Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

[Dymytry]

Купил билет по инету и только сейчас обнаружил что не вводил туда номер пасспорта. А в ryan air кажется вводил в прошлый раз. Я вот думаю - это нормально? Граждане РФ там спокойно летают?

Отдельно обсуждается:
Авиакомпания Aegean Airlines: самолёты, сервис, бонусы, питание, отзывы
комбинированный билеты аэрофлот + Aegean Air где брать?

[july21]

Спасибо! Вселили надежду. Пойду пробовать ещё.

[Miss_Rabbit]

Ну как, получилось? Мне до сих пор не вернули ((( Пару раз звонили, извинялись, да-да-да, вернем-вернем, а денег так и нет (

[july21]

Дозвонилась в тот же день до Валентины. Она мне очень помогла, поменяла один комплект билетов, я доплатила за обмен. По моему письму с тех пор пришло два автоматически сформированных ответа, повествующих о том, что они слишком заняты, но когда- нибудь обязательно ответят Делаю вывод, что сервис и обратная связь отсутствуют как таковые. Если проблем нет, то всё хорошо, но, если проблемы возникли, то разрешимы они с трудом.

[XyliGUNka]

Здравствуйте, подскажите, как действовать. Билеты куплены на сайте Aegean Airlines (Афины-Иркалион и обратно), пришло подтверждение. Вчера просто случайно зашла на страницу бронирования, там информация об отмене обратного рейса, в расписании действительно моего рейса уже нет. На электронную почту никаких сообщений не поступало, выбрать другой рейс на странице бронирования не могу - просто напросто нет такого действия, только изменить личные данные. По обратной связи обратилась в авиакомпанию, пока ответа нет. Что можно сделать?

здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, как разрешилась ваша ситуация?
У меня сейчас похожая:
куплены билеты: М-Санторини-М
никаких писем об изменении не приходило, но зайдя в "мое бронирование" пишет: Расписание этой поездки изменилось. Подтвердите или задайте другие параметры поездки (места, питание и т.д.). (15070) Рейс туда нельзя изменить
изменения минимальны конечно, но всё же - время пересадки в Афинах увеличилось на 10 мин, на маршруте М-Санторини как раз. Я просто не поняла, сначала пишут - Подтвердите или задайте другие параметры поездки, но никаких кнопок чтобы это сделать нет! Наверно потому, что - Рейс туда нельзя изменить...
Неприятно, что об этом никак не известили....

[маргарэн]

Доброго времени суток . Комрады возник такой вопрос: Перелет Афины-Родос-Афины. 3 человека. Багаж для сдачи - одна большая сумка кг на 20. Как лучше поступить - взять невозвратные билеты без багажа и оплатить единицу багажа при регистрации? Если так, то где производится эта оплата в аэропортах Афин и Родоса и каким образом? Или второй вариант - купить 2 невозвратных билета без багажа и один с багажем? Очень надеюсь на помощь.

[ЕленаН]

Оплата багажа будет производиться сразу на стойке регистрации на рейс, но только по карте; если хотите оплатить кэшем, то Вам покажут, где находится касса.

[маргарэн]

Оплата багажа будет производиться сразу на стойке регистрации на рейс, но только по карте; если хотите оплатить кэшем, то Вам покажут, где находится касса.

Понял, выручили Судя по размерам аэропорта в Афинах, она не слишком далеко. А на Родосе тот же самый алгоритм? И еще один вопрос вдогонку- какой наплыв людей в конце июля начале августа там? Не станет очередь для оплаты багажа проблемой на несколько часов?

[ЕленаН]

Касса расположена недалеко от стоек регистрации. Во всех аэропортах Греции алгоритм одинаковый.

Июль-август - высокий сезон в Греции, так что наплыв людей будет, но не настолько, чтобы оплата багажа заняла более нескольких минут.

Берите билеты по дешевому тарифу и не мучайтесь, все будет хорошо.

[маргарэн]

Все оказалось гораздо легче и проще. Возможно кому-нибудь пригодится. На сайте Aegean Airlines забронировал дешевые билеты, потом, при оформлении заказа идет дополнительная опция - колличество дополнительных мест багажа с оплатой в 15 евро за место. В общем заказал и оплатил 3 билета туда и обратно, доплатив 30 евро за 1 место багажа в оба конца( кстати, при оплате багажа в аэропорту стоимость 1 места согласно сайта составляет 25 евро). Все замечательно, доволен, как слон

[holostova]

Очень большой минус Aegean Airlines это то, что при каких-то изменениях в рейсах нет никакого оповещения, хотя при бронировании указываешь и электронку и телефон. Купили в феврале 4 билета Ростов-Салоники-Ростов на июнь. Захожу позавчера в свою бронь (ну есть у меня такая манечка - проверять периодически) - а там опа! Один рейс отменен совсем, второй перенесен. Славненько... А если бы я до самой поездки туда не заглядывала? Звоню в московское представительство, там предлагают перебронировать на другие рейсы, ни разу нам не удобные. В итоге пришлось написать им письмо, что отказываемся от билетов. Обещают вернуть всю сумму. Сижу, жду. Абыдно.

[XyliGUNka]

Звоню в московское представительство.

