Pegasus (flypgs.com) - не могу получить билет

[ass]

добавлю,центр международных перевозок и туризма в Харькове- http://cmpt.com.ua
т/а в харькове продают ,билеты PEGASUS с комиссией 150 грив/билет(в среднем)

[туРистик-люБитель]

Ну вроде-бы по моему вопросу ситуация разрешилась.Вчера деньги на карту вернулись. До этого было 4 мейла на их ящик ,(на английском и на турецком) - без ответа, несколько попыток дозвониться в кол-центр - без результата.Представитель банка посоветовал звонить в Москву в службу поддержки клиентов. Позвонил. Сообщили, что сумма была заблокированна, а ровно через сутки ушла окончательно и дальнейшие мои действия могут быть только в отношении продавца услуги. В сети нарыл телефон их якобы представительства в Краснодаре, там мило объяснили, что если-бы билет я покупал у них, то и обращался-бы к ним, а так "все пока" ! Во время поисков телефона , начитался отзывов о пегасусе, не самых лестных, особенно про потерю багажа. Вот теперь сижу и думаю : "Pegasus Турция. Кидалово?" - только ли бронирования касается этот вопрос?

[Gulikbeer]

На кидалово не очень похоже. Другой вопрос, на лицо недобросовестность компании - многочасовая задержка вылетов без компенсации жилья и питания, полное отсутствие сервиса по обслуживанию клиентов. Короче, единственный их плюс - это цена, кому этот компонент важен, тот будет закрывать глаза на их "сервис"

[туРистик-люБитель]

Так про то и думаю! Кидалово - конечно термин не верный, просто тема так называлась. А вот не соблюдения обязательств, это для размышлений вопрос сурьезный. На одной чаше "кубанские подсолнухи" , которые в снег, дождь и туман то-же не полетят, плюс цена ровно в двое выше от пегасуса. На другой он,( лоукостер блин), с возможными сложностями "по дороге" и после нее! Дилема. В которой и меркантильность и здравый смысл пока на равных !

ЗЫ.: скорее всего меркантильность победит (имхо) .

[DilaraFeraset]

Летела Стамбул - Краснодар 27 февраля. По прилёту не пришло 64 чемодана. Люди в шоке. При том что русских была мало . Ехали бригады турков на работу совершенно в другой город. У них билеты на поезд. Я сама с ВОлгограда у меня так же поезд через несколько часов. Чемоданы обещали привезти следующим рейсом. Хотела даже поменять билет на поезд но не стала. Поняла что сидеть двое суток в аэропорту - нереально. Мы прилетели в Краснодар около 2 часов ночи. В итоге до 5 утра сидели писали рапорты на утерю багажа. Представитель пегасуса пообещал по прилёту багажа переправить его рейсом Краснодар в Волгоград. Чтоб я со спокойной душой ехала домой. В итоге сегодня уже 11 марта. Багажа не было и нет. Представитель просто не берёт трубку. За это время уже было около 5-6 рейсов авиакомпании пегасус Стамбул - Краснодар. Я в шоке. В чемодане важные документы. Было написано 2 письма в авиакомпанию. Пришёл ответ ждать в течении месяца. Не кому не советую попасть в такую ситуацию а что б это предотвратить выбирайте авиакомпании, в которых можно быть уверенным.

[fliger]

[quote:2kl59ckg]Летела Стамбул - Краснодар 27 февраля. По прилёту не пришло 64 чемодана...[/quote:2kl59ckg]
Похоже на антирекламу. Встречал этот пост на многих авиасайтах, касаемых именно перевозок из АП Краснодар. Как могут не прилететь 64 чемодана? Их что - не загрузили в багажный отсек самолета? Я понимаю, когда при пересадке в аэропорту теряются дорогие шмотки (банально воруют или багаж перекладывают не на тот рейс). Но чтобы весь багаж не загрузили в самолет...

[Streamlove]

Но чтобы весь багаж не загрузили в самолет...

Запросто может быть и антиреклама- конкурентов-то полно, аэросвит первый, чтоб он сдох
Мой брат в прошлом году летел из Германии "Аэросвитом"- так они забыли погрузить абсолютно весь (!!!) багаж, всего рейса)))

[senator]

Я в шоке. В чемодане важные документы.

А нах класть в чемодан важные документы? Да и неважные тоже рекомедуется при себе держать.

[Alan]

так они забыли погрузить абсолютно весь (!!!) багаж, всего рейса)))

Слушайте, все взрослые люди, неужели кто-то думает, что кто-то "забыл" погрузить. Просто брали срочный коммерческий груз, запаса по возможной загрузке не хватало, чемоданы паксов пришлось оставить на потом. 64 чемодана одного рейса или все чемоданы не могут просто потеряться. Один-два - может, 64 - нет. Чистый бизнес, никакого разгильдяйства.

