Delta. Деньги списали, билетов нет

[IrinaKalina]

Пыталась забронировать билеты на сайте ru.delta.com
На последнем шаге, после оплаты выдал ошибку и предложил попробовать еще раз. Но деньги на карте заморозили. В банке ответили, что деньги успешно списаны в пользу Дельта. Попытаться еще раз просто не на что ,) На почту ничего не пришло.
Написала им в твиттер и через форму на сайте, но ответа пока нет.

Кто сталкивался? в чем может быть проблема?

[aidar555]

Подобные глюки, когда оплата де-факто прошла, но билеты не подтверждены, или же в реальности они подтверждены, но вам на почту не пришли и не пробиваются на сайте, - иногда случаются со многими а/к.

В данной ситуации, когда оплата прошла (и ваш банк это подтверждает), сначала попробуйте подождать несколько дней, возможно билет будет выслан на почту и пробиваться на сайте...

Если несколько дней уже прошли, а билет не выслан и не пробивается на сайте, нужно связаться с а/к всеми доступными способами, звонки в колл-центр, письма на офиц. страницы в соцсетях, сообщение через обратную связь на сайте...

Глюк возник на их сайте, а значит они ответственны за произошедшее, они обязаны разобраться и разрешить вашу проблему: либо выписать вам купленные билеты, либо вернуть деньги...

Надеюсь ваша проблема успешно разрешиться