Pegasus Airlines: отмена и возврат билетов

[Poseidon]

Что делать, ждать когда авиакомпания пришлет сообщение об отмене или самим с ними связываться?

Должны оповестить, если рейс будет отменён. Сами тоже можете связаться с авиакомпанией, если хотите. Только они ничего пока не могут знать будет рейс или нет. Ответят по состоянию на данный момент, это вряд ли удовлетворит Вас.

Если они отменят, то вернут ли деньги? Наш тариф невозвратный.

Да, вернут.

[IL235]

7 января лететь стамбул-Шарм , 4 января я заболел -по всем признакам ковид ((( но из нормальных документов дали лишь справку о первичном обращении в медучереждение , на сайте в форме через обращение написал про возврат , но ответа так и нет ((( как бвть ? и подойдет ли эта справка? больничный лист то дадут после выписки.... кто сталкивался подскажите пожалуйста

[senator]

кто сталкивался подскажите пожалуйста

Pegasus Airlines: отмена и возврат билетов

[poleg1975]

Pegasus Airlines: отмена и возврат билетов

[Poseidon]

Если Пегасус работает на территории РФ, почему его этот закон не касается?

Иностранная авиакомпания, они не подчиняются законам РФ. Туркиши тоже могли не вернуть, да и не должны были. Вам повезло.

[Poseidon]

Если кто-то заболел ковидом, то его убирают из бронирования и возвращают деньги.

Я интересовался неделю назад этим вопросом. В авиакомпании мне подтвердили, что деньги не возвращают.

Другие болезни - сказали зависит от того какая болезнь.

Об этом мне ранее тоже говорили. Предупредили ещё тогда, что при ковиде не возвращают. При тяжёлой болезни только с госпитализацией.

[Anomia]

Привет,
знаю что вопрос глупый, но я по неопытности купил билет на сайте Пегасуса втридорога (116$), в тот момент цена на рейс прыгала(прям в течении нескольких часов) и я испугался, что будет еще дороже и оплатил. Мне Скайсканер слал уведомления что цена упала и я ради интереса пошел проверить и сейчас цена на тот же рейс составляет 52$... И это спустя ~2 недели после покупки...
Ради интереса я проверил сколько мне вернут если отменить билеты и выдало ~70$, то есть даже вернув билеты я выиграю 18$, но как я понял вернуть деньги проблемно или практически невозможно.
Вопросы:
1. Насколько это нормальное поведение со стороны авиакомпании так радикально менять цену на тот же рейс и как в этом случае "отловить" минимальную цену? До рейса > 3 недель.
2. Вернуть билеты и купить заново, стоит игра свеч или могут не вернуть вовсе и заплачу еще раз?)

Заранее благодарен за ответы)

[Poseidon]

1. Насколько это нормальное поведение со стороны авиакомпании так радикально менять цену на тот же рейс и как в этом случае "отловить" минимальную цену? До рейса > 3 недель.

Нормально. Во всяком случае не удивительно, тарифы могут меняться в любое время.

2. Вернуть билеты и купить заново, стоит игра свеч или могут не вернуть вовсе и заплачу еще раз?)

Не вернуть не могут, но ждать денег от 15 до 30 рабочих дней. Я бы не связывался из-за 18$.

[Yury_md]

Подскажите, как быть: куплен билет Измир-Киев, больше двух месяцев назад. С расчётом на дальнейший полёт Киев-Тбилиси. А сегодня я смотрю, на те же даты из Измира можно в два раза дешевле полететь в Тбилиси с пересадкой в Стамбуле, не возвращаясь в Киев, и не делая новый ПЦР тест. Получается, пропадает билет, очень сложная официальная документация по возврату денег. Реально ли хотя бы частично вернуть деньги за билет? Самый простой тариф, только ручная кладь. Может посоветуете инструкцию? В бронировании 2 человека, один из них летит как и планировал, второй, то есть я, не летит этим рейсом, а летит другим в этот же день. Есть шансы вернуть хотя бы часть денег, или сразу забить на попытку? Созвон с колл-центром обрывается, да и голосом на английском сложно мне объяснить ситуацию.

[senator]

Может посоветуете инструкцию?

Для “посоветовать” необходимо понимать на каких условиях был куплен перелет.

