China Southern Airlines: проверка статуса бронирования, выбор места

[egorama]

Здравствуйте. Может кто то поможет разобраться ? Покупала билеты csair через турфирму. Маршрут Москва-Гуанчжоу-Нячанг и обратно Нячанг-Гуанчжоу-Пекин-Москва. При проверки билетов на сайте ак есть все рейсы кроме последнего Пекин-Москва. Места тоже не могу на нем выбрать естественно. А вот чудо! При заказе еды этот рейс есть и питание могу заказать. Почему такое может быть? Есть ли к меня билет на этот рей? Как это можно выяснить? С ак связаться не получается!

[Русотур]

С ак связаться не получается!

У них, наверное, Новый год. В московском офисе не отвечают.
Попробуйте на следующей неделе в будни.

[MariSabel66]

egorama,Если пишите на электронку в российское представительство они долго отвечают, с этой почты cscc@csair.com быстро,вопросы задавать на английском

[Bolt_of_Justice]

по какой по этой

Обозначенной в 1м посте.
Разобрался. Получилось только в браузере. При попытке проверить бронь в мобильной версии НЕ БЫЛО РОССИИ в списке. См. вложение. Но можно найти по поиску Russia.
Мобильная версия еле шевелится.

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Alegriamia]

egorama, у меня аналогичные рейсы, ищите в ваше билете от турфирмы вторую бронь (которая начинается на 784) просто разделены рейсы, почему не знаю, но по второй брони сможете и место выбрать и питание, хотя оно и так отображается. вы лучше скажите у вас на первый перелет Мск-Гуанчжоу есть выбор питания, у меня просто все серое,выбора нет и не понятно, то ли его выбрать нельзя и будет стандартное питание, то ли оно в принципе на этом рейсе не предусмотрено типо лоукостера

[Русотур]

У меня, вообще интересная проблема. Приобрел на сайте билеты на рейс через Пекин. Поменяли сильно время. Вот теперь думаю, возможно ли поменять направление без сильных материальных потерь.

Последний раз редактировалось Русотур 20 фев 2024, 12:12, всего редактировалось 1 раз.

[MariSabel66]

в мобильной версии НЕ БЫЛО РОССИИ

у меня есть)

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[egorama]

Alegriamia, Спасибо, с рейсом разобрались. Мы так поняли, что на рейсе Москва-Гуачжоу питание будет, но заказать нельзя

[Bolt_of_Justice]

у меня есть)

Но можно найти по поиску Russia

Да уж...

[LA77]

Вчера пришло письмо от Ру.Трип.ком с уведомлением об изменении времени вылета 3х рейсов из 4х CS авиакомпания.
Первоначально на пересадку в Дасине при рейсе туда было 4 часа, теперь сократили до 2 часов 40 минут. Багаж должны зарегистрировать сразу до Токио.
Должно хватить времени на пересадку? Или менять на билеты с более длинным временем на пересадку?

[MariSabel66]

Но можно найти по поиску Russia

если искать по алфавиту Россия тоже есть, но на букву E)

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[SlevinRUS]

LA77, аналогично пришли письма. Туда время стыковки в Дасине до Шанхая сократилось до 40 мин - поменяли бесплатно прямо на трипе, через приложение . Обратно через Гуанджоу летим с пересадкой было 1час 50 мин , стало 1 час 40 мин - тут менять не стали, на форуме пишут , что пересадки достаточно хорошо организованы.

[SlevinRUS]

Причем летим втроем с ребенком 11 лет и сначала билеты трип на взрослых поменял и прислал , а через час на ребенка . Из одной брони получилось две - на взрослых и ребенка отдельно ) рассаживать стало менее удобно ))

[Andy77]

Сегодня пришли изменения по перелету Москва - Гуанчжоу - Бангкок. Стыковка в Гуанчжоу сократилась с 2:00 до 1:15 - это ведь не успеем уже, нужно менять время вылета в Бангкок?
China Southern дает через сайт сделать бесплатный обмен (в нашем случае он должен быть бесплатен) или нужно писать им на почту?
Покупал у них на сайте

[SlevinRUS]

Andy77, где-то видел тут на форуме, что минимальное рекомендуемое время стыковки в Гуанчжоу 60 мин - поэтому в теории укладываетесь, о чем авиакомпания вам может также написать.
Если в рейсе появилась кнопка "изменить" - то стоит поэкспериментировать и посмотреть варианты

[Andy77]

Andy77, где-то видел тут на форуме, что минимальное рекомендуемое время стыковки в Гуанчжоу 60 мин - поэтому в теории укладываетесь, о чем авиакомпания вам может также написать.
Если в рейсе появилась кнопка "изменить" - то стоит поэкспериментировать и посмотреть варианты

Кнопка и до изменений времени рейса была.

Кстати, в правилах они пишут, что в случае отмены рейса или задержки бесплатно можно изменить только 1 раз:
2.In the event of flight delay or cancellation, tickets meeting the free change requirements can be changed for free once only.

[SlevinRUS]

Кстати, в правилах они пишут, что в случае отмены рейса или задержки бесплатно можно изменить только 1 раз:
2.In the event of flight delay or cancellation, tickets meeting the free change requirements can be changed for free once only.

Вчера это и опробовали. Все верно.
При изменении одного из сегментов система предложила поменять оба сразу, так как бесплатно только один раз. Но второй был не нужен и после изменения первого, решил ради интереса зайти посмотреть варианты замены для второго - и там предлагается уже с доплатой за каждого пассажира, причем как мне показалось, по полной стоимости нового билета

[senator]

если искать по алфавиту Россия тоже есть, но на букву E)

Все правильно

Записати33.PNG

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

[Andy77]

При изменении одного из сегментов система предложила поменять оба сразу, так как бесплатно только один раз.

Т.е. на сайте получилось бесплатно изменить 1 сегмент?
А мне вот так надо менять, получается два раза уже:
Москва-Гуанчжоу- Бангкок - нужно изменить рейс в Бангкок (вынужденное изменение, рейс Москва- Гуанчжоу перенесен авиакомпанией на более позднее время)
Бангкок - Гуанчжоу - Москва - нужно изменить рейс в Москву (вынужденное изменение, рейс Гуанчжоу-Москва перенесен авиакомпанией на более раннее время)

[SlevinRUS]

Andy77, менял на сайте Трип, т.к. покупал у них, а они в свою очередь у авиакомпании.
Но раз АК пишет в правилах - то аналогия та же.
Другой вопрос в том, что появляется ли данная опция после изменения рейса или она вообще доступна....

А мне вот так надо менять, получается два раза уже:
Москва-Гуанчжоу- Бангкок - нужно изменить рейс в Бангкок (вынужденное изменение, рейс Москва- Гуанчжоу перенесен авиакомпанией на более позднее время)
Бангкок - Гуанчжоу - Москва - нужно изменить рейс в Москву (вынужденное изменение, рейс Гуанчжоу-Москва перенесен авиакомпанией на более раннее время)

Если брали одной бронью, то и менять можно сразу оба направления - это считается "один раз" мне кажется) Предлагал при замене именно оба выбрать сразу, чтобы за раз поменять