KLM с карты списывают больше чем цена на сайте

[Odilya]

Здравствуйте! Пожалуйста подскажите, может кто-то столкнулся с такой же ситуацией. Купила билет на официальном русскоязычной сайте компании KLM за 44 200 руб. Деньги были 3дня "заморожены" на счете, после списалось уже 47 200. Позвонила в авиакомпанию- говорят, что у них расчеты в рублях и сняли они ровно столько, сколько показал сайт. Позвонила в банк- говорят- у вас была покупка в долларах ( около 710) поэтому после конвертации подучилась такая сумма, ничего не знаем, мол банк иностранный был в этом задействован. Кто-нибудь сталкивался с подобным?? Кому претензии предъявлять- банку или авиакомпании??

[senator]

Кому претензии предъявлять- банку или авиакомпании??

Пишите и туда и туда.
В какой валюте покупается билет на сайте Air France?
Купила билеты месяц назад, а сегодня Банк снял разницу в курсе валют.

[IgorP11]

Кому претензии предъявлять

Банку. Есть некоторые банки, которые мутят с трансграном. Но толку мало будет.

Такая проблема уже была опубликована на форуме. Emirates - оплата рублевой картой в офисе
Суть ее в следующем - некоторые банки обрабатывают рублевые счета из-за границы с обязательной конвертацией в валюту.
Так как счет рублевый, но из-за бугра, рубли конвертятся банком в баксы/евро ( ну я вот именно так понял из темы по ссылке выше, но и не только из этой темы - не требуйте от меня пояснений на тему, почему они-некоторые банки так делают ) В следствии этого возникает разница между рублевым счетом и рублевым итоговым списанием.

Списали большую сумму при заказе авиабилетов...

[Genya]

Кому претензии предъявлять

Банку. Есть некоторые банки, которые мутят с трансграном. Но толку мало будет.

Не соглашусь с вами. По такому же вопросу обращалась как в сам банк, так и ЦБ за разъяснениями. Ответ от ЦБ такой: "В том случае, если операция с использованием карты совершается в ПВН и банкоматах не принадлежащих банку, или в торгово-сервисной сети в рублях РФ (за пределами РФ), то сумма операции конвертируется в валюту расчетов Банка с Платежной системой в порядке и по курсу Платежной системы. Сумма операций из валюты расчетов с Платежной системой конвертируется в валюту счета по курсу банка на день отражения операции по счету. Таким образом разница в сумме операций возникла из-за разницы курсов на дату отражения операций по счету".

[Odilya]

Тогда мне кажется, что банк уже точно ничего не вернёт, там что упало-то пропало..Если только надеяться на авиакомпанию, которая блюдя престиж, вернёт эту разницу. Но если вдруг писать претензию в банк, то на какие буквы закона ( если они есть) ссылаться, ну или на что-либо ещё?? И какого содержания претензия в авиакомпанию будет- мол ввели в заблуждение некорректными ценами??

[Genya]

Тогда мне кажется, что банк уже точно ничего не вернёт, там что упало-то пропало..Если только надеяться на авиакомпанию, которая блюдя престиж, вернёт эту разницу. Но если вдруг писать претензию в банк, то на какие буквы закона ( если они есть) ссылаться, ну или на что-либо ещё?? И какого содержания претензия в авиакомпанию будет- мол ввели в заблуждение некорректными ценами??

Перед тем как отправить претензию в авиакомпанию получите ответ из банка с разъяснениями. Возьмите заверенную выписку из банка с суммой списания. И это все отправьте в авиакомпанию вместе с претензией. НО у меня большие сомнения, что а/к вернёт эту разницу. По крайней мере не вернули в добровольном порядке

[Odilya]

Спасибо большое всем, кто откликнулся!! Для статистики и в помощь другим отпишусь в последствии, чем дело кончилось)

[Odilya]

Перед тем как отправить претензию в авиакомпанию получите ответ из банка с разъяснениями. Возьмите заверенную выписку из банка с суммой списания. И это все отправьте в авиакомпанию вместе с претензией. НО у меня большие сомнения, что а/к вернёт эту разницу. По крайней мере не вернули в добровольном порядке

А если не в добровольном, то в каком порядке с них эту разницу можно требовать?! Как и советовали- я взяла из банка заверенную выписку и платежку, где явно видно, что сумма к оплате действительно была в евро. На мои недовольства компания уже дважды ответила, что притендунт на сумму только ту, что указана на сайте, хотя по факту видно, что именно авиакомпания списала на 3 тыс больше.. Все, успокоиться и забыть? Или можно ещё что-то сделать? Просто сама ситуация меня возмущает в принципе- авиакомпания претендует на 44 тыс, банк вообще ни на что не притендует, а списали сколько списали и правды сейчас вообще не добиться. Банк пеняет на а/к, та на банк..