Atlasjet (Atlas Global) - турецкая авиакомпания

[Krokodil1984]

В ответ на запрос о возобновлении рейсов в Москву: Welcome to online support


According to our system, we don't have any flight to Domodedovo Airport. As Atlasglobal call center, we don't have information for the flight will be done to Domodedovo Airport. You need to monitor Atlasglobal Airlines website

Подозреваю, что рейсы не состоятся. Надеюсь на возврат от supersaver.ru. Пока не возвращают, ибо якобы компания возобновила свою работу. Сказки..

[milena-fine]

Добрый день! Покупала билеты на офиц. сайте, на эл. почту маршрутные квитанции не пришли, вижу информацию только на их сайте. Так должно быть? И подскажите, пожалуйста, как проверить статус рейса? Полет в конце апреля.

[Meliyim]

milena-fine, пишите им callcenter@atlasglb.com, чем больше тем лучше. Надеюсь, вам вернуть ваши деньги.

[DVSAZONOV]

Друзья! AtlasGlobal отменил оба мои рейса буквально за несколько дней до полёта и отправил к агентам за возвратом денег. Агент где я покупал билет Aviakassa, говорит что нет возможности вернуть так как AtlasGlobal заблокированы в системе бронирования и чтобы я обращался к ним напрямую. У меня уже десять дней идёт эта переписка с Aviakassa и AtlasGlobal с посыланием скриншотов ответов, но всё бестолку, так как они кивают друг на друга. Какое-то зазеркалье... А кто в первую очередь ответственен за возврат денег, агент или авиакомпания?

[Meliyim]

DVSAZONOV, когда я обращалась к агенту, на момент когда рейсы приостановили до 16 декабря. Мне сказали, что пока им авиакомпания не сообщит, что они банкрот, то ничего сделать не могут. У меня так же за 3 дня до полёта отменили оба рейса. Я связалась с агентом, они в свою очередь связались видимо с авиакомпанией, тк на мои письма они не отвечали. И на сл день сообщили, что одобрен возврат. И 27го деньги уже вернулись на карту.

[8008]

В подобных случаях, возврат идёт от продавца билета Вам... т.е. если агент продал - агент и «должен», но, у него всегда есть «100 причин» ... поэтому, чтобы не «ходить по кругу между авиакомпанией и агентом», в переписке с продавцом пытаетесь запросить возврат за разумное время (10-14 дней обычно, более чем), если нет - на 10 день пишете продавцу, что через 5 дней идёте в банк «оспаривать транзакцию»... ну и если ничего «нового» - идёте таки в банк, и пишете заявление на «оспаривание транзакции», ещё его называют «чарджбек»... Погуглите, что это, его основные положения, также почитайте недавнюю тему тут про “банкротство Aigle Azur” тут на форуме - там есть ответы на все вопросы...

[Krokodil1984]

Интересует возможность запуска процедуры чарджбэк (chargeback). Мною по ранее действующей кредитной карте через агента www.supersaver.ru были приобретены авиабилеты в Стамбул на 01.05.2020. Atlas Global испытывает финансовые сложности и с 26.11.2019 по 21.12.2019 операционную деятельность не осуществляла. Проблема состоит в том, что полеты в Москву не возобновлены до сих пор. Ясности, произойдет ли это, нет до сих пор. Агент деньги возвращать не готов, авиакомпания не дает внятного ответа, когда в принципе будут возобновлены полеты. Возможно ли оспорить указанную транзакцию и вернуть деньги по процедуре чарджбэк?

[8008]

Возможно ли оспорить указанную транзакцию и вернуть деньги по процедуре чарджбэк?

Исключительно, если добьетесь от авиакомпании/агента подтверждения того, что полет не состоится. Если добьетесь - требуете возврат - ждете разумное время - идете в банк. А так - по факту невылета можете инициировать...

[Krokodil1984]

КОМУ: ВСЕМ УЧАСТНИКАМ СИСТЕМЫ BSP в РОССИИ
ДАТА: 27/11/2019
ТЕМА: Исключение AtlasGlobal (KK 610)
Уважаемые участники системы BSP!

ИАТА исключила AtlasGlobal (KK 610) из BSP с немедленным эффектом, в соответствии с требованиями Приложения
F Резолюции 850.

Подключат ли снова или уже подключили? Якобы без подключения к системе агенты не могут технически осуществлять возврат средств....

Звонил в Домодедово 04.01.2020. Сообщили, что Atlas Global не летает...Запросил официальное подтверждение. Посмотрим.

[Krokodil1984]

Турецкая авиакомпания Atlasglobal объявила об отмене всех рейсов в Россию и Европу как минимум до начала весны, сообщает Turizm Gunzel. Однако, по информации источника в авиакомпании, рейсы в Москву могут быть возобновлены уже 9 февраля.

Среди городов, с которыми приостановлено сообщение - Париж, Амстердам, Лондон, Барселона, Берлин, Копенгаген, Вена и множество других популярных туристических направлений. Продажа билетов по ним в настоящий момент невозможна, отсутствует и информация о механизме возврата денег за неