Авиакомпания Латам | Latam Airlines отзывы

[Olia.K]

А это нормально, что всегда перекидывает на сайт UK? Не могу на чилийский зайти

[Vinel]

Тогда здесь цены
https://www.latam.com/content/dam/LATAM ... 7enero.pdf

Согласно этой таблице, если я лечу из Перу в Эквадор, то мне нужно приехать часов за 7 в аэропорт, чтобы оплатить багаж по цене 20USD за единицу. Если я приеду менее, чем за 6 часов до вылета, то заплачу 40USD?

Кто-то что-то может пояснить?

[Poseidon]

Vinel,
Вам надо купить багаж не позднее чем за 6 часов до вылета на сайте авиакомпании через My trips, заходите сюда и покупайте:

https://www.latam.com/en_us/apps/personas/mybookings

Если я приеду менее, чем за 6 часов до вылета, то заплачу 40USD?

Да, поэтому купите на сайте.

[mini-futsal]

Там просто указывается при покупке резидент или не резидент. Вы покупаете как есть и как показывает.

Доброй ночи, подскажите пожалуйста, а такая история только у ЛАТАМ или в целом по всей ЮА? И имеет ли значение какую версию сайта при покупки выбрать? Интересует перелет внутри Эквадора на Галапагоссы.

[Olia.K]

Добрый день, уважаемые форумчане! Не смогла ничего найти на форуме. Может, нужно писать не сюда, а создать отдельную тему. Поправьте, если не права.
Кто что может сказать об авиалиниях Aeropostal Alas de Venezuela C.A.? На https://avia.awd.ru дешевые билеты на них из Лимы в Боготу и из Боготы в Сан-Андреас. Боюсь брать, т.к. очень мало информации о них. + ситуация в Венесуэле сегодня.

[Poseidon]

Olia.K,
Авиакомпания прекратила свою деятельность в 2017 году, а летом прошлого года объявила о возобновлении полётов. Смотрите сами, но если есть другие варианты более надёжные, то лучше их брать.

[Eysmont14]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста следующий момент. LATAM перенесла рейс, уведомив по e-mail и уведомив также, что я имею право бесплатно поменять билет на другое время. Хотелось бы воспользоваться своим правом, но онлайн эта возможность недоступна.

Предлагается звонить в контакт-центр, причем приведен номер перуанского КЦ - видимо из-за того, что я билет покупал нв перуанской версии сайта. Звонить в Перу, прямо скажу, не хочется - ибо накладно.

Подскажите, пожалуйста, в какой КЦ можно еще обращаться, учитывая что российского нет? Желательно так, чтобы разговор велся на английском, а то на испанском я пока еще не готов решать такие вопросы. Имеет ли смысл звонить, например, в британский?

[Poseidon]

Eysmont14,
Можете и на русском поговорить

Tel: +7 (495) 699 21 27 e-mail: latam@grm-russia.com

[Eysmont14]

Eysmont14,
Можете и на русском поговорить

Tel: +7 (495) 699 21 27 e-mail: latam@grm-russia.com

Позвонил туда, но они не смогли мне помочь - сказали, что занимаются только бронями, оформленными через их агентство. А я-то на сайте LATAM покупал...

[Poseidon]

Звоните в любой.

https://www.latam.com/en_un/help-center ... ct-center/

Имеет ли смысл звонить, например, в британский?

Звоните.

Можно связаться через сайт

https://helpdesk.latam.com/hc/en-us/req ... _id=237298

[Eysmont14]

В общем, по итогу всё благополучно решили.
Если у кого-то будет похожая ситуация - можно смело писать в официальный фейсбук Latam. Описал ситуацию с указанием кода бронирования, сказал, что хочу поменять билет и что звонить в любой контакт-центр попросту дорого - попросил помочь. В ответ у меня уточнили телефон и через несколько часов перезвонили. Новое время вылета согласовали, бронь обновили. Всё отлично.

[S@t]

Хотел поделиться своим опытом полетов с LATAM.
Перелет Лима - Ла-Пас в целом прошел нормально: приличный самолет, нормальный экипаж. Разве что ВЗПП в Ла-Пасе пилот нашел только с третьего раза, но все же аэропорт не самый простой, так что, наверное, это не самый большой косяк.
А вот рейс Куско - Лима был худшим в моей жизни, таким злющим я не был никогда
Проблема заключается в том, что АК совершенно (то есть, абсолютно) не контролирует размер ручной клади, которую пассажиры прут с собой в салон, в результате офигевшие от безнаказанности пассахеросы тащат сумки, рюкзаки и чемоданы размером со СЛОНА.
В итоге, когда одному из пасахеросов не хватило место для своего СЛОНА (навскидку - рюкзак 70 х 40 х 45 см), стюардесса вытащила с багажной полки мой рюкзак (который более чем вписывался в разрешенные размеры - примерно 40 х 20 х 30 см и вес 3.5 кг) и потребовала, чтобы я поставил его себе в ноги под переднее сиденье. Я попытался выяснить WTF: почему места на полках не хватает из-за пассажиров, которые нарушают правила АК, а неудобства в полете должен испытывать я? Барышня категорически не пожелала ничего обсуждать, показывала себе на уши и долдонила "Вы должны слушать, что вам говорят" и в итоге просто положила рюкзак мне на колени и закрыла багажную полку.
Я немного остервенел и после взлета вызвал "милую" девушку и потребовал от нее, чтобы прислала старшего бортпроводника. Манера поведения мгновенно изменилась: барышня начала заискивающе улыбаться и мигом убежала за старшей. Пришедшая дама выслушала мои претензии, не смогла ответить мне на вопрос какие именно у компании нормы провоза ручной клади, не смогла объяснить мне почему возникла такая ситуация, не смогла объяснить по какому принципу именно мне всучили рюкзак (таких счастливчиков на весь самолет было 3-4 штуки), не смогла объяснить, почему перед взлетом экипаж не провел инструктаж по безопасности (!!!). Точнее, она утверждала, что инструктаж был (на самом деле - нет, они опаздывали и, видимо, решили, что и так сойдет), но когда мы с сестрой хором попросили ее прекратить лгать, быстро стушевалась.
Очень, очень, очень извинялась, но при этом ей в голову не пришло забрать у меня рюкзак и убрать его куда-нибудь на служебную полку/шкаф, кои всегда имеются на борту.
Потребовал у нее бланк для жалобы, принесла и отдала трясущимися руками (интересно, ну почему по-хорошему почти никогда никто ничего не понимает, а по-плохому все схватывают на лету?!), заполнил и отдал. На всякий случай по прилете в Лиму заполнили форму обратной связи на сайте и отправил отзыв.
Ответ меня просто УБИЛ: мы очень сожалеем о ситуации, мы делаем все возможное, чтобы обеспечить комфорт и человечность, однако мы не одобряем манеру, в которой вы изложили ситуацию 8-(
Я был реально шокирован такой постановкой проблемы. Списался со службой поддержки в FB, переслал им копию ответа и мягко намекнул, что кто-то в конец о**ел. Быстро ответили, что завели дело номер такой-то по моему вопросу и обязательно разберутся в ситуации, но пока на выход - ноль.
Вот такие пироги, сервис - на грани фантастики.

[Sunbow]

Хочу купить билет LATAM по направлению Гуаякиль - Лима. При этом и авиакомпания и агенты дают цену на этот билет в одну сторону примерно на 50 евро дороже по сравнению с билетом туда - обратно. Какие могут возникнуть риски, если я куплю билет туда-обратно и не явлюсь на обратный рейс?

[Di_Key]

Летала ЛатАмом дважды только что: Лима - Куско и Куско-Арекипа. Билеты дешёвые, по $50-60 каждый (с багажом), отправление вовремя. В аэропорт можно приезжать, наверно, хоть за час до вылета - работает все очень быстро. Бонусом, дают баллы на аккаунт Бритишей - мелочь, а приятно.

[Цветок77]

Подскажите , пожалуйста , где посмотреть на сайте Latam, сколько стоит билет за мили? Внутри ЮА ищу ..

[natalia-nata]

Подскажите, кто-то в последнее время на сайте Латама покупал билеты с оплатой Виза? Не проходит оплата и все, смс на тел. Приходит, код вводим а оплата не идет. Что делать? Звонили в сбер, это не он блокирует операцию.

[Poseidon]

Что делать?

1. Попробовать оплатить с другой карты
2. Попробовать вернуться к процессу оплаты позже.
3. Попробовать очистить куки, сменить браузер.
4. Попробовать купить через мобильное приложение
https://www.latam.com/discover-app-latam/
5. Попробовать купить у агента.

[Alex2727]

Можно еще тупо написать в их поддержку с подробным изложением как и что делали, что вводили и т.п.

[natalia-nata]

Спасибо. Все эти манипуляции были проделан, кроме оплаты иной картой и письма. Мы даже заходили с перуанского проксисервера. У агентов значительно дороже. На сайте разглядела приписку, что оплата возможна только с карт выпущенных в Перу. Но будем оформлять Тинькоф мастеркард, и дальше мучить сайт. 130 долларов с багажом, Лима Куско на двоих уж очень хорлшая цена.

[Sunbow]

Подскажите, кто-то в последнее время на сайте Латама покупал билеты с оплатой Виза?

Покупали билеты на перуанском сайте. Платили картой MasterCard Альфа банка без проблем. И, действительно, цена ниже в 2 раза, чем у агентов.