Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[zerokol]

Правила применения тарифов для билетов купленных c 3 марта 2020 г:

Полностью возвратные тарифы:

Класс бизнес в тарифной группе Максимум с префиксами:
xF (где х любая буква)
Класс комфорт в тарифной группе Максимум с префиксами:
xF (где х любая буква)
Класс эконом в тарифной группе Максимум c префиксами:
xF (где х любая буква)

Возвратные со штрафом тарифы:

Класс бизнес в тарифной группе оптимум с префиксами
xС (где х любая буква)
Класс комфорт в тарифной группе оптимум с префиксами:
xС (где х любая буква)
Класс эконом в тарифной группе оптимум с префиксами
xС (где х любая буква)

Плата за операцию обмена/возврата с 17.04.2018 г. унифицирована:
- при перевозках по РФ – 2300 руб.;
- при международных перевозках – 35 EUR/40 USD, кроме: для перевозок от Японии – 4500 JPY
Полные правила тут https://www.aeroflot.ru/ru-ru/informati ... fare_rules

Полностью невозвратные тарифы:

Класс эконом в тарифной группе лайт с префиксами
xN (где x любая буква)
Класс бизнес в тарифной группе Базовый с префиксами:
xB (где х любая буква)
Класс комфорт в тарифной группе Базовый с префиксами:
xB (где х любая буква)


Информируем Вас, что с 29.01.2019 тарифная группа Премиум (FLEX) переименована в тарифную группу Максимум (FLEX) во всех классах обслуживания. Коды и правила тарифов, условия обслуживания пассажиров при этом не изменяются.

Подробные правила по этим и всем другим условиям с ноября 2016 года до апреля 2018 доступны на сайте Аэрофлота:
https://www.aeroflot.ru/ru/information/ ... rules_2017
Правила применения тарифов до 1 ноября здесь:
http://www.aeroflot.ru/ru-ru/informatio ... fare_rules


Информация подготовлена Poseidon; добавлена Alex Kumarkov.

[Павлин]

А ссылка есть?

[Адри]

Да, правило есть.
Мне по телефону сказали.
Но не смогли сказать где это сейчас на сайте...

[Павлин]

Да ведь у нас правило "без бумажки ты - какашка" неистребимо! И то, что сказала девица из колл-центра где-то в Волгограде или Тамбове - это ничего не значит...
Пока на сайте только вот это

Возврат электронного авиабилета

Отказаться от полета и получить денежные средства за оплаченный электронный авиабилет, купленный на сайте Аэрофлота, можно в любом офисе продаж Аэрофлота (если условия выбранного Вами тарифа позволяют это сделать)..

[Mapple]

24 апреля оформлял возврат купленного на сайте АФЛ билета, после входа на их сайте в бронь внизу среди опций предлагается возврат.

Полная сумма вернулась на карту через пару недель.

[ElAv]

Да, все правда, подтверждаю.
Я сдала 2 билета.
На странице http://www.aeroflot.ru/cms/ru/booking справа вверху видим:
Международные Дальневосточные перевозки
Поиск бронирования
Несколько пунктов назначения

Выбираем "Поиск бронирования", вводим код бронирования и фамилию.
И вуаля - внизу в бронировании в разделе "Информация о пассажирах"
кликаем на "Возврат"

Все.

[mgrigoryev]

Что все? Деньги на карту вернутся? Во многих онлайн сервисах у авиакомпаний есть пункт "возврат", работает по номеру бронирования.

Тут фишка в том что может быть под 100% возвратом подразумевалось не "100% возврат стоимости билета", а например "100% возврат аэропортовых сборов".
Есть правила бронирования http://www.aeroflot.ru/cms/flight/fares_description там написано, что на экономы возвраты проводятся с удержанием.

[ElAv]

Мне вернули 100% за 2 билета по тарифу "бюджет".
На карту, конечно.
Примерно через неделю.
Тоже девушка из колл-центра подсказала

[Павлин]

Ну, что же... Принятая новость. Сейчас плюсы поставлю.

[Mapple]

Что все? Деньги на карту вернутся? Во многих онлайн сервисах у авиакомпаний есть пункт "возврат", работает по номеру бронирования.

Тут фишка в том что может быть под 100% возвратом подразумевалось не "100% возврат стоимости билета", а например "100% возврат аэропортовых сборов".
Есть правила бронирования http://www.aeroflot.ru/cms/flight/fares_description там написано, что на экономы возвраты проводятся с удержанием.

Да, все уплаченные за билет деньги до рубля вернулись на карту, как я и упомянул выше.

[mgrigoryev]

Интересно, с чего они такие добрые. ИМХО или менеджмент рехнулся окончательно или кидалово большое готовится.

[partizan]

Не рехнулись, а цивилизованно работать стали. Они и раньше возвращали, только гемморойно, особенно для жителей провинции.

[mgrigoryev]

Работать, это когда по правилам, а в правилах написано другое.

Кстати, если в правилах 100% возврат на эконом прописать, то например АФЛ можно за недорого по миру пустить фэйковыми бронями.

[Виталя]

Что-то не нашел ничего на сайте. Но, если это правда, новость хорошая.

Не рехнулись, а цивилизованно работать стали.

Ну-ну. Дай то бог ...

[Sputnik007]

Ну хотелось бы поподробней, а тогда за какой период до вылета можно вернуть 100% за билет, в тч аэропортовые, топливные и пр сборы?
И конечно же не на словах "кул центра" услышать, а в официальных документах это прочитать!
Если это правда, то бесспорно положительная новость!

[merial]

100% возврат

Т.е. без удержания 25-35 евро(не помню)?

[SunSeeker]

merial

не поверишь, но таки-да

[ElAv]

Еще раз.
Я привычно позвонила в колл-центр.
Хочу, мол, билет вернуть с удержанием 1400 руб.
На что девушка сказала - если возвращать посредством звонка, то штраф будет удержан.
И предложила произвести возврат на сайте без штрафных санкций при условии, что билет также был куплен через сайт.

Ранее я неоднократно сдавала билеты и всегда удерживали штраф.

За какой срок до вылета это можно сделать без штрафа, я не знаю.
Я возвращала 13.05.13, дата вылета - ноябрь.
Где про это почитать - также не знаю.

Последний раз редактировалось ElAv 17 фев 2014, 10:43, всего редактировалось 1 раз.

[merial]

merialне поверишь, но таки-да

От это круто.

С 14 апреля этого года введено новое правило возврата купленных билетов на сайте аэрофлота

Только через их сайт?
Относится ко всем рейсам SU или только с вылетом из РФ?
Ссылку на закон можно?

[mgrigoryev]

Тогда единственным смыслом всего этого научить людей возвращать через сайт, а не ценовая политика АК.
Точно безумие))))