[Yury_md]

senator, всё что я понял из билета на почте, это то что Package: SUPERECO
Билет был куплен на сайте пегасуса без всяких посредников.

[merial]

SUPERECO

Забудьте о возврате.

[shteyger]

Купил 4 билета 18.05.2021, Произошла ошибка, после оплаты сайт был обновлен, сбросило сразу на домашнюю страницу. Билет и PNR не был получен по телефону или электронной почте . Кто нибудь знает как получить номера билетов или PNR? Ватцап бот бестолково грустный смайлик присылает, колл центр плохой английский (хуже чем у меня, к сожалению), емайл третьи сутки никто не рассматривает.

[IrinaZenkova]

Кто нибудь знает как получить номера билетов или PNR?

Вы на сайте авиакомпании через личный кабинет покупали? И на какие даты? Обычно эта инфо в ЛК доступна, особенно перед предполетной регистрацией, а в мобильном приложении на главной странице высвечивается (желтой полоской в правом верхнем углу). Но больше похоже, что ваша покупка не состоялась - деньги-то за билеты сняли?

[shteyger]

Кто нибудь знает как получить номера билетов или PNR?

Вы на сайте авикомпании через личный кабинет покупали? И на какие даты? Обычно эта инфо в ЛК доступна, особенно перед предполетной регистрацией, а в мобильном приложении на главной странице высвечивается (желтой полоской в правом верхнем углу). Но больше похоже, что ваша покупка не состоялась - деньги-то за билеты сняли?

Деньги сняли , произошел сбой на сайте после оплаты вместо страницы с билетами выскочила стартовая. До покупки зарегистрироваться не получилось известная проблема пегасиуса.
По тел номеру не добавляется , колл центр не разговаривает по русски , по английски десяток фраз потом турецкий включают грустную музыку и я слушаю пока не заканчиваются деньги.
Звонки в колл центр бесплатные.На ватцап писать смысла нет , там непробиваемый тупой бот с тремя ответами и грустным смайликом, просит себе высокую оценку. Обратная связь на третий день перестала работать думал только у меня. Сайт днище еще то ,если бы знал покупал 4 билета по одному а не комплектом.
Покупка состоялась только с моей стороны , со стороны ПЕГАСИУСА-МОШЕНИЧЕСТВО .

[_amina_]

Покупка состоялась только с моей стороны , со стороны ПЕГАСИУСА-МОШЕНИЧЕСТВО

Деньги могут быть в холде. Но если списание уже произведено по банку - попробуйте через чарджбек, с приложением всех обращений и описанием ситуации. Банк будет запрашивать же а/к, может, найдут билеты или вернут деньги

[shteyger]

Покупка состоялась только с моей стороны , со стороны ПЕГАСИУСА-МОШЕНИЧЕСТВО

Деньги могут быть в холде. Но если списание уже произведено по банку - попробуйте через чарджбек, с приложением всех обращений и описанием ситуации. Банк будет запрашивать же а/к, может, найдут билеты или вернут деньги

Так и сделал .
За 11 лет интернет покупок у меня такое в первые , думал такого никогда не будет.

[IrinaZenkova]

Деньги могут быть в холде.

Я тоже об этом: сумма за билеты может быть просто заблокирована на вашей карте в процессе покупки, а не списана авиакомпанией за покупку.

[IrinaZenkova]

За 11 лет интернет покупок у меня такое в первые

У меня такое однажды было - при покупке билетов на сайте Пегасуса в 2016 г.: с карты списалась сумма за 4 купленных билета в оба конца, и почти сразу же эта сумма списалась повторно. Потом в банке выяснили, что первая операция была блокировкой средств на карте, а вторая - оплатой билетов. Но мы изрядно поволновались. Больше с таким не сталкивалась.

[Ichi]

Подскажите, пожалуйста, собираемся покупать билеты в Стамбул на январь-февраль 2022года. На сайте увидела акцию, если купить билет до 30 сентября 2021 что можно будет билет махнуть без штрафа 1 раз, ток с доплатой в разнице тарифов (это страхуемся на всякий если что то пойдет не так к февралю, а Флекс тариф покупать дорого). Эта акция относится же, получается к билетам типа Basic и Essentials? (Вроде написано что относится ко всем билетам, но хрен их знает)