China Southern Airlines: проверка статуса бронирования, выбор места

[egorama]

Здравствуйте. Может кто то поможет разобраться ? Покупала билеты csair через турфирму. Маршрут Москва-Гуанчжоу-Нячанг и обратно Нячанг-Гуанчжоу-Пекин-Москва. При проверки билетов на сайте ак есть все рейсы кроме последнего Пекин-Москва. Места тоже не могу на нем выбрать естественно. А вот чудо! При заказе еды этот рейс есть и питание могу заказать. Почему такое может быть? Есть ли к меня билет на этот рей? Как это можно выяснить? С ак связаться не получается!

[Русотур]

С ак связаться не получается!

У них, наверное, Новый год. В московском офисе не отвечают.
Попробуйте на следующей неделе в будни.

[MariSabel66]

egorama,Если пишите на электронку в российское представительство они долго отвечают, с этой почты cscc@csair.com быстро,вопросы задавать на английском

[Bolt_of_Justice]

по какой по этой

Обозначенной в 1м посте.
Разобрался. Получилось только в браузере. При попытке проверить бронь в мобильной версии НЕ БЫЛО РОССИИ в списке. См. вложение. Но можно найти по поиску Russia.
Мобильная версия еле шевелится.

[Alegriamia]

egorama, у меня аналогичные рейсы, ищите в ваше билете от турфирмы вторую бронь (которая начинается на 784) просто разделены рейсы, почему не знаю, но по второй брони сможете и место выбрать и питание, хотя оно и так отображается. вы лучше скажите у вас на первый перелет Мск-Гуанчжоу есть выбор питания, у меня просто все серое,выбора нет и не понятно, то ли его выбрать нельзя и будет стандартное питание, то ли оно в принципе на этом рейсе не предусмотрено типо лоукостера

[Русотур]

У меня, вообще интересная проблема. Приобрел на сайте билеты на рейс через Пекин. Поменяли сильно время. Вот теперь думаю, возможно ли поменять направление без сильных материальных потерь.

[MariSabel66]

в мобильной версии НЕ БЫЛО РОССИИ

у меня есть)

[egorama]

Alegriamia, Спасибо, с рейсом разобрались. Мы так поняли, что на рейсе Москва-Гуачжоу питание будет, но заказать нельзя

[Bolt_of_Justice]

у меня есть)

Но можно найти по поиску Russia

Да уж...

[LA77]

Вчера пришло письмо от Ру.Трип.ком с уведомлением об изменении времени вылета 3х рейсов из 4х CS авиакомпания.
Первоначально на пересадку в Дасине при рейсе туда было 4 часа, теперь сократили до 2 часов 40 минут. Багаж должны зарегистрировать сразу до Токио.
Должно хватить времени на пересадку? Или менять на билеты с более длинным временем на пересадку?

[MariSabel66]

Но можно найти по поиску Russia

если искать по алфавиту Россия тоже есть, но на букву E)

[SlevinRUS]

LA77, аналогично пришли письма. Туда время стыковки в Дасине до Шанхая сократилось до 40 мин - поменяли бесплатно прямо на трипе, через приложение . Обратно через Гуанджоу летим с пересадкой было 1час 50 мин , стало 1 час 40 мин - тут менять не стали, на форуме пишут , что пересадки достаточно хорошо организованы.

[SlevinRUS]

Причем летим втроем с ребенком 11 лет и сначала билеты трип на взрослых поменял и прислал , а через час на ребенка . Из одной брони получилось две - на взрослых и ребенка отдельно ) рассаживать стало менее удобно ))

[Andy77]

Сегодня пришли изменения по перелету Москва - Гуанчжоу - Бангкок. Стыковка в Гуанчжоу сократилась с 2:00 до 1:15 - это ведь не успеем уже, нужно менять время вылета в Бангкок?
China Southern дает через сайт сделать бесплатный обмен (в нашем случае он должен быть бесплатен) или нужно писать им на почту?
Покупал у них на сайте

[SlevinRUS]

Andy77, где-то видел тут на форуме, что минимальное рекомендуемое время стыковки в Гуанчжоу 60 мин - поэтому в теории укладываетесь, о чем авиакомпания вам может также написать.
Если в рейсе появилась кнопка "изменить" - то стоит поэкспериментировать и посмотреть варианты

[Andy77]

Andy77, где-то видел тут на форуме, что минимальное рекомендуемое время стыковки в Гуанчжоу 60 мин - поэтому в теории укладываетесь, о чем авиакомпания вам может также написать.
Если в рейсе появилась кнопка "изменить" - то стоит поэкспериментировать и посмотреть варианты

Кнопка и до изменений времени рейса была.

Кстати, в правилах они пишут, что в случае отмены рейса или задержки бесплатно можно изменить только 1 раз:
2.In the event of flight delay or cancellation, tickets meeting the free change requirements can be changed for free once only.

[SlevinRUS]

Кстати, в правилах они пишут, что в случае отмены рейса или задержки бесплатно можно изменить только 1 раз:
2.In the event of flight delay or cancellation, tickets meeting the free change requirements can be changed for free once only.

Вчера это и опробовали. Все верно.
При изменении одного из сегментов система предложила поменять оба сразу, так как бесплатно только один раз. Но второй был не нужен и после изменения первого, решил ради интереса зайти посмотреть варианты замены для второго - и там предлагается уже с доплатой за каждого пассажира, причем как мне показалось, по полной стоимости нового билета

[senator]

если искать по алфавиту Россия тоже есть, но на букву E)

Все правильно

Записати33.PNG

[Andy77]

При изменении одного из сегментов система предложила поменять оба сразу, так как бесплатно только один раз.

Т.е. на сайте получилось бесплатно изменить 1 сегмент?
А мне вот так надо менять, получается два раза уже:
Москва-Гуанчжоу- Бангкок - нужно изменить рейс в Бангкок (вынужденное изменение, рейс Москва- Гуанчжоу перенесен авиакомпанией на более позднее время)
Бангкок - Гуанчжоу - Москва - нужно изменить рейс в Москву (вынужденное изменение, рейс Гуанчжоу-Москва перенесен авиакомпанией на более раннее время)

[SlevinRUS]

Andy77, менял на сайте Трип, т.к. покупал у них, а они в свою очередь у авиакомпании.
Но раз АК пишет в правилах - то аналогия та же.
Другой вопрос в том, что появляется ли данная опция после изменения рейса или она вообще доступна....

А мне вот так надо менять, получается два раза уже:
Москва-Гуанчжоу- Бангкок - нужно изменить рейс в Бангкок (вынужденное изменение, рейс Москва- Гуанчжоу перенесен авиакомпанией на более позднее время)
Бангкок - Гуанчжоу - Москва - нужно изменить рейс в Москву (вынужденное изменение, рейс Гуанчжоу-Москва перенесен авиакомпанией на более раннее время)

Если брали одной бронью, то и менять можно сразу оба направления - это считается "один раз" мне кажется) Предлагал при замене именно оба выбрать сразу, чтобы за раз поменять