Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

[cherraNews]

Я не знаю, как у вас получилось так быстро все изменить. Мне помогли только сейчас. И то, нашла др ссылку не бота. На всякий случай вот она
https://secure.livechatinc.com/licence/ ... ?groups=73
Ждала полчаса. В итоге регистрацию сняли, билеты поменяли. Но, сказал, что нужно доплатить. В итоге вышло примерно 70 евро (на двоих туда обратно) Прислал мне ссылки на оплату и вышел из чата. Но, я не успела открыть ссылки. Теперь не понимаю, где это все оплачивать, в личном кабинете никаких счетов(

[cherraNews]

И да, теперь не открывается план поездки вообще

[Алексейка19]

Попытался заполнить форму на возврат, если раньше писал, что рейс не отменен или задержан идите нафиг, то сейчас говорит, что номер реезервации неверный... Хотя я его копирую из личного кабинета... Что у них там происходит с системой.

[Chasey]

Подскажите, кто куда писал, чтобы снять регистрацию с рейса?

Писала в фейсбук на оф.страницу Райана, в личные сообщения. На связь вышел менеджер, сделали с ним буквально за минуту.
Есть еще телефон, по которому они на сайте рекомендуют звонить, чтобы решить вопрос с регистрацией: +44 330 1007 838. Там сначала гоняют по меню, я выбрала связаться с оператором, автоответчик сказал ожидать, и 20 минут я ожидала, пока не стало жаль денег за 20 минут бесполезного звонка, так и отключилась, не дождавшись.

Я посчитал и понял, что у меня доплаты будут больше самой начальной стоимости. Если не понятно когда лететь, то платить сейчас за его перенос нет смысла...

Я решила перенести на конец июня. Я думаю, к тому времени должно все закончиться. Если бы не перенесла, потеряла бы 350 евро. Выбрала доплатить 109, и поехать летом, как-то так. Тем временем сегодня на онлайн табло аэропорта увидела, что мой сегодняшний рейс таки улетел в Барселону. Кого он туда повез, с какой целью...

[Алексейка19]

Писала в фейсбук на оф.страницу Райана, в личные сообщения. На связь вышел менеджер, сделали с ним буквально за минуту.

У меня в фейсбуке тишина.. Даже дежурного ответа - мы выидели письмо нет.

[Chasey]

Бот не отвечает, ответ на запрос ждать 10 дней, кнопки бронирования неактивны. Вылет завтра.

Гляньте мое сообщение выше. Есть как минимум несколько путей попробовать отменить регистрацию: фейсбук (у меня сработало), телефон (не дождалась соединения, но попробуйте), чат. Мне регистрацию отменили, и я до последнего ждала, что отменят сам рейс Киев-Барселона. Возможность замены рейса есть только максимум за 4 часа до вылета, вот я до последнего ждала. И за 4 с половиной часа до вылета, так как рейс так и не отменили, мне пришлось перенести рейс на лето с доплатой, по нахально завышенным тарифам. Но хорошо, что успела, ибо рейс мой сегодняшний таки улетел, не смотря на карантин в Испании и Украине.

[Chasey]

У меня в фейсбуке тишина.. Даже дежурного ответа - мы выидели письмо нет.

Мне в фб ответили через сутки. Так же висело непросмотренным, но потом вдруг вышел оператор на связь. Я думаю, они просматривают только тогда, когда у них доходит очередь до открытия чата с Вами, чтобы чем-то помочь. То есть когда есть возможность Вам ответить. Как вариант, пишите в фб чат дальше, может теоретически Ваш чат в списке фб мессенджера тогда будет подниматься выше в их ленте уведомлений, и его быстрее откроют, чем те, которые вниз ушли.

[Makar86]

OlegMak, вы напишите боту would like to talk to an employee и он вас на специалиста выведет!

[Makar86]

Скажите,а рейсы в Прагу ни у кого не отменяли случайно?

[Алексейка19]

Makar86, даже не случайно не отменяли. Они все scheduled и operating, в чем и проблема :(

[Makar86]

Алексейка19, Чехия же границы закрыла для иностранцев!

[Алексейка19]

Makar86, а вот им совершенно не важно. Они на сайте пишут что их принуждают к отмене рейсов и они свяжутся со всеми, кого это затронуло. Пока самолеты летают, продажи идут:)

[Makar86]

Алексейка19, то есть самому форму возврата средств нет смысла заполнять,если не пришло письмо об отмене рейса?

[Алексейка19]

Алексейка19, то есть самому форму возврата средств нет смысла заполнять,если не пришло письмо об отмене рейса?

Попробуйте:) он скажет, что рейс не отменён и не задержан более 3 часов.

Ну по крайней мере он мне такое говорит последние дни

[Makar86]

Ну тогда можно подождать еше 2-3 дня.Может ситуация измениться?

[Алексейка19]

Если мне совсем нечего не ответят буду подавать в банк протест на транзакцию приложив скрины всех своих попыток с ними связаться. А дальше уж как Мастеркард решит:) хуже не будет

[Makar86]

Алексейка19, я вас услышал.

[Elenapushinka]

Мне вот Ryan прислал странное вежливое письмо о возможных действиях, при этом в заголовке номер моего рейса Прага-Будапешт на 22.04. Захожу в бронирования - никаких изменений, можно регистрироваться. Кто точно скажет - что приходит на почту для отмены, типа "Your flight is cancelled", как-то так ведь? и Пока не появится кнопка для отмены, ничего и не сделать? Вдруг они просто решили вынудить менять нас рейсы добровольно...

[PashokZp]

https://secure.livechatinc.com/licence/ ... ?groups=73
это рабочая ссылка связаться с ними,надо ловокость и терпение)я два раза выходил отсюда на них..

на своей ситуации расскажу..
У нас закрыли все авиа с 17.03. рейс 14.03 киев-афины.Я разьеденил 7 человек бронь ,решил екстренно менять билеты а 1 не полетел,так 15.03 пришло на почту что можно вернуть средства в т.ч. за полет 14.03..но только по 1 человеку по которому я ничего не делал.

[39reg.dina]

Elenapushinka, да пришло письмо о возможности изменить дату, главное апрель не выбирать, пишут:
...В связи с этим мы хотим предложить нашим клиентам как можно больше гибкости в отношении их плановых поездок. Теперь мы предлагаем вам следующие варианты в отношении вашего забронированного рейса.
· Теперь вы можете переместить свой рейс бесплатно на дату в будущем.
· Плата за смену рейса будет полностью отменена.
· Вам нужно будет только оплатить разницу в тарифах.
· Это изменение даты полета будет применяться только к уже забронированному маршруту.
· Пожалуйста, не пытайтесь перейти на другую дату в апреле....