Азербайджанские авиалинии: отзывы, вопросы

[Poseidon]

Я тоже тыкнул. Даже сейчас ради прикола зашёл, выбрал Классический и попытался выбрать платные места - сразу сумму пересчитала система.

Если при классике система даёт выбрать бесплатно места повышенной комфортности это не значит, что это обязательно глюк.

от тарифа зависит.

Классик имеет кучу классов бронирования (букв), как и другие тарифные группы. Если при одном классе бронирования нельзя выбрать подобное место бесплатно, то при другом можно.

У меня бюджет, бесплатный выбор мест до регистрации есть (не любых).

Безусловно не любых.

Как Азал относится к негабаритной ручной клади? Вместо разрешённых 55 * 40 * 23 см у меня будет 55 * 40 * 35 см.
В багаж сдать не могу - хрупкое.

Как повезёт. Отнесётся плохо - не пропустит в салон и предложат в багаж (несмотря на то что хрупкое). Вы можете согласиться или не согласиться.

[LisaKolbasa]

Вместо разрешённых 55 * 40 * 23 см у меня будет 55 * 40 * 35 см.

По моим наблюдениям 10 см погоды не сделают. Ну то есть вполне можете пройти.
И также из наблюдений - такие баулы люди прут в салон, какие там "разрешенные см".

[unreal_undead]

Безусловно не любых.

Важен сам факт выбора - для меня, скажем, главное, чтобы место было у окна и не над крылом, стандартного места для ног вполне хватает.

[SN*]

Добрый день! Уточните, пожалуйста, если билет куплен в OneTwoTrip, билет на сайте Azal показывает, регистрацию на рейс смогу сделать также на сайте Azal?

[Poseidon]

Сможете.

[DaryaLA]

Добрый день!
Приобрела еще в январе билеты Азербайджанскими авиалиниями по рейсу Москва-Баку-Париж 25 апреля и обратный 30 апреля.
Сегодня пришло сообщение о том, что рейс Москва-Баку-Париж перенесен на целые сутки с 25 на 26 апреля. То есть количество дней моего пребывания уменьшается с 4 до 3 суток в Париже, что очень расстраивает.
Ближайшая возможная дата обмена аж 23 апреля, но я так не смогу взять отпуск..
Не знаю что делать.. Очень жаль. Никому не рекомендую данную авиакомпанию!!

[Кирилл77]

DaryaLA,
Понятно, что неприятно. Но это издержки раннего бронирования. Подобное бывает у многих АК.

Не знаю что делать

Можете потребовать полный возврат и забронировать в другой АК на устраивающие вас даты.

[DaryaLA]

Возврат потребовать то можно, но цены возросли в 2-2,5 раза. На возвращенные деньги я ничего не куплю.

[Кирилл77]

DaryaLA,
Увы, это всегдашний риск раннего бронирования при жестких сроках поездки. И даже не очень раннее бронирование ничего не гарантирует. АК корректируют расписания. Хорошо, если никакие политические форс-мажоры не вмешиваются.

[DaryaLA]

Увы, это всегдашний риск раннего бронирования при жестких сроках поездки. И даже не очень раннее бронирование ничего не гарантирует. АК корректируют расписания. Хорошо, если никакие политические форс-мажоры не вмешиваются

Часто бронирую заранее. У Азербайджанских авиалиний билеты куплены впервые и сразу такая неприятность. Особенно учитывая, что в ближайшие сутки-двое рейсов нет вообще. Как туда, так и в обратную сторону.
Поэтому обращаю внимание людей, которые ищут варианты полетов в Европу из Москвы. Лучше выбирайте другие авиалинии! И заранее посмотрите, если ли в ближайшие дни другие рейсы по вашему маршруту.

[ал_спб]

Еще как бывает. У Турков бывает отмена за 23 часа. Так что все это - дело житейское. Но надо подолбить ак, может быть найдут варианты.. И самому их глянуть заранее. Есть ди вообще вылеты в нужный день.

[DaryaLA]

Но надо подолбить ак, может быть найдут варианты.. И самому их глянуть заранее. Есть ди вообще вылеты в нужный день.

Долбить их не получается, они как страусы)
1. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, ответили, что такие вопросы решают только по электронной почте (забавно, да?)
2. Написала на электронную почту, третьи сутки ответа нет.
3. Написала комментарий в инстаграм на их странице, через сутки его удалили. Комментарий был в вежлиой форме.

В общем, вывод - уровень обслуживания ничем не отличается от уровня обслуживания продавца апельсин на рынке. Тот же обман.
Перед покупкой билетов читала отзывы об этой авиакомпании, так что, надеюсь, мой отзыв кому-то поможет.

[Кирилл77]

Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, ответили, что такие вопросы решают только по электронной почте

А как вы сформулировали свой вопрос?

Перед покупкой билетов читала отзывы об этой авиакомпании,

Какие были отзывы?

[DaryaLA]

А как вы сформулировали свой вопрос?

Учитывая, что я юрист с 15-летним опытом работы, вопрос я сформулировала корректно.

Какие были отзывы?

На этом форуме критичных не заметила.
Но, если хорошенько погуглить, то все становится понятно

Разгерметизация салона в 2021 году.
Разгерметизация салона в 2022 году.

Видимо и к состоянию судов они относятся также как к клиентам(

[Кирилл77]

Учитывая, что я юрист с 15-летним опытом работы, вопрос я сформулировала корректно.

В том-то и дело, что не очень понятно, что конкретно с юридической точки зрения вы может требовать от авиакомпании. Разве что войти в ваше положение, но это не совсем юридический термин :)

Я никоим образом не апологет АЗАЛа, летал ими всего 3 раза, по мне так вполне вменяемая (по сравнению с другими) АК. Надеюсь скоро полететь в четвертый. Если не отменят :)

[DaryaLA]

В том-то и дело, что не очень понятно, что конкретно с юридической точки зрения вы может требовать от авиакомпании. Разве что войти в ваше положение, но это не совсем юридический термин :)

Я попросила обменять обратные билеты на срок переноса, то есть на сутки вперед. Уточнила какие есть возможности.
Но трое суток - тишина, а с инсты просто все чистят, ну красавцы же? Первый раз сталкиваюсь с тем, что связаться невозможно с авиакомпаний. Любой дряной лоукостер всегда на связи.

[Кирилл77]

Я попросила обменять обратные билеты на срок переноса, то есть на сутки вперед. Уточнила какие есть возможности.
Но трое суток - тишина, а с инсты просто все чистят, ну красавцы же? Первый раз сталкиваюсь с тем, что связаться невозможно с авиакомпаний. Любой дряной лоукостер всегда на связи.

Ну, мне кажется, ответ на такой вопрос очевиден: если есть рейсы, то обмен в соответствии с условиями тарифа. То есть скорее всего со штрафом и доплатой до текущих цен.
Конечно, неприятно, что не отвечают. Если вы в Москве, может подъехать в представительство?

[LisaKolbasa]

У меня лично другое впечатление. Приходилось общаться по мэйлу, все вежливо и корректно, и проблему решили быстро.

[IraidaIraida]

По моему у них рейсы в крупные города Европы или 1 раз в неделю или 2 раза в неделю. По этому и нет возможности заменить рейс.
Может посмотреть расписание у них на сайте и просить замену уже исходя из расписания. Вряд-ли они посадят Вас на рейс другого перевозчика за свой счет.

[ал_спб]

да Бог с Вами. Каждый день из Баку рейсы. Расписание откройте.