были 3 билета Коломбо-Сингапур-Самуй и обратно. Вылет 27 марта. Билеты эконом, невозвратные. В связи с глобальной эпидемией короновируса решили отказаться и не лететь. Официальных запретов еще никаких не было. На сайте в управлении бронирование, делаю возврат пишет что возврат со штрафом. Цена билетов была в LKR. В рублях это 43 тыщ. руб. получу 25 тыщ. И тут на сайте увидел форму на возврат в связи с короновирусом.
https://www.singaporeair.com/request.form Заполнил 15 марта и через час на почту пришли "Refund notice". Сообщили что вернут деньги полностью! Написали, ждать денег 4-6 недель. Но сегодня 18 марта деньги упали на карту. Платил 43 т.руб -вернули 47 т.руб. Даже заработал немного на разнице курсов. Вот это сервис! Молодцы!
p.s. 15 марта в форме было поле:Refund, сейчас его нет.