Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

[TsarTV]

Позвоните несколько раз. Мне тоже сначала говорили, что не меняют. Звонил несколько раз, в резултате попал на вменяемую девушку, которая сообщила, что по распродажныи билетам возможен бесплатный перенос(1 раз) даты вылета-прилета в течении года со дня приобретения билета при наличии мест. Последующие переносы по 100 евро за билет.

Думаю, у вас был другой тариф и распродажи разные бывают ( в некоторых можно поменять за 50 евро), да и было это год назад ! Тогда и сборы все возвращали ! В любом случае - удачи попадье и отпишитесь, по результатам!

[nsktravel]

На днях пришло письмо от Люфтганзы:
Изменение бронирования
Обратите внимание: В сделанном Вами ранее бронировании произошли изменения. В случае необходимости, пожалуйста, связывайтесь с ближайшим представительством авиакомпании Люфтганза.
Я смотрю - было:
DOMODEDOVO-FRANKFURT 19:25 - 20:55
стало:
DOMODEDOVO-FRANKFURT 19:30 - 21:00
Пять минут в запасе - теперь точно не опоздаю!
А если серьезно - у кого изменились планы, можно сдавать несдаваемые билеты! ...или нельзя?

[mashastic]

у нас ИзиДжет поменял вылет со сдвигом на 25 минут и тоже письмо с извинениями/предложенями прислали

[Mafka]

Дорогие други!
Фортуна повернулась ко мне оппой и руковоство настойчиво попросило перенести мой февральский отпуск. У меня на руках билеты, Люфтами в Мюнхен.
Тарифы туда L-E, обратно Е-Т. Ранее случайно заинтересовалась возможностью отмены этих билетов, сотрудник в московских Люфтах сказал, что с ними делать ничего нельзя.
На практике, в прошлом феврале столкнулась с тем, что билет с таким же тарифом (правда только в одну сторону) мне поменяли с вылетом в тот же день, но попозже - проспала на рейс и мне поменяли билет в аэропорту.
Кто-нибудь ведает, можно ли мои билеты если уж не изменить на другую дату, то хотя бы переписать на другое лицо?

Заранее всем благодарна за ответы...

[XMember]

Склеил 3 темы в одну, переименовал.

[Mafka]

Итак, билеты Люфтов, тариф L-E, E-T. Изменение невозможно, бескровный возврат - тоже. Возможен возврат примерно трети стоимости билета + уплата за сие действо штрафа в размере 30Е. Считала не сама, считала девушка в колл-центре Люфтов.

[TsarTV]

Ну так я об этом и пишу уже давно, теперь еще им должен останешься:))) хотя не смешно!

[Tabaco]

tsartv
Как у Вас разрешился вопрос об обратных билетах?

[sergant]

Расскажу вам как я несменяемые билеты менял, правда у другой авиакомпании - United
Далеко заранее звоню-пишу по мылу в московское агенство у кого покупал билеты, говорю поменяйте дату ВПЕРЕД на 6мес - отвечают что тариф можно сменить со штрафом в 100евро + сервисный сбор 50$ но только даты НАЗАД. Плюс оплатить ращзницу между билетами! Звоню в авиакомпанию в США, тоже самое говорю-пишу по мылу просьбу поменять даты ВПЕРЕД - отвечают что мы не видим стоимость вашего билета по специальному тарифу RU поэтому звоните туда где покупали в Москве. Замкнутый круг

Менее чем за 12часов до вылета звоню еще раз в авиакомпанию и уже требую поменять билет иначе подам в суд. Попадается вменяемый чувак который говорит мне надо посоветоваться с начальством. Советовался минут 10, опять таже песня что тариф вперед менять нельзя. Кнутом не получилось, пробуем пряником - говорю что хочу заплатить авакомпании много много денег - а он как sale manager получит премию с моей продажи, короче уговорил! делает мне перебронировние, говорит что с меня 131$, я согласен? я естественно согласен, тогда он берет и вешает трубку. Ё-мое а как же оплатить? Либо в аэропорт ехать в кассу либо по телефону диктовать номер кредится. Звоню еще раз НЕСКОЛЬКО раз чтобы попасть опять на вменяемого, а вот фиг - советуются с менеджером и все наперебой говорят, что мне перебронирование сделали неправильно, видно этот менеджер недавно работает, давайте мы вам его отменим. Вы что, как бы не так! Буду звонить пока не попаду снова на него же... Выучил я уже все голоса кто там сидит и заранее знал вешать трубку или снова пытаться!

Звоню в 3 ночи за 6часов до вылета - попадаю на вменяемого менеджера, который пытается посоветоваьтся с менеджером но никого видно на работе в такое НОЧНОЕ время не находит, поэтому решается сделать перебронирование билета жены и ребенка, видя что мне уже его ктото сделал. Я ему сразу говорю чтобы трубку не бросал, а взял у меня номер кредитки чтобы потом перебронирование нельзя было отменить из-за неоплаты. Сразу на мыло приходят авиабилеты. Тут же прошу этой же картой оплатить и мое перебронирование, которое я делал у другого менеджера но свзять прервалась. Вообщем заплатил я только РАЗНИЦУ между 180дневным тарифом и 360днемным безо всяких штрафов и сервисных сборов которые в россии по-моему идут просто в ЧИСТУЮ прибыль турагенства! Памятник надо поставить этому менеджеру по продаже

[TsarTV]

Tabaco, я дозвонилась в Москву, проверили- сказали все нормально, билеты мои действительны, вот только мили за перелет в НЙ придется самим потом добавлять через сайт, в Питере теперь офиса их нет((( но с этим уже дома разбераться будем! Какой-то у них видите ли косяк произошел....меня больше поразило : почему при таком количестве опаздавших( а было нас человек 10-12 с разных рейсов) они не оставили у гейта хоть кого-нибудь, что бы встретил и проводил людей к другому рейсу, все бегали и искали сами! А ведь опаздание было даже не из-за короткой стыковки, а из-за задержки или отмен их же рейсов!

