) дали отель не в Султанахмете. MERCURE ISTANBUL WEST HOTEL
Спросила могут ли дать что-то поцентрее, сказали что это единственный вариант.

[Veaceslave]

Доброе утро, все утро бьюсь о сайт бронирования, проблема, на этапе выбора отеля - выбираю отель,но кнопка внизу завершить бронирование ваучера не кликабельна! Становится из серой- красной, т.е. активной, но нажатие ни к чему не приводит. может кто-то сталкивался?

[ikat]

Veaceslave, о каком сайте идет речь? Я месяц назад бронировала отель, процесс был в отправке данных на e-mail, в ответ приходил ваучер. И в шапке темы так же описано

[Veaceslave]

Veaceslave, о каком сайте идет речь? Я месяц назад бронировала отель, процесс был в отправке данных на e-mail, в ответ приходил ваучер. И в шапке темы так же описано

у них есть сайт самообслуживания, там пытался. в итоге сделали через эстонский имейл, отвечали просто неделю..

[Lenik-K]

Вчера подруга оформила отель на сайте Туркишей. Там есть раздел Стоповер