Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

[Anastasius]

"Вот эта ссылка, там нужно ждать."Там в поле надо ответить на вопросы, среди которых - "Вооking number". Что это за номер и где его найти?

Это уникальный шестизначный номер бронирования

[jttravel]

непонятный

Это же теперь самое главное в Вашем "билете" - комбинация заглавных букв и цифр, 6 знаков.

Рейс не отменен, у Вас 3 варианта - лететь, выбросить билет, поменять на другое время/рейс. Менять теперь только через агента.

[Marussya2010]

alxl, нет, регистрацию не проходила. Мой рейс улетает ровно через 2 часа, бронирование из mybookings вообще исчезло. По всей видимости, билет на выброс. Ни в чате, ни на письма нет ответа. Бот отвечал как пока, что рейс по расписанию, причин для возврата денег нет.

[Rodzinka66]

Вот только что пробилась в чат. Мне сообщили что отменили регистрацию и я могу обменять билет. Письмо пришло с отмененной регистрацией. Пошла на сайт в личный кабиент снова пытаться внести изменения в бронирование. Ничего не изменилось! Кнопка Continue (после выбора нового рейса) как не работала так и не работает. Замкнутый круг.
И да - я разобралась что такое Booking number! Просто его везде называли как Reservation, я думала это разные вещи.

[romarus]

Я не могу понять, какого хрена райанэир продолжает летать если все запрещено? Они какие-то особенные или чо почему разрешают взлетать ?

[Makar86]

Anastasius, да, и у меня такая жепроблема!Пишет,что номер бронирования неправильный,хотя я 10 раз его проверил!

[jttravel]

продолжает летать если все запрещено

Вы противоречите себе. Если есть запрет, полет отменяют, только не за очень большое время. У меня на 20-е вчера отменили, а на 23-е еще нет (пока даже предположить трудно что отменят, в этих обоих странах таких ограничений на сегодня нет).

номер бронирования неправильный

Система не справляется, у Вас все правильно.

[Makar86]

jttravel, тогда буду бомбить,система пано или поздно прогрузит заявку.

[Алексейка19]

jttravel, тогда буду бомбить,система пано или поздно прогрузит заявку.

Мне кажется проще все-таки чат, эта форма глючит постоянно: то капчу ей внес не правильно, то пассажира такого нет, то рейс нормальный. На нее надежды мало...

[Makar86]

Алексейка19,хорошо,тогда в чат обращусь!Хотя мне за 3 рейса через эту форму все нормально вернули средства!Такого глюка,как сегодня,не было!

[kinder pingui]

https://secure.livechatinc.com/licence/ ... ?groups=73

Большое спасибо тем людям, которые скинули эту ссылку!
Я подождала 7-10 минут.
И мне написала девушка-администратор в чате, что оба моих рейса она отменит вручную, ждите письмо с подтверждением через 2-3 дня.

Отпишусь, как все прошло.

[kinder pingui]

Makar86, да, в чате у меня 15 минут ушло и все хорошо. Наверное, много отмен, поэтому глючит :(
Ещё читала на форуме: какая-то девушка ввела номер резервации маленькими буквами, только так прошло. Я так пробовала, у меня не получилось

[kinder pingui]

Ещё, как вариант, подождать около 3-6 дней, думаю, система будет работать лучше.

[barcas1985]

В чате пишет все офлайн

[Алексейка19]

В чате пишет все офлайн

Нужно соединиться, он сам обновится когда кто-то подключится... напишет там типо ждать 4 минуты. Они до 9 вечера работают по Лондону

[Makar86]

kinder pingui, да я и маленькими пробовал)Тоже пишет,что номер брони неправильный!

[daliyaanna]

Я оформила заявку на рефанд на EU261 (https://eu261compensationclaims.ryanair.com/)
На емейл пришел автоответ:
Dear Customer,
Your submission has been received and is being reviewed by our Customer Service team.
Your reference number is 186899.
Due to a high volume of contacts from customers there may be a slight delay in us responding to you, we would ask that you please bear with us.
Our Customer Service team will be in touch shortly to update you on your case.

Впервые использую EU261, реально получить через эту систему рефанд, если рейс отменен? У нас просто завтра рано утром д.б. вылет, переживаем, что впоследствии скажут - не зарегали возврат, ну и извините.
У кого какой опыт c EU261?

[OlegMak]

Мой самолет из Таллина на Берлин улетает через 6 часов. Я так и не смогла отменить бронирование.

Похоже, у нас с вами один рейс. И ситуация точно такая же..

[alxl]

Подскажите, пожалуйста, кто знает,
Рианэйр написал письмо следующего содержания:
"С завтрашнего дня все не-венгры не будут допускаться на рейсы в Будапешт, поэтому получайте возврат."
На обратный рейс в бронировании Будапешт-Лаппенранта это распространяется,
или они могут дурака включить, вернуть деньги только за перелет туда?
Спасибо!

[kinder pingui]

Makar86, тогда попробуйте через чат, как и я)