[ПапПик]

Уважаемые господа! Никто не пробовал заблаговременно перебронировать билеты (тарифы Т и Е) на другие даты или время вылета по тому же или более низкому тарифу (например: Е на Е, или Т на Е). Сколько это может стоить? В частности, интересуют цены австрийского или других сайтов Люфтганзы.

[ПапПик]

Уважаемые господа! Никто не пробовал заблаговременно перебронировать билеты (тарифы Т и Е) на другие даты или время вылета по тому же или более низкому тарифу (например: Е на Е, или Т на Е). Сколько это может стоить? В частности, интересуют цены австрийского или других сайтов Люфтганзы.

Ну что же, сам и отвечу цитатой с российского сайта LH:
"Дополнительная информация об условиях тарифа:
Специальный тариф. При внесении изменений могут применяться различные ограничения и штрафы: по изменению даты/времени вылета, предварительным срокам покупки, сервисный сбор за возврат."
И вот ссылка на этот сервисный сбор за возврат: http://www.lufthansa.com/online/portal/ ... &l=ru&cid=

[ПапПик]

Вдогонку - FAQ по теме Отмена/Возврат авиабилетов на сайте LH:
http://www.lufthansa.com/ru/ru/Frequent ... efunds#top
В общем, всё оказалось намного проще и доступно в онлайн-режиме, в том числе для "невозвратных" билетов. Вот ссылка: http://www.lufthansa.com/ru/ru/Cancella ... nd-Refunds
Итак, за "невозвратные" билеты у люфтов действительно можно получить часть уплаченных налогов и сборов за вычетом сервисного сбора за возврат. А вот сам тариф и является "невозвратным", но он зачастую равен нулю за счет использования промокодов.)))
И вот ещё интересная цитата со страницы Отмены/Возврата акционного авиабилета: "Важная информация.
Вы забронировали билет по специальному тарифу, по правилам которого возврат стоимости не разрешён. Налоги и сборы могут быть возвращены. Топливный сбор и сбор за обеспечение безопасности, а также сервисный сбор за вылет из США не подлежат возврату. В случае продажи по карте, Lufthansa переведёт остаток возвращаемой суммы на Ваш счёт в течение нескольких дней. Сервисный сбор за выпуск билета также не возмещается."

[ЮлияМ]

Брали билет мужу не имея ещё нового паспорта на руках. В старом паспорте имя писалось Dmitry, в новом, полученном уже после бронирования, имя пишется уже как Dmitrii. Старый паспорт в наличии. Как теперь внести изменения в билет? Буду очень благодарна за совет.

[Shwed]

Старый паспорт в наличии. Как теперь внести изменения в билет? Буду очень благодарна за совет.

1 можно забить, допускается 3 ошибки
2 позвоните в офис Люфтов и объясните ситуацию

[ЮлияМ]

Спасибо! Я про три ошибки знаю. Тем более, старый паспорт есть. Но хотелось бы обезопасить себя от неожиданностей. Да, лучше позвонить. Ещё раз спасибо!

[nsktravel]

На днях пришло письмо от Люфтганзы:
Изменение бронирования
Обратите внимание: В сделанном Вами ранее бронировании произошли изменения. В случае необходимости, пожалуйста, связывайтесь с ближайшим представительством авиакомпании Люфтганза.
Я смотрю - было:
DOMODEDOVO-FRANKFURT 19:25 - 20:55
стало:
DOMODEDOVO-FRANKFURT 19:30 - 21:00
Пять минут в запасе - теперь точно не опоздаю!
А если серьезно - у кого изменились планы, можно сдавать несдаваемые билеты! ...или нельзя?

Может, теперь обратите внимание на мой вопрос, висевший без ответа?
Я 7 месяцев жил с мыслью "вот какой я молодец - взял Каракас из Москвы за ~15700". И что? Натыкаюсь тут на аукцион невиданной щедрости.Поздно, надо сказать, натыкаюсь, но пока есть билеты из Новосибирска за ~20-21. Так вот - сдать Люфтганзу без штрафа, упирая именно на их перенос - реально? Мол, эти 5 минут мне и не хватит. Иначе мне к 15700 надо добавить минимум 10-ку на Новосибирск-Москва, да еще лично нервничать из-за возможных проблем со стыковками. А тут - раздолье, ну задержусь на сутки в аэропорту, ну накормят, так это мелочи жизни.
Короче, еще раз - можно ли сдать несдаваемый (класс S) билет, причем без штрафа, упирая на двукратный уже перенос рейса?

[FlamingWind]

Короче, еще раз - можно ли сдать несдаваемый (класс S) билет, причем без штрафа, упирая на двукратный уже перенос рейса?

А позвонить люфтам и узнать не пробовали? ИМХО вполне возможно сдать без всяких штрафов... Любая задержка самолета позволяет вам сделать вынужденный возврат.

[XMember]

А позвонить люфтам и узнать не пробовали? ИМХО вполне возможно сдать без всяких штрафов... Любая задержка самолета позволяет вам сделать вынужденный возврат.

На 5 минут - вряд ли
Re: Кто брал Люфтов? Проверьте свою бронь!

[nsktravel]

А позвонить люфтам и узнать не пробовали?

Я в др. городе, у люфтов нет бесплатной линии 8-800 и я на работе, тут нет скайпы.