[туРистик-люБитель]

так они забыли погрузить абсолютно весь (!!!) багаж, всего рейса)))

Слушайте, все взрослые люди, неужели кто-то думает, что кто-то "забыл" погрузить. Просто брали срочный коммерческий груз, запаса по возможной загрузке не хватало, чемоданы паксов пришлось оставить на потом. 64 чемодана одного рейса или все чемоданы не могут просто потеряться. Один-два - может, 64 - нет. Чистый бизнес, никакого разгильдяйства.

Полностью согласен! 21.10.11 летели Стамбул-Краснодар, половина багажа осталась в Стамбуле. Представитель нем как рыба. Рассказали таможенники: "коррупция в Турции по круче чем у нас будет!(с сожалением), как они смогли ровно половину багажного ком.перевозкой забить???" Короче для наших сумок места не хватило! Получили со следующим рейсом, сегодня ночью, предварительно заполнив доки об утере и декларации! Сумки таможенники осматривали, но особо не придирались.
Извиняюсь за "не в тему", пробую сейчас бронировать с их сайта на декабрь, дохожу до оплаты и картинка виснет, все кнопки теряют активность! Кто-нибудь сталкивался? Чего делать-то?

[Zlatta]

А у меня вот какая проблема. Еще 4 апреля попыталась купить билеты. С учетом балов. Деньги списались, но выдалась ошибка и билеты не получила. Позвонила в call-centre, мне сказали , что бы не волновалась и деньги скоро вернутся. Максимум 30 дней. Лететь мне надо было по любому - сделала еще одну попытку и тот же самый результат. После чего я раз 10 писала через обратную связь, 1000000 раз звонила в колл-центр. И ничего.
В начале мая мне дали мейл pegasus.ukraine@cmpt.com.ua ( Украина) и сказали написать туда. И вот с 4 мая у меня происходит активная переписка. То мне говорят подождать, потому как 30 не календарных дней, а рабочих. 30 рабочих дней прошло, а денег так и нет. Мне сказали , что со мной скоро свяжутся сотрудники авиакомпании - но так никто и не связался.
Сегодня ровно 2 месяца прошло. Куча переписки, звонков и тд, а денег так и нет.
В банк я тоже конечно заяву написала. Сначала тоже рассказали про 30 дней. После того как 30 дней прошли - теперь ответили , что вопрос может решаться 90 дней.
В общем, что делать не знаю совсем ((((.

[Jok3r]

Центр Международных Перевозок и Туризма http://cmpt.com.ua/ является генеральным агентом по продаже авиабилетов, а не представителем компании Pegasus Airlines, понимаете разницу?

[Gulikbeer]

В общем, что делать не знаю совсем ((((.

Ждать. У друга та же история с тем же результатом, уже третий месяц пошел. Билеты купил заново. Такая лажа у них время от времени происходит

[ZLObot]

Оставлю это здесь. В мас 2018 пытались купить билеты через приложение на рейс Краснодар - Стамбул. Деньги списались три раза (три раза и пытались) - билеты так и не получили. Видимо проблема была в попытке использовать бонусы (тогда еще не знал, что это геморрой) В итоге оставили им на сайте заявку о возврате, думали будет все нормально и просто вернут деньги. Не тут то было. Нас мурыжили три (!) месяца, ссылаясь на то, что они то не видят реквизиты, то им нужен BIC банка (которого нет у российских банков) то VO Code (так и не понял, что это) для возврата. При чем мы им сразу отправили помимо номера карты, с которой покупали билет, еще и номер счета и SWIFT банка. Причем схема была наподобие такой - мы им пишем сообщение, они отвечают на почту "Отправьте такие-то данные", мы им отправляем - в ответ тишина. Звоним через неделю на поддержку (русскую) - в ответ "Данные неверные или их недостаточно, ждем от вас чего-то еще" и так до бесконечности. В итоге решили отбросить приличия и просто стали звонить им по пять раз в день, ругаясь с операторами и требуя возврата или объяснения по телефону, чего им там не хватает и когда мы получим деньги. И о чудо - после пары дней таких беспрерывных звонков у нас попросили наш сотовый номер, на следующий день позвонили на него с турецкого номера и сообщили, что деньги придут в течении недели. И они пришли! Вывод - при общении с данной авиакомпанией вежливость не ценится, если у вас (не дай Бог) возникла подобная ситуация, не будьте такими идиотами, как мы и не ждите ответов по электронной почте. Просто звоните по 5-10 раз на дню, не бойтесь идти на конфликт, и долбите до тех пор, пока не получите свои деньги назад.