Подскажите, пожалуйста, номер. Они по русски говорят?

[ЕленаН]

Очень большой минус Aegean Airlines это то, что при каких-то изменениях в рейсах нет никакого оповещения, хотя при бронировании указываешь и электронку и телефон. Купили в феврале 4 билета Ростов-Салоники-Ростов на июнь. Захожу позавчера в свою бронь (ну есть у меня такая манечка - проверять периодически) - а там опа! Один рейс отменен совсем, второй перенесен. Славненько... А если бы я до самой поездки туда не заглядывала? Звоню в московское представительство, там предлагают перебронировать на другие рейсы, ни разу нам не удобные. В итоге пришлось написать им письмо, что отказываемся от билетов. Обещают вернуть всю сумму. Сижу, жду. Абыдно.

Зря, вы отказались от билетов, надо было самим найти расписание подходящих рейсов и написать эгейцам непосредственно на сайте эгейских авиалиний, что в связи отменой рейсов хотите перебронировать билеты на такие-то даты и такие-то рейсы. Эгейцы быстро и адекватно реагируют на такие письма.
Вот ссылка, как пример: И снова весна, и снова Греция… Лесбос, Хиос и немножко Аттики

Письмо эгейцы обязательно бы прислали вам и замену рейсов предложили, но уже перед самой поездкой....

А московское представительство вопросами перебронирования занимается в свободном режиме, и я ни разу не читала, чтобы они кому-нибудь предложили адекватную замену.

[holostova]

Зря, вы отказались от билетов, надо было самим найти расписание подходящих рейсов и написать эгейцам непосредственно на сайте эгейских авиалиний, что в связи отменой рейсов хотите перебронировать билеты на такие-то даты и такие-то рейсы. Эгейцы быстро и адекватно реагируют на такие письма.

Спасибо за совет, все смотрела и видела, я же говорю, не подходят нам рейсы. Поездка была запланирована с 31.05 по 10.06, позже никак, мужу на работу после 12 июня надо. 31 мая рейс отменили, раньше нет, позже вылет только 7 июня. То есть на отдых остается с 7 по 12 июня... Маловато. Я нашла другие билеты, у нас туроператор по Греции торгует (называть не буду, а то модераторы побьют))), цена чуть-чуть дороже, а вариантов вылета много, в том числе и на нужные нам даты. Забронировала уже, но вот блин, к ним в офис надо ехать наличкой платить... Отвыкли мы уже куда-то ездить, все с карты платим. Так что Греция от нас по любасу не открутится))).
Звонила я им на тел.московского представительства +7 495 287 66 53. Да, говорят по-русски, девушка Анастасия.
По поводу цены: на 4 человек (3 взр+1 реб 10 лет) эгейскими а/л с 31.05 по 10.06 билеты получались 1085 евро. Те, которые я сейчас покупаю (чартер) с 1.06 по 12.06 - 1240 евро. Так что невелика переплата за 4 человек.

[tamriko666]

Купила билеты на aegean у эвитерры и благополучно по ним слетала в январе. Бланк билета потерян, остался только посадочный в котором есть номер билета. Хочу получить за полет мили в программе турков, но им нужен бланк билета и класс. У меня нет номера брони и класса. Звонила в офис aegean сказали что видят 3 неоплаченных брони и не видят покупки. Можно как-то все-таки получить билет? Или точнее мили?

[vovkinson]

Купил DME-RHO через AFT - дали номера брони и номера билетов - на сайте aegeanair пробиваются. Все врое хорошо но есть вопрос
1) почему-то титул приписался к имени - Пассажир Vladimirmr I... это нормально или надо разбираться ?

[K.Hov]

летите спокойно отдыхать на Родос мистер Vladimir

[joystick]

а кто в курсе возможно объединение багажа? вместо 3*23 например 30+10?
спасибо!

[K.Hov]

а кто в курсе возможно объединение багажа? вместо 3*23 например 30+10?
спасибо!

нет ,так нельзя

[kolbat]

и все же позволю себе задать вопрос как сдать билеты?) только в аэропорту/кассе?) или через эти ваши интернеты это можно сделать

[маргарэн]

Очень большой минус Aegean Airlines это то, что при каких-то изменениях в рейсах нет никакого оповещения, хотя при бронировании указываешь и электронку и телефон. Купили в феврале 4 билета Ростов-Салоники-Ростов на июнь. Захожу позавчера в свою бронь (ну есть у меня такая манечка - проверять периодически) - а там опа! Один рейс отменен совсем, второй перенесен. Славненько... А если бы я до самой поездки туда не заглядывала? Звоню в московское представительство, там предлагают перебронировать на другие рейсы, ни разу нам не удобные. В итоге пришлось написать им письмо, что отказываемся от билетов. Обещают вернуть всю сумму. Сижу, жду. Абыдно.

Слушайте, а у нас вся информация о переносе рейса на 1 час пришла на электронку. Все совершенно нормально, мы по электронке же сообщили о своем согласии и нам пришла новая информация об изменении расписания и изменении нашего бронирования. Пришло все это где то за 3-4 недели до полета. Правда перелет был Афины-Родос. Поэтому не соглашусь с тем, что эгейцы не оповещают об изменениях в расписании вылетов.