Alitalia отмена, изменение рейсов

[ahtamar]

22 мая из-за забастовки отменено 400 рейсов. 207 из них - международные...
Проверяйте.

Контакты в России:

Контакт центр
+7 495 221 8200

Call Center
+7 495 221 1130

Email claims.ru@alitalia.it

Шереметьево
Терминал Е, этаж 2

Контакты из других стран:
Alitalia contact numbers in the world

[МариШа_К]

Друзья звонили по 007 495 2218200, отменили все наши брони. Обещают возврат в течение 30 дней.
Мне на почту уже пришло письмо об отмене маршрута, называется "Возвращенный билет", мужу пока ничего не приходило.

[Alex_gri]

Я дозвонился по номеру на сайте, также подтвердили возврат всех билетов. Но письма ни какого не было. Я брал через "Trip", но дозвонитсья до них не могу пока. А сумма возврата такая же или меньше будет?

[МариШа_К]

Письмо может задержаться. А возможно, письмо пришлет Трип. Мы же брали билеты напрямую, на сайте Алиталии.
Про сумму не спрашивали, но должен быть 100%-ный возврат, как мне кажется.

[Порось Домашний]

Alex_gri, трип молчат аки партизаны, фб мессенджер, почта, телефон. На сайте трипа заказ вообще отображается странно, мол, мы что-то там делаем с ним, полётные сегменты не видны. На сайте Алиталии видны билеты, но только с оставшимися перелетами внутри Италии. Почему трип не отправил изменения в брони - неизвестно. Наверное, погребены под ворохом короновирусных отмен/изменений. Думаю, чаджбек придаст им необходимое ускорение.

[Alex_gri]

Порось Домашний, на сайте Трипа у меня с заказом все хорошо. А вот на сайте Alitalia нет билетов до Маврикия. Трубки они не берут, написал письмо. Жду ответ

[Порось Домашний]

Alex_gri, мое письмо трип написано в субботу. Тоже жду.

[Порось Домашний]

Письмо от трипа, что очередь на обработку электронных писем перегружена)
UPD ну все, помощью угроз о чаджбеке добилась внимания к себе от трипру) написали, что сделали вынужденный возврат, ждите деньги 1-2 недели. Жду теперь)

[mary_v_p]

Сегодня Alitalia прислали письмо на почту, что рейс Рим-Москва, который должен был быть 18.03, будет перенесён на 17.03. Больше никакой информации. Первый раз в такой ситуации. Скажите, пожалуйста, сталкивался ли кто-то с такой проблемой? Есть ли какая-то компенсация? Отдых сокращен на день, пришлось покупать новые билеты на поезд, новые апартаменты, в общем неплохо так подпортили.

[AN57]

Сегодня Alitalia прислали письмо на почту, что рейс Рим-Москва, который должен был быть 18.03, будет перенесён на 17.03.

Можно оформить возврат при таком переносе. Были примеры в соответствующей ветке форума.

[МариШа_К]

Алиталия только что перечислила деньги за билеты в полном объеме.
Молодцы, все оперативно, несмотря на сумбур и нервы.

[epetkov]

который должен был быть 18.03,

18.03.2020 может оказаться днём Х для авиакомпании: https://simpleflying.com/alitalia-bid-deadline/

[LillyM]

Подскажите пожалуйста, кто сталкивался с подобной ситуацией,
Билеты Москва-Рим-Токио на 24.03 и обратный Токио-Милан-Москва на 05.04, с первым перелетом пока все в порядке, уже перебронировали его однажды (через Рим), а вот с обратным пока не ясно, Алиталия пока дает информацию только по 03 апреля, а что будет если обратный все же отменят/перенесут пока мы будем в Японии. Что обычно происходит в таком случае?

[siggrida]

Тоже столкнулась с проблемой переноса рейса.
Билет Москва-Рим-Мехико на 28.03. (Из Москвы в Рим вечером 28.03, из Рима в Мехико утром 29.03).
На днях Alitalia прислала уведомление что рейс Рим-Мехико предварительно переносят на утро 31.03, т.е. через 2.5 суток после первого рейса.
Была ли у кого-нибудь похожая проблема? И должна ли авиакомпания обеспечить ваучерами на еду в таком случае?

[lmishl]

Добрый вечер,
Присоединяюсь к вопросам, что делать в случае переноса?
Приобретал билеты 12 марта Москва-Рим-Рио и 23 марта Рио-Рим-Москва; оба раза пересадка в Риме была около 3 часов.
Но авиакомпания перенесла последний рейс Рим-Москва на сутки.
Должна ли авиакомпания предоставить отель и питание на время нахождения в Риме?

[ufaarchy]

Добрый вечер. Как вы узнали про изменения? У меня в Рио тот же рейс как и у вас, обратно 27 марта.

[lmishl]

Alitalia прислала изменения на почту.
Что примечательно, мой друг покупал те же билеты, но через посредника, ему никаких писем не присылали

[ufaarchy]

Если у вас был рейс из Рима 24 числа в 10 утра, то его действительно убрали, но есть рейс в 11 часов (совместный с Аэрофлотом), могут на него посадить.

[Helga1965]

МариШа_К, подскажите пожалуйста, у вас на какие числа были рейсы. Мне пока денег не перечислили. И дозвониться больше не могу. У меня начало июня. Рим и Милан из Санкт Петербурга.

[siggrida]

Тоже столкнулась с проблемой переноса рейса.
Билет Москва-Рим-Мехико на 28.03. (Из Москвы в Рим вечером 28.03, из Рима в Мехико утром 29.03).
На днях Alitalia прислала уведомление что рейс Рим-Мехико предварительно переносят на утро 31.03, т.е. через 2.5 суток после первого рейса.
Была ли у кого-нибудь похожая проблема? И должна ли авиакомпания обеспечить ваучерами на еду в таком случае?

Мало того что перенесли рейс «туда», так и рейс «обратно» Рим-Москва на 21.04 отменили((
В Алиталии сказали что сейчас рейсов нет, хотите лететь - звоните за 3-4 дня до вылета, может что-то и появится, не хотите лететь - полный возврат средств.

[МариШа_К]

подскажите пожалуйста, у вас на какие числа были рейсы.

У нас был рейс на Маврикий на 15 марта. Его отменили 3 марта, в этот же мы дозвонились и оформили возврат. Деньги вернулись на карту через 3 дня, 6 марта.

Мне пока денег не перечислили. И дозвониться больше не могу.

И на почту ничего не приходило? Друзьям сразу же пришло письмо с номерами возврата. Мне ничего не приходило, но номер возврата продиктовали по телефону при повторном дозвоне. И девушка извинилась за бардак в информировании клиентов.