Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

[Хювя Тюття]

Мне отменили рейсы в сентябре, а перенесла на новые я только в декабре. Так что все таки про 30 дней не совсем правда. И да, у меня самый дешевый тариф

[Волж@нка]

отменили рейсы в сентябре, а перенесла на новые я только в декабре. Так что все таки про 30 дней не совсем правда

Все-таки отмена рейса и изменения - это разные вещи. В Вашем случае а/к, я думаю, не назначала самостоятельно новый рейс взамен отменённого. А при изменении в расписании рейса компания сама вносит изменения в бронирование,указывая новые время/рейс, и пассажиру нужно или согласиться, или согласовать свой вариант.

[HEDGERhog]

Для инфо - сегодня попробовал еще раз поменять свои рейсы, обратившись в а/к и к агенту.
Был послан и там, и там со ссылкой на "правило 30 дней"
Никакой информаци о том, как авиакомпания информирует о наличии такого правила, я не услышал. Катары лишь предположили, что они информируют агента, хотя уведомления о переносе рейса я получал именно от них.
В общем, пока я вернул запрос агенту обратно в работу.
Между делом также увидел, что, видимо, на днях они добавили утренний рейс из Дохи на Пхукет в расписание, благодаря чему стыковку с московским рейсом можно уменьшить с 16 до вполне удобоваримых 4 часов (+/- столько и было в момент покупки), но никаких действий для этого они не предпринимают. В моей брони все так же висит ночной рейс из Дохи.
В общем, мне очень нравится эта схема:
1. Продаем билеты с короткой стыковкой
2. Меняем расписание так, что все варианты с такой стыковкой пропадают
3. Ждем 30+ дней
4. Добавляем новый рейс с короткой стыковкой, но все те, кто купил билеты в п.1, в пролете, т.к. они либо уже поменяли билеты, либо прошло уже больше 30 дней.

[AlexGA]

HEDGERhog, тоже долго ругался из-за большой стыковки (хотя рейсов 4 и можно выбрать и поменять без проблем), в итоге сдался, подтвердил рейсы в приложении.

[Safari.sonia]

Мы уже давно поняли,что они так делают.И перестали покупать билеты дорогие ради короткой стыковки. Они все равно все изменят сто раз . Берём теперь самые дешёвые. Проблема только купить заранее стыковочные рейсы к ним и отель забронить заранее.

[HEDGERhog]

Сегодня агент ответил, прислал ссылку на guidelines for schedule changes, там действительно есть такой пункт, но весь прикол в том, что этот документ регламентирует взаимоотношения а/к и агента и только.
А в моём случае, агент не просто не уведомил о наличии такого правила (в правилах тарифа и conditions of carriage на сайте катаров ничего подобного нет), но и вообще не уведомил о переносе рейса, хотя там же первым пунктом говорится, что это его прямая обязанность.

[alk00]

При бронировании напрямую у а/к в тарифе Economy Classic есть пункт о возврате в виде ваучера с бонусом 10%.
Вопрос 1 - Речь идет о любом возврате, в том числе, добровольном по своей инициативе или только о вынужденном?
Вопрос 2 - Если о добровольном, то каков будет номинал этого ваучера? Полная стоимость сдаваемого билета или за вычетом штрафа?
Если кто-то знает, подскажите, пожалуйста.

[Poseidon]

Вопрос 1 - Речь идет о любом возврате, в том числе, добровольном по своей инициативе или только о вынужденном?

При добровольном возврате.

Вопрос 2 - Если о добровольном, то каков будет номинал этого ваучера? Полная стоимость сдаваемого билета или за вычетом штрафа?

Там нет штрафа.

[Comadreja]

Ребята, всем привет.
Может сохранился у кого-то скрин страницы сайта Катар с правилом о возможности возврата билетов до 30 сентября 2022 года?
Буду очень-очень благодарна.
Мы осуществили возврат как раз по этому правилу 28.09.22, Катар обещал на тот момент ваучер, а теперь просто в жесткий отказ.

[Poseidon]

https://www.qatarairways.com/ru-ru/trav ... dence.html

[alxx666]

Добрый день.
Пришло письмо об изменении рейса. Зашел на сайт Катаров, покупал через Тиньков.
27.02 Москва-Денпасар
29.03 Денпасар-Москва

Рейс из Москвы в Денпасар подтвержден, оба сегмента.
А вот обратно частично подтвержден.
Сегмент Денпасар-Доха изменения расписания.
Доха-Москва подтвержден.
И внизу ещё одно окно, где написано, что сегмент Денпасар-Доха отменен.

Время вылета не изменилось. Получается они просто отменили один сегмент или это просто такое изменение времени?
И выбор применять изменения или возврат.

Ticket chg.jpg

[AlexGA]

alxx666, позвоните Катарам напрямую и узнайте что произошло. Возможно просто номер рейса поменяли. И пните как ответят, тоже интересно

[alxx666]

alxx666, позвоните Катарам напрямую и узнайте что произошло. Возможно просто номер рейса поменяли. И пните как ответят, тоже интересно

Live chat очень долго загружается, походу не работает.
Проверил номер рейса. Был 961, стал 963.
Походу можно подтверждать.

[HEDGERhog]

Сегодня агент ответил, прислал ссылку на guidelines for schedule changes, там действительно есть такой пункт, но весь прикол в том, что этот документ регламентирует взаимоотношения а/к и агента и только.
А в моём случае, агент не просто не уведомил о наличии такого правила (в правилах тарифа и conditions of carriage на сайте катаров ничего подобного нет), но и вообще не уведомил о переносе рейса, хотя там же первым пунктом говорится, что это его прямая обязанность.

В общем, сегодня, когда я уже не надеялся на положительное решение по своему вопросу, неожиданно позвонил агент и сообщил, что удалось согласовать изменение билетов на короткую стыковку. До вылета, правда, остаётся меньше недели, и такое долгое решение вопроса (кейс был в работе с 23 января) всё равно повлияло на мои планы, но, думаю, это в любом случае лучше, чем 2 ночи подряд провести в самолёте, а между ними торчать целый день в Дохе.


Ещё со слов агента (не могу подтвердить или опровергнуть) правило 30-дневного лимита на изменения появилось уже после сентябрьского изменения расписания московского рейса. Во всяком случае, они ссылались именно на это, когда я им задал вопрос, почему они не проинформировали о наличии такого ограничения (и вообще не проинформировали об изменении расписания).
В любом случае, как я писал выше, эта норма относится именно к вопросам взаимодействия а/к и агента. По идее, если приобретать билет напрямую у них на сайте, действуют правила, в которых никакой оговорки про 30 дней не содержится.

[boyruss1]

HEDGERhog, или агент нашел взаимопонимание с ак или просто оплатил изменения, чтобы не рисковать судебной перспективой. Агентом-то кто был?

[HEDGERhog]

boyruss1, Тинькофф

[elixir]

У Катара было правило , что если изменение более 2 часов, то можно бесплатно даты сдвинуть ( вроде в пределах 20 дней). Оно еще актуально?

[vins17]

Нет

[Kris28]

elixir, если прошло 30 дней с изменения рейса, то уже нельзя сдвинуть ( они налету правила поменяли

[elixir]

С последнего изменения 30 дней не прошло ( только поменяли). Но уже ранее были замены и мы двигали чуть их вариант. Потом пожалели, что побольше не сделали отпуск( в Катаре говорили, что можно в пределах 20 дней). Это было в ноябре , вроде. Сейчас опять изменения на май.Думала под шумок пару дней добавить . Завтра позвоню в авиакомпанию, спрошу. Правда как вспомню, что мне у разных агентов менять и что песня длинная…