Royal Air Maroc - авиалинии Марокко

[cottonwool]

Подскажите, сейчас уже все в порядке с рейсами?

Вы хотя бы пару последних страниц прочитали? Какие выводы для себя успели сделать?

[RAMIRO]

Взяла на начало июня, отпишусь, как пройдёт))

Здравствуйте!
Вы уже улетели? поделитесь пожалуйста впечатлениями, всё ли хорошо?

[ValerieSk]

Да, всё отлично, долетела. Я летела бизнесом, не знаю, стоит ли тратить на него деньги, ибо от бизнеса там одно название (говорю именно про рейсы с Москвой). Просто широкие кожаные кресла - вся разница, ну и еда, конечно. Не то чтобы экранов, даже зарядок для телефонов нет. На Нью-Йорк марроканцы летают совсем на другом уровне, самолёты шик-модерн)). Но персонал приветливый, норм. В общем, летают, подтверждаю)). В Марокко выпускают спокойно на транзите, таможня очень быстрая.

[Sergusha]

Здравствуйте! Нужна помощь форумчан - может кто сталкивался и может подсказать.

Ситуация следующая, на сайте RAM куплены билеты, оплата с карты не РФ, тариф самый гибкий ECO SERENITY.
Сейчас возникла ситуация, в связи с которой лишь за 10 часов до отправления рейса, я буду понимать лечу или нет.
Соответственно решение о возврате билета будет приниматься за 10 часов до вылета и тут возникает несколько вопросов, в разрешении которых прошу помощи форумчан.

1. В разделе MANAGE BOOKING нет кнопки возврата билета. Написал в авиакомпанию в Фейсбук, через сутки прислали ссылку на раздел сайта, где можно создать заявку на возврат (ссылка эта не персональная, просто спрятанная на сайте страница). Вопрос - может кто-то пользовался этой формой, как быстро они реагируют на заявку по возврату билета? В моем конкретном случае - успеют ли они за 10 часов до отправления рейса отменить билет по моей заявке? Можно ли отменить билет путем звонка в колл-центр в Марокко (естественно в РФ звонить никакого смысла не вижу)?

2. В правилах тарифа указано CANCELLATIONS: ANY TIME CANCELLATIONS PERMITTED FOR REFUND. VOLUNTARY REFUNDS: REFUND MAY BE REQUESTED ANYTIME. NO CHARGE. При этом, нет никакого упоминания про отмену до или после вылета рейса, равно как нет упоминания про NO SHOW. Если поддержка не успеет отменить билет по моей заявке до вылета рейса, я правильно понимаю что даже в таком случае предусмотрен полный возврат, сталкивался ли кто-то с таким возвратом после вылета рейса?

Заранее всем спасибо за помощь.

[SPMAD]

за 10 часов до отправления рейса

А как насчет позвонить в авиакомпанию и узнать?

[Sergusha]

А как насчет позвонить в авиакомпанию и узнать?

Спасибо конечно за ценный совет, сам бы никак не додумался до него, но при звонке в авиакомпанию ответ был аналогичен ответу полученному через Фейсбук - обращайтесь через форму на сайте.
Хотелось бы услышать тех у кого был реальный опыт.

[Poseidon]

Sergusha,
Вы по форме если отправите, то от них должно прийти подтверждение о получении. Если не получите подтверждение - звоните им в коллцентр.

[SPMAD]

Фейсбук - обращайтесь через форму на сайте.

Вы что с турками никогда не пробывали найти вменяемого сотрудника?Там квест еще тот.
Звоните во все страны где у них есть офис (лучше США или Азия).

[senator]

что с турками никогда не пробывали найти вменяемого сотрудника?

Зачем человеку сотрудник турок из Америки?

[Bilongo]

ValerieSk, спасибо за свежий отзыв. Подскажите, а у них есть онлайн-регистрация? или только на стойке. Через неделю полет, немного волнуюсь

[ValerieSk]

Пожалуйста)
Мне очень многим помог этот форум по разным вопросам в своё время. Когда есть возможность, вношу свою лепту.
У них есть онлайн-регистрация в мобильном приложении (наверняка, и на сайте есть). Правда, приложение немного топорное, я зарегистрировалась, а посадочный мне так и не показали и не прислали на почту. Но я допускаю, что это из-за того, что московский рейс был частью билета на Нью-Йорк, а они не позволяют онлайн-регистрацию никаким авиалиниям.Так что если у Вас рейсы с США не связаны, наверняка вылезет посадочный.

[UncleMikle]

Всем привет! Поделитесь, пожалуйста, как вы оплачивали билеты/выбор мест/багаж через сайт Air Maroc?

Я пытался оплатить через Mastercard (USD) от БНБ-банка (РБ) - но сайт не принимает карту.

[Lenik-K]

Узбекской карточкой нормально оплатились билеты.
Багаж уже был включён

[UncleMikle]

Узбекской карточкой нормально оплатились билеты.
Багаж уже был включён

Спасибо за ответ! А карточка Visa или Mastercard? Я пока не могу понять, проблема в банке или в платежной системе... На сайте указано, что принимают Visa и Mastercard Maestro

[Koh-i-Noor]

Я пока не могу понять, проблема в банке или в платежной системе...

Попробуйте через Эпплпэй оплатить, если есть такая опция и карта привязана, иногда этот способ помогает.

[Bilongo]

Вот слетала в Испанию туда-обратно через Касабланку, RAM. Пишу, вдруг пригодится кому. Онлайн-регистрация у них за 48 часов. Но выбора мест практически нет, нас оба раза закинули в конец самолета. И без вариантов. В Москве на регистрации можно было сменить место. Из Мадрида - нет. Полетное плечо до Мадрида выполняла Iberia на маленьких уютных Bombardier. Самолет удобный, даже на последнем ряду удалось удобно подремать в ночном перелете. Пересадка удобная, сам терминал в Касабланке тоже ничего так: есть где и посидеть, и поесть. Придраться можно только к чистоте туалетов, и что они не все работают. Чемоданы не потеряли, в полете кормили 2 раза. В общем, нормальный вариант, если билеты куплены заранее не по драконовской цене:)

[Lenik-K]

А карточка Visa или Mastercard?

Visa

[ValerieSk]

Bilongo, странно, меня наоборот чистота туалетов в Касабланке порадовала. Там же тётеньки их традиционные стоят, моют за всеми постоянно.

[Bilongo]

ValerieSk, а эти тетеньки начали мзду брать, чтоб в убранные кабинки пускать:) я подивилась, и пошла на другой этаж. В общем, делают бизнес как могут

[ValerieSk]

Это традиция в малообеспеченных странах. Давать уборшицам туалетов копеечку. Я такое ещё кое-где видела. На Кубе, на Шри-Ланке. Но всё же не в аэропортах, я думаю,у них там выше оплата, поэтому никому ничего не платила. И не видела, чтобы кто-то платил из туристов в аэропорту. Вас прям физически не пускали?))