Авиакомпания Delta | Дельта: изменения и возврат билетов

[rse]

Может будет кому то полезно.
Через мобильную апликацию тоже ничего не удалось сделать.
Позвонил в российский кастомер сапорт по номеру, который нашел на сайте дельты - +7 495 9379090.
Они попросили номер резервации, еще раз подтвердили, что рейс отменен и сказали, что номер билета (0062XXXXXXXXX) каждого пакса может быть использован как redemption во время следующего резервирования до сентября 2022 года.
Правда, они уточнили, что не уверены на 100 процентов будет ли работать с Web интерфейса уже сейчас, и в случае проблем с данным кодом надо еще раз звонить в сапорт.
Проверил свою резервацию еще раз, ее не видно теперь на сайте, как и говорила девушка.

[tix]

возможно ли использовать Delta eCredits для покупки у KLM?

возможно, если delta.com продаёт билеты на эти рейсы. Если нет, то можно через колл центр попробовать. Но там скорее всего не будет самых дешевых тарифов.

[vlil]

Не продает, в том-то и беда. Точнее продает, но за исключением первого плеча из родной деревни. Иначе так и брал бы у Дельты. Видимо у них таки разные соглашения с местным перевозчиком.
Придется 500 км порулить очевидно...

[VladyslavK]

Всем добрый день. В очередной раз Дельта отменяет мой рейс. Предложения следующие: или я бесплатно (в очередной раз) могу поменять на новые даты, или же могу взять ваучер.

Вот думаю взять ваучер и позже использовать его у Аэрофлота. Возможно ли это? Они ведь вроде в одном альянсе. Или это ничего не значит?

[Poseidon]

Вот думаю взять ваучер и позже использовать его у Аэрофлота. Возможно ли это?

Нет.

[tix]

В очередной раз Дельта отменяет мой рейс. Предложения следующие: или я бесплатно (в очередной раз) могу поменять на новые даты, или же могу взять ваучер.

Тут в другой теме писали, что дельта поменяла билет через Амстердам на прямой аэрофлота (без ваучера, через оператора колл центра). Попробуйте, будьте настойчивы! Может с первого раза вам откажут, но звоните еще раз. Только вначале посмотрите доступные даты на рейс из Москвы. Обратные рейсы только с конца октября.

[Ruzland]

Уважаемые форумчане, помогите, пожалуйста, советом.
Ситуация: в марте этого года купил билеты авиакомпании delta в США через агентство aviakassa.ru. Рейс по понятным причинам отменили, я сначала написывал по поводу возврата в авиакассу, они уверяли что решают вопрос через авиакомпанию, в итоге в июне получил от самой delta письмо, где они подтвердили что « We have processed your request and refunded your ticket to the original form of payment.For credit card purchases, it may take up to two billing cycles for the credit card issuer to show this credit on your statement.» После этого письма прошло уже три месяца, денег я до сих пор не получил. До российского офиса Дельты не дозвониться, на имейл не отвечают. aviakassa отмораживается, говорит проверять информацию напрямую с авиакомпанией, в банке проверял — возврата от Дельты не Было.
Может кто-то попадал в подобную ситуацию, можете посоветовать как поступить, кого надо трясти чтобы получить в итоге свой возврат?

[tix]

Может кто-то попадал в подобную ситуацию, можете посоветовать как поступить, кого надо трясти чтобы получить в итоге свой возврат?

Позвонить на американский номер дельты. Они переключают на billing department. Там проверяют возврат.

[HelenSN]

До российского офиса Дельты не дозвониться, на имейл не отвечают.

Я сегодня спокойно дозвонилась до Дельты обменяла свои билеты на ваучер, мне предлагали оформить возврат денег, сказали, что это нужно только через письменный запрос делать, сказали, что расскажут, что и как делать, чтоб получить возврат деньгами, но я не стала заморачиваться, получила сразу ваучеры.

[rse]

До российского офиса Дельты не дозвониться

Я звонил по данному телефону +7 495 9379090 - номер взял на сайте Дельты, дозвонился с первого раза.

[Ruzland]

Спасибо всем, кто откликнулся. Да, сегодня тоже дозвонился до Моск. офиса Дельты, но проблему мою это не решило. По телефону мне ответили, что, поскольку билеты я покупал через агентство, то и деньги мне надо возвращать через них. А на вопрос о письме мне непосредственно от компании Delta сказали что «это, похоже, какая-то ошибка. Деньги мы вам не возвращали и не будем, трясите своё агентство».
В итоге опять пошёл разбираться с агентством..

[tix]

Дельта отменила мои дешевые билеты (из РФ в США) на декабрь. На сайте вся продажа закрыта до 21 декабря. На Аэрофлот отказываются менять (возможно потому, что на нужные мне даты аэрофлот еще не открыл продажу). Предложили ваучеры. Я решил пока ничего не делать. Поменяю при случае на удобные для меня варианты. Говорят, что билеты действительный 1 год с момента покупки и можно будет поменять на любой доступный рейс (Delta KLM Airfrance) в течении этого времени.

[cheetah1717]

Дельта отменила мои дешевые билеты (из РФ в США) на декабрь.

Через AMS или CDG? KLM же начали летать в Москву, да и Аэрофлотом на первом сегменте можно, если не хотят на прямой менять.

[tix]

Через AMS или CDG? KLM же начали летать в Москву, да и Аэрофлотом на первом сегменте можно, если не хотят на прямой менять.

Туда был через AMS обратно CDG отменили оба. В колл центре говорят, что у них нет в наличии рейсов до 21 декабря. Могут поменять на любую дату с 21 числа. Тоже самое наблюдаю на их сайте.

[cheetah1717]

В колл центре говорят, что у них нет в наличии рейсов до 21 декабря.

А у KLM есть билеты на начало декабря, с Дельтой на трансатлантике. Странно...

[ikat]

Друзья, у кого был опыт обмена ваучера на Деньги? На сайте не нашла инфо.

[ikat]

Отвечу сама себе, вдруг кому пригодится.
Покупала билеты в конце января на май. Туда Led-AMS-SLC-COD, обратно LAX-AMS-LED. В начале марта приходит письмо от Дельты, что рейс AMS-SLC отменен. Предлагают либо звонить в штаты чтобы менять маршрут, либо менять на ваучер. Решила поменять на ваучер.
Сегодня позвонила в Дельту на российский номер (форумчане выкладывали выше). Девушка сказала, что в моем случае (с отменой рейса) возврат живых денег возможен. Я написала ей запрос, она со совоей стороны перенаправит его в Штыты, они примут решение по возврату.

[Evelina2810]

Случайно никто не знает как можно купить билет у дельты из LA в NY на май ? на официальном сайте Дельты с российских карт не получается и paypal не получается, сайты агрегаторы перенаправляют на Дельту...

[tix]

на официальном сайте Дельты с российских карт не получается

Я платил не так давно с карты сбербанка. Может именно у вашей карты ограничения на покупку за границей?!

Можно купить билет дельты на expedia.com

[Evelina2810]

этой картой заграницей пользовалась и все норм было) Альфой долларовой пробовала, тоже не прошла( но все равно спасибо за ответ) попробую другого человека карту)