Norwegian Air отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

[tonytomin]

russakowalena, Пишет только два варианта
1. Я принимаю изменения
2. Я хочу изменит время вылета на одном или нескольких рейсах

Мда.... ситуация.... первый раз в такой)

[Ilia1818]

Короче вот
If you want to apply for a refund of your ticket, you need to follow these steps: http://www.norwegian.com/claims ->Ticket refund or other expenses -> flight ticket -> flight disruption -> cancelled flight -> I want to submit a claim -> ticket refund only.
Все довольно просто, но чтоб написать человеку пришлось выбрать причину смерть пассажира, только тогда появляется форма, в которой кстати можно не только вопрос задать, но и пообщаться в режиме реального времени по чату. Ответили примерно за пару минут ожидания.

[tonytomin]

Ilia1818, Спасибо!!! Завтра с утра попробую....)

[tonytomin]

Ilia1818, Так Вам удалось вернуть деньги/получить кэшпоинты? Чем дело то кончилось??))

[tonytomin]

Ilia1818, Спасибо! Разобрались благодаря Вам!!! Пишут, что вернут )
то всего лишь краткое Примечание, чтобы вы знали, что теперь мы обработали ваш запрос на возврат билетов для следующих билетов
Эти средства будут возвращены в форму оплаты при бронировании в кратчайшие сроки. Если вы забронировали билет через туристическое агентство, пожалуйста, свяжитесь с ним для возврата денег.

Мы благодарим вас за ваше терпение, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас на борту в ближайшее время

[nasie_j]

Здравствуйте! В мае оформляла возврат денег за билеты, 30 июня получила письмо, что заявка одобрена.
"These funds will be returned to the form of payment in your booking as soon as possible. If you booked your ticket through a travel agency, please contact them for your refund."
Но денег так и нет. Поделитесь опытом, кому как быстро возвращали?

[russakowalena]

nasie_j, пишите в чат, а так зависит и от вашего банка, у меня обычно через сутки видно.

[nasie_j]

russakowalena, сбербанк, от easyjet деньги через день пришли буквально. Спасибо, попробую написать.

[Skom ridgeline]

Короче вот
If you want to apply for a refund of your ticket, you need to follow these steps: http://www.norwegian.com/claims ->Ticket refund or other expenses -> flight ticket -> flight disruption -> cancelled flight -> I want to submit a claim -> ticket refund only.
Все довольно просто, но чтоб написать человеку пришлось выбрать причину смерть пассажира, только тогда появляется форма, в которой кстати можно не только вопрос задать, но и пообщаться в режиме реального времени по чату. Ответили примерно за пару минут ожидания.

По данному алгоритму вернули деньги за билеты. Изначально рейс был прямой, стал через Осло. Ну и попасть в августе все равно бы не смог. 03 августа запросил отмену, 06 августа пришли деньги.

[SAM174]

Уважаемые форумчане, прошу совета.
Были куплены авиабилеты компании Norwegian на внутренний перелет в Аргентине на март 2020. Компания долго ничего не отвечала на требование возврата денег за отмененные рейсы, а потом прислала ответ на почту, чтобы я обращался в JetSmart. Кто-нибудь сталкивался?
В системе JetSmart этого номера брони нет. Поэтому автоматически через сайт refund запросить не могу. А сайте даже адрес почты не нашел, только телефонные номера. Как связываться сейчас с ними, особо не представляю...
Как поступить?

[russakowalena]

SAM174, чат есть, по тлф дозвониться тоже несложно ( скайп используйте). Ну и чарджбэк в банке, если не поможет.

[nasie_j]

Здравствуйте! В мае оформляла возврат денег за билеты, 30 июня получила письмо, что заявка одобрена.
"These funds will be returned to the form of payment in your booking as soon as possible. If you booked your ticket through a travel agency, please contact them for your refund."
Но денег так и нет. Поделитесь опытом, кому как быстро возвращали?

Ситуация разрешилась. На прошлой неделе вернули деньги. Спасибо авиакомпании за честность, пусть и пришлось подождать.

[Хорват]

Уважаемые, кто-нибудь получил возврат за билеты с тарифом LowFare, после отмены норвежцами одного из рейсов на маршруте со стыковкой в Осло ?

[Midnight Dancer]

Редиски отменили (все международные рейсы) свой полёт по маршруту Лондон Гатвик - Стокгольм Арланда. Билет у меня Flex, оплачен частично cashpoints от предыдущего коронавирусного локдауна и остальное - в EUR.
На сайте, если войти в существующее бронирование, в опциях, что можно сделать с билетом, обозначено: получить cash points по курсу один пункт равен одной норвежской кроне + 20% за лояльность и преданность авиакомпаини либо перебронировать билет на другие даты, вот чё пишут:

CashPoints is Norwegian’s digital currency and is just like cash.

That's a lie! Билет потом в евро дорожает, и их цифровые норвежские кроны можно засунуть только в известное место, пардон-муа пур ма ланг франсез!

2020-11-14_17-11-42.png

Как получить мою полновесную итальянскую валюту взад?

2020-11-14_17-15-00.png

UPD 15.11.2020 10:21 CET:
почитал всю эту тему и благодаря чужим советам таки нашёл на сайте авиакомпании особую форму, при помощи которой онлайн сообщается о желании получить наличные, и заполнил её. Cashpoints 393 kr. вернули, осталось дождаться банковской транзакции на основную сумму в евро.

[troparev]

Всем привет! В связи с отменой рейса не разобрались с возможностями возврата и со страху запросили cashpoint-ы (Рейс Копенгаген-Барселона, 2 билета стоимостью около 250 долларов). Т.к. неизвестно, что ждет нас в обозримом будущем в плане перелетов между Россией и Европой, возникает вопрос: с этими cashpoint-ами можно еще что-либо сделать? Запросить возврат суммы уже никак нельзя?

[Poseidon]

возникает вопрос: с этими cashpoint-ами можно еще что-либо сделать?

Использовать в следующем году для поездок вплоть до конца октября 2022 года.

Запросить возврат суммы уже никак нельзя?

Запросить можно.

[troparev]

Использовать в следующем году для поездок вплоть до конца октября 2022 года.

Да, я слышал о том, что они продлят действие кэшпойнтов на год. Хорошо, если так, но не факт, что в конце 2021 года можно будет строить планы на поездку в Европу летом 2022 года.

Запросить можно.

Наверное, можно будет вернуться к этому вопросу через год, когда будет больше информации о ситуации с ковидом и перемещениями по миру. Но такую опцию у них на сайте я не вижу. Наверное, для этого нужно написать им письмо? Не нашел также информации о возможности поменять кэшпойнты на деньги.

[Poseidon]

Наверное, для этого нужно написать им письмо?

Да. Или через сайт.
https://www.norwegian.com/uk/ipr/refund ... NCELLATION

[troparev]

Да. Или через сайт.

Спасибо.
А то, что я изначально выбрал кэшкпойнты и они уже имеются в моем личном кабинете, не будет помехой для возврата?

[Poseidon]

А то, что я изначально выбрал кэшкпойнты и они уже имеются в моем личном кабинете, не будет помехой для возврата?

А вот это ответят при запросе, не могу сказать точно. Я поэтому и говорю, что запросить можно.