Utair возврат билетов, возврат денег из-за короновируса

[oldromantic]

Т.е. ничего? Я никак не пойму, что вообще возможно по этому тарифу.

[merial]

Т.е. ничего? Я никак не пойму, что вообще возможно по этому тарифу.

В чем сложность понимания? https://www.uralairlines.ru/tariffs/

[oldromantic]

Условия применения тарифов до окончании времени регистрации на рейс*

Изменения маршрута разрешены со штрафом 3000 ₽ за БИЛЕТ

Изменения даты/времени разрешены со штрафом 3000 ₽ за БИЛЕТ

Т.е. можно изменить маршрут на любой другой, но со штрафом 3000р?

[Ale5]

Вопрос был про ЮтЭир, а ссылку дали на сайт Уральцев. Так мы человека ещё больше запутаем.

Но, в целом, верно. Можно сделать только то что позволяет тариф. Никаких преференций из-за вашей личной боязни вируса сейчас нет.

[САША74]

oldromantic, любой вопрос можно задать боту в Viber отвечают в течений дня, если надо помощь оператора. Все свои вопросы решил там.

[oldromantic]

Уже третий день пишу онлай-консультантам. Отвечают один раз в сутки и неполно. Звонки не проходят. PS. А на их вайбер как выйти?

[САША74]

oldromantic, на официальном сайте Ютер, в обратной связи, в самом низу идёт перечисления Фейсбук,Телеграм,Вайбер.

[oldromantic]

Спасибо. Поймал, наконец, онлайн-консультанта. Ничего с этими билетами сделать нельзя... Только отменить и переоформить за 80 евро и 1000 за переоформление.

[iron_cam]

Тему прочтите. merial

[KsuhaF]

из-за введенного обязательного карантина (14 дней) в Ставропольском крае, поездка отменяется.
возможны ли какие-то варианты возврата билета или получения ваучера?
тариф минимум (добровольный возврат не предусмотрен)

[merial]

возможны ли какие-то варианты возврата билета или получения ваучера?

По правилам тарифа.

[Варфарин]

А мне сегодня вечером банк вернул деньги за купленные билеты, на отмененный рейс Ютэйра.
Заявку на чарджбэк я сделал 14 июля. Через неделю банк попросил предоставить копии билетов и переписку с компанией. Кстати, Ютэйру я написал 15 июня через «обратную связь» на их сайте и получил подтверждение о получении заявки на возврат средств, но не получил регистрационный номер, который они обещали прислать позднее. Потом вышло известное постановление правительства и я немного приуныл. Но все таки решил побороться через банк.
Банк замолчал примерно на месяц. Но потом прислал письмо, с извинениями, что вышли за рамки 30 дней рассмотрения моей заявки и просили потерпеть. В самом начале сентября пришло СМС с просьбой позвонить в колл-центр, что бы сообщить допинформацию. Попутно сообщив, что банк авиакомпании не соглашается вернуть деньги, ссылаясь на постановление правительства. Но мой банк сказал, что продолжит борьбу, и вот вам результат.
Ну а теперь, на усмотрение модераторов имя банка Райффайзен.

[andrei.p]

20 мая купил билет на 12 июня. 7 июня получил уведомление, что рейса не будет и заполнил форму вынужденного возврата. С тех пор долгое время была полная тишина. 24 декабря пришло на почту сообщение, что будет возврат деньгами на карту. Собственно, сейчас он произошел. На чарджбек не подавал, никак о себе не напоминал, хотя уже планировал. Почему так повезло не знаю, может потому что билет стоил всего 2885р.

[thefox]

В связи с решением Оперштаба о приостановке авиасообщения с Турцией и Танзанией Utair с 15 апреля по 31 мая закрывает полеты и продажу билетов по маршрутам:
Грозный → Стамбул →Грозный
Махачкала → Стамбул → Махачкала
Москва → Занзибар → Москва

Пассажиры Utair смогут обменять билеты на более поздние даты или получить денежные средства за вынужденный возврат. По вопросу обмена и возврата билетов авиакомпания оперативно консультирует пассажиров в чатах поддержки:
ВКонтакте – https://vk.me/utair
Facebook – https://m.me/utair
Telegram – https://./utair_support_bot
Viber – https://chats.viber.com/utair_support

Я одно не понял, брали билеты мск-стамбул, там код-шеринг и фактически лететь должен был туркиш... НО билеты то брали у ютейра... что это значит? что вопросы к Туркишу или как?

[merial]

НО билеты то брали у ютейра... что это значит? что вопросы к Туркишу или как?

Все вопросы к тому, у кого брали.

[rayden1988]

Доброго времени суток!
Сегодня пришло письмо об отмене рейса из Москвы в Калининград на 26 марта. На предыдущие дни рейсов в Калининград у этой авиакомпании тоже нет. Зато обратный рейс на 27 марта всё ещё на месте.
Почему Utair пошла на такой неожиданный шаг, при том, что на официальном сайте есть инфа только про отмены рейсов в южные аэропорты, а также про рейс "Тюмень-Калининград"?