WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[8008]

Да нет у них возврата по таким показаниям…

[stepka_l]

все привет! может кто-то сталкивался с такой вот штукой.
летели рейсом Ереван-Милан в августе, рейс конкретно так задержался.... По прилету вспомнил, что можно сделать клайм, но по тупости сделал это через компанию refundor. Сначала они активно так отвечали, но потом пропали. На их сайте, если нажать на кнопку "подать клайм" идет переадрессация вообще на другой сайт. Те новые отвечают, но отупляют, мол не понимают кто такие рефондор.

На сайте визз вижу вот что:

Способ оплаты Заявленная цена Полученная цена Статус
V2 ‎548,91 € ‎548,91 € Принято
CR ‎148,91 € ‎148,91 € Принято
BT ‎-400,00 € ‎-400,00 € Принято
CR ‎102,18 € ‎102,18 € Принято
BT ‎-400,00 € ‎-400,00 € Принято
CR ‎400,00 € ‎400,00 € Принято
BT ‎-400,00 € ‎-400,00 € Принято
BT ‎400,00 € ‎400,00 € Принято
CR ‎-400,00 € ‎-400,00 € Принято


Не понимаю, что-то реально еще сделать? Или можно забить и попрощаться, признать что попался на мошенников?
В виз пробовал писать еще осенью, они сказали мол вы подали заявление через посредников, поэтому все вопросы к ним....

[Totilas]

Не понимаю, что-то реально еще сделать? Или можно забить и попрощаться, признать что попался на мошенников?
В виз пробовал писать еще осенью, они сказали мол вы подали заявление через посредников, поэтому все вопросы к ним....

Если Wizz выплатил все refondor, то к Wizz у вас претензий быть не может.

[stepka_l]

Если Wizz выплатил все refondor, то к Wizz у вас претензий быть не может.

это понятно. А как понять-то? выплатили или нет
в платежной информации много раз +400 евро, -400 евро

[Poseidon]

Есть. Когда речь идёт о серьёзной болезни, при предъявлении соотв. документов возврат может быть одобрен.

[Totilas]

это понятно. А как понять-то? выплатили или нет
в платежной информации много раз +400 евро, -400 евро

Я бы пошла к регулятору, либо к родному для Wizzair Hungarian Aviation Authority, либо к итальянскому Italian Aviation Authority. Нужно напирать на GDPR, которое говорит, что вам обязаны предоставить данные которые компания имеет о вас. Наверное можно по доброте душевной сначала отправить Data Access Request under GDPR regulations в Wizz.

[8008]

Хммм… Значит я всю жизнь наивно полагал, что все подобные вопросы «там» решаются страховками а не «возвратами по медицинским показаниям»…)

[Poseidon]

У них прописано это в положениях и условиях, пункт 5.8.3
https://wizzair.com/static/docs/default ... d6b7c7.pdf

[Blr24]

Добрый день! Ситуация такая - Wizz Air за 8 часов до вылета внезапно отменил рейс, билет стоил 80 евро. В этот же день по тому же направлению рейсов не было, пришлось вернуть деньги на счет и взять другой билет в соседний город от нужного мне, как написано в правилах Wizz (учитывая, что до вылета было менее суток, билет стоил космические 370 евро).

Обратился с просьбой о компенсации к Wizz Air, спустя пару месяцев переписок вернули 150 евро за билет, мотивируя это тем, что это их максимальная сумма компенсации и то, что я взял у них же билет за 370 евро - ну, это мои проблемы)

Обратился к сторонним сервисам (AirAdvisor), чтобы выбить полную компенсацию за билет. Есть шанс на положительный исход? И прочитал, что если авиакомпания компенсировала какую-то сумму за билет, а я обратился к сторонним сервисам и дело дошло до суда, то они могут выставить в ответ мне счет, за то, что их дергаю. Насколько это верно?

[Totilas]

Есть шанс на положительный исход? И прочитал, что если авиакомпания компенсировала какую-то сумму за билет, а я обратился к сторонним сервисам и дело дошло до суда, то они могут выставить в ответ мне счет, за то, что их дергаю. Насколько это верно?

Ерунда какая-то. Вы сами согласились "вернуть деньги на счет", в этот момент вы подписали документ, что никаких дальнейший претензий к авиакомпании вы не имеете. На самом деле же при отмене рейса за 8 часов вам полагался отель, бесплатная смена билета на другой рейс/другой город, и как минимум 250 евро в придачу, если рейс выполнялся из/в EU.

[Blr24]

Ерунда какая-то. Вы сами согласились "вернуть деньги на счет", в этот момент вы подписали документ, что никаких дальнейший претензий к авиакомпании вы не имеете. На самом деле же при отмене рейса за 8 часов вам полагался отель, бесплатная смена билета на другой рейс/другой город, и как минимум 250 евро в придачу, если рейс выполнялся из/в EU.

"Вы можете переоформить бронирование на следующий доступный рейс по тому же или схожему маршруту. Если на текущий или следующий день доступных рейсов не окажется (а более поздние даты не подойдут в соответствии с вашей целью путешествия), вы можете воспользоваться услугами другой авиакомпании или организовать поездку на другом подходящем для такого путешествия виде транспорта (а именно на поезде или автобусе) либо взять на прокат автомобиль.

В этом и был кейс - это был рейс в Польшу, предлагало билеты только в Варшаву через 4 дня, пришлось брать Wizz в Катовице на следующий день за 370. Но Wizz вернул только 150, мол, это их максимальная сумма компенсации.

[Totilas]

Yaraslau24, без шансов. Возврат билета с возвратом полной стоимости на счет карты подразумевает отказ от всех остальных вариантов компенсации, это полное расторжение договора. Вам нужно было либо лететь через 4 дня, либо перебронировать через колл-центр на Катовице. Вы сами себе оказали медвежью услугу.

[Blr24]

Возврат билета с возвратом полной стоимости на счет карты подразумевает отказ от всех остальных вариантов компенсации, это полное расторжение договора. Вам нужно было либо лететь через 4 дня, либо перебронировать через колл-центр на Катовице. Вы сами себе оказали медвежью услугу.

Спасибо, понял вас! А насколько вообще правдива информация о том, что в таких случаях, когда уже получил компенсацию, но обратился к сторонним сервисам, что авиакомпания может выставить ответный иск или запросить оплату работы их юристов? Просто байки или такое возможно?

[Totilas]

Blr24, компания может выставить счет этим самым сервисам. А вот может ли сервис перекинуть его на вас, это надо читать договор с сервисом.