Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

[aakrivkin]

Подскажите, кто какой паспорт использовал для введения данных? Сам вводил данные общегражданского, т.к. на сайте обязательно указание отчества.

Важно:

По вынужденным изменениям есть бесплатный телефон: +7-499-681-13-27 (то есть, если вы звоните не из Москвы, то стоимость межгорода) и почта flight_status@pobeda.aero.

Онлайн-регистрация на рейсы, выбор, оплата мест обсуждаются отдельно: Авиакомпания Победа: онлайн-регистрация, выбор и покупка мест в салоне
Отзывы об авиакомпании: Авиакомпания Победа отзывы о сервисе, оснащении салона, качестве обслуживания

По ошибкам в имени/фамилии читаем профильную тему: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[st-natasha]

Аналогичная ситуация с загранпаспортом. Подскажите пожалуйста, номер загранпаспорта на новый где можно поменять?

[Poseidon]

Да, можно. Меняется через коллцентр или не меняется вообще. На регистрации в аэропорту вносят верные данные при необходимости.

[Марина_Влади]

Добрый день!
Пришло сообщение от победы об изменении расписания. По ссылке в письме оформила вынужденный возврат.
Вопросы:
1. Деньги автоматически вернутся на карту оплаты?
2. Победа как-то информирует о том, что приняла в работу письмо о возврате? (Просто по коду бронирования продолжаю видеть свой билет)

[MARCHA86]

Марина_Влади, на сколько перенесли время вылета? Что вам ответила АК?

[Марина_Влади]

Авиакомпания НЕ ответила. Поэтому я и поинтересовалась, информирует ли победа о том, что заявка моя получена.

Расписание изменилось на 20 минут

[Poseidon]

1. Деньги автоматически вернутся на карту оплаты?

Да, после того как авиакомпания оформит возврат.

2. Победа как-то информирует о том, что приняла в работу письмо о возврате? (Просто по коду бронирования продолжаю видеть свой билет)

Должна. Главное отправить письмо или позвонить в коллцентр не поздее чем за 40 минут до вылета, но пораньше конечно лучше это делать.

[Maasskva]

Хочу купить билеты на Победу и доплатить за услугу возврата билетов. Надо билеты на 3 человек. Если потом придется возвращать, можно будет делать возврат на 1 человека из 3, если одна бронь на троих? Или сразу надо брать отдельные? Но это семья с ребенком.

[Grihlo]

Приветствую!
Возможно ли, находясь за границей (в частности, в Турции), поменять валюту на сайте "Победы" с евро на рубли? Я меняю, но после того как нажимаю "поиск", цены все равно отображаются в евро. Пробовал это делать с включенным VPN-расширением для гугл-хрома - не помогает.. (хотя то же самое расширение прекрасно лечит заблокированный в Турции букинг).

[swep]

Добрый день!
Может бы кто-то летит из Рима в Москву 05.12 в 17:10 авиакомпанией Победа, мне пришло письмо, что рейс отменен, можно воспользоваться рейсом в тот же день авиакомпании Аэрофлот, но билета не будет, оператор по телефону сказала: "Вы просто будите в списке..если я передам информацию....")) я на всякий случай еще продублировала мое согласие им на почту, но переживаю конечно, особенно в такое непростое время, оказаться без билета, но в списке)
Кто-нибудь имел такой опыт вылета?

[Marika Write]

Добрый день. Присоединяюсь к вопросу. Должна была вылетать 05.12.21 в 17.10 Победой из Рима в Москву. Рейс отменен. Предложили воспользоваться рейсом Аэрофлота SU2409, вылет также 05.12.21. Занесли в список. Сказали просто подойти за 3 часа на регистрацию и я буду в списках. По факту, никаких бумаг на руках. Сказали, никакой подтверждающей информации не пришлют на эл.почту.

[Poseidon]

мне пришло письмо, что рейс отменен, можно воспользоваться рейсом в тот же день авиакомпании Аэрофлот, но билета не будет, оператор по телефону сказала: "Вы просто будите в списке..если я передам информацию

Присоединяюсь к вопросу. Должна была вылетать 05.12.21 в 17.10 Победой из Рима в Москву. Рейс отменен. Предложили воспользоваться рейсом Аэрофлота SU2409, вылет также 05.12.21. Занесли в список. Сказали просто подойти за 3 часа на регистрацию и я буду в списках. По факту, никаких бумаг на руках. Сказали, никакой подтверждающей информации не пришлют на эл.почту.

Такое уже бывало ранее, когда Победа пересаживала на рейс Аэрофлота и никаких подтверждающих писем не присылала.

[cherdak]

Привет!
Был куплен билет на тарифе максимум (возвратный), но к сожалению отмену билета сделал за 46 часов до вылета, причем на сайте это было разрешено и я был предупрежден о том что с меня спишут 990 рублей.
По итогу мне ничего на почту не пришло, в call центре сказали что ничего возвращено не будет.
Вопросы
1) Встеки на сайте четко было написано что будет возврат и 990 рублей отмена (я поэтому и нажал отменить)
2) После того как сказали что ничего не вернут, я попросил отменить "отмену" - на что мне отказали.

Как думаете как то можно вернуть деньги? Если бы на сайте было сказано что нельзя вернуть "возвратый" я бы не стал его отменять, а полетел бы.

[Poseidon]

но к сожалению отмену билета сделал за 46 часов до вылета, причем на сайте это было разрешено

Но в правилах за 48 часов до вылета. Поэтому неудивительно, что не возвращают ничего.

[ms3]

Может кому пригодится мартовская памятка от Победы:
ООО "Авиакомпания "Победа" направляет памятку по внесению данных клиентов (см.вложенный файл).
В памятке разъясняется вопрос по внесению отчества при бронировании рейсов, а также о языке внесения информации.
Также Памятка размещена в ИС Исток на странице авиакомпании.
https://aviacenter.ru/help-desk/allnews ... nirovanii/

[Praporwik]

Добрый день.

Был куплен билет на тарифе максимум (возвратный), но к сожалению отмену билета сделал за 46 часов до вылета, причем на сайте это было разрешено и я был предупрежден о том что с меня спишут 990 рублей.

а как отменяли рейс? в личном кабинете через "отказаться от полета".

просто тоже купил билет в тарифе максимум и теперь требуется его сдать, до полета еще 7 дней.

[cherdak]

Ага, через лк, вы еще успеваете.

[Praporwik]

Если верно понял условия возврата, то сумму, за вычетом сбора в 999 рублей, вернут на карту, с которой производил оплату?

[Chami Li]

Верно.

[Praporwik]

Верно.

по факту, сняли чуть больше 99 руб за смс + 999 руб за сам вовзрат, итого 1098. деньги должны быть зачислены на карту в теч. 30 дней.

но вот так и не понял, если выбираешь тариф максимум, т.е. с возможностью возврата, сам возврат возможен только до 48 часов до вылета? а если я хочу сдать за 23 часа - получается, что это невозможно даже через колл-центр???

[Chami Li]

сняли чуть больше 99 руб за смс

Ну это Вы сами начудили при покупке билета, проставив галочку-согласие с услугой, к тарифу Максимум это отношения не имеет.

если я хочу сдать за 23 часа - получается, что это невозможно даже через колл-центр?

Возможно. Просто денег за билет Вам никто не вернёт.