Vueling отмена рейсов, возврат денег за билеты из-за коронавируса

[Марина174]

Lucy_Mila, у вас рейс отменён? на какое число был? У меня тоже билеты через

Ozon.travel от которого нет ответа

, я жду пока.. Но у меня другой банк

[Lucy_Mila]

Марина174, дело в том, что у меня было оплачено приоритетное рассмотрение моих заявок на Ozon.travel, 2 недели тишины, думаю ждать дальше смысла нет, учитывая свинство Vueling, рейс был на 10.04.

[Марина174]

Всё понятно, у меня обратный рейс на 26 мая, а Vueling

не осуществляет перелёты с 13 марта по 31 мая 2020 года.

и перенаправляет меня на Озон Тревел , который молчит как партизан

[Lucy_Mila]

Марина174, а что они могут ответить, если авиакомпания ужом вьется лишь бы деньги не возвращать, как видно из сообщений других пользователей. Мне лично Ютейр быстро давно всё вернул, Ryanair принял заявку на возврат за билет на 14.04.и сердечно попросил подождать, а Vueling крепкий орешек))для справки, компания продолжала продавать билеты до последнего, даже когда уже было известно, что 100% рейсы будут отменены, я мониторила, закрадываются какие-то нехорошие мысли по этому поводу

[Марина174]

Lucy_Mila, вы какие документы приложили к заявлению? Об отмене рейса? У меня в ЛК, Vueling пишет рейс состоится! Т.е. давит на то, что это вы сами не хотите лететь через Испанию..., а мы тут не причем

[Lucy_Mila]

Марина174, да, об отмене рейса, до отмены вашего просто очередь не дошла, они сначала март отменили, потом апрель, не все сразу

[Ftana1972]

все это из области фантастики видимо,
Но час назад сумма за билеты возвращена на счет.
Причем, судя по возврату рублевой суммы - это именно chargeback

Ну что ж, тоже обратилась в Тинькофф за чарджбеком...настораживает только, что им не понадобилась информация ни об отмене рейса, ни о моей переписке с авиакомпанией, только маршрутные квитанции. Обещали проинформировать через 2 недели.

[Denis1212]

Вопрос тем, кому вернули. Вы билет на сайте Вуэлинга покупали?

Мне Тинькофф ответил что все вернут если билет был куплен через их сервис Тиньков-трэвэл. В противном случае посоветовали обращаться в страховую. Но "нет" тоже не сказали, вопрос на рассмотрении.

И, да. ПОЗДРАВЛЯЮ!

[andrevandrev]

Мне пока очень странно вернули. У меня было две транзакции:

1) Москва-Барселона, Барселона-Москва
2) Браселона-Тенерифе, Тенерифе-Барселона

Я по каждой транзации запрашивал половину, за отменённую половину рейса.
В итоге сейчас вижу, что на карту вернулась полная цена за п.1.

Но обращение висит в статусе рассмотрения ещё, возможно так технически возврат осуществляется.
Не знаю.

[andrevandrev]

Denis1212, да на сайте Vueling

[Яблокитай]

Вопрос тем, кому вернули. Вы билет на сайте Вуэлинга покупали?

Мне Тинькофф ответил что все вернут если билет был куплен через их сервис Тиньков-трэвэл. В противном случае посоветовали обращаться в страховую. Но "нет" тоже не сказали, вопрос на рассмотрении.

И, да. ПОЗДРАВЛЯЮ!

Да, брал на сайте Vuielung, приложил полную пачку скриншотов о каждом чихе.

[Наталья Глухова]

Яблокитай, получается Вам сделали возврат через сутки после подачи заявки? Невероятно... Сегодня тоже обратилась в Тинькофф, озвучили дату 18 апреля.

[Яблокитай]

Яблокитай, получается Вам сделали возврат через сутки после подачи заявки? Невероятно... Сегодня тоже обратилась в Тинькофф, озвучили дату 18 апреля.

Я бы даже сказал - не сутки.
Скрины я отправил в 18.30.
СМС о возврате я получил в 9.30 утра.
Я повторюсь - делайте скрины всего.
Брони, отмены рейсов, подтверждения того, что Vuielung не летает вообще до 2 мая (если вы попробуете выбрать билеты, то увидите, что ближайший возможный рейс - 2 мая). Сделайте скрин ответа от них, скрин своего письма.
Всё детально.
Прокомментируйте очень подробно ситуацию.
Тогда, вероятно, и вас ждет успех.
Но да, это просто невероятно.

О, возможно вот чего -
У меня рейс туда 5-го апреля был, т.е послезавтра уже.
Возможно это сыграло какую-то роль.

P.S 2.
Перед этим, я естественно, снял скрин с выбором опций при отмене брони.
Там английским по белому написано - запрос возврата.
Естественно приложил и его.
И второе.
После выбора - запрос возврата - вверху моей брони появилась строка -
"В ожидании возврата". Тоже снял скрин и отправил.

[fashionkiller]

Чарджбек рейса Барселона-Москва Vueling.
Платила картой Тинькофф через PayPal, сделала запрос на чарджбэк в тинькове, запрос рассматривали 11 дней, сегодня наконец пришли мои денежки . Многие банки, например Райффайзен категорически отказываются делать чарджбэк, в таком случае вас может спасти только PayPal.
А вот возврат за рейс Москва-Барселона Vueling пока не вернули, хотя подавала раньше всех, платила Тинькофф без Paypal, пришло сообщение, что запрос будут рассматривать до 31 мая вроде как.

[kotovas]

А кто-нибудь у сбера запрашивл chargeback?

[mishasha]

Я подала заявление 24 марта. Срок рассмотрения продлили до 14 апреля

[loreem]

Покупала билеты через trip.com
формочка на вуелинге не дает сделать запрос возврата на рейсы, которые будут не в течение 24 часов

Подскажите, что делать в такой ситуации? Ждать?

[Марина174]

loreem, в форме

на вуелинге

написано, что нужно обратиться к агентству в котором был куплен ваш билет. В вашем случае пишите в поддержку

trip.com

[Denis1212]

Подскажите, что делать в такой ситуации? Ждать?

В 2016 году должен был лететь Air France. Рейс отменили. Билеты тоже были куплены через российский агрегатор. По моему это как раз был trip.com, но уже не уверен, 4 года прошло. Сначала пытался решить проблему через них. На все мои письма они неделю не отвечали, на звонки говорили информация принята, мы вам перезвоним и не перезванивали.
В итоге решил позвонить непосредственно в московское представительство Air France, там без вопросов за 10 минут бесплатно перебронировали всё на ближайший рейс Аэрофлота.

Другое дело что у Vueling нет российского представительства и звонить придется в Испанию. Выше советовали Скайп. 1-й месяц бесплатно, потом отключите. Английский или испанский языки требуются.

[Denis1212]

Кто-нибудь с отменой в апреле смог дозвонится? Полчаса висел на ожидании, так ни с кем и не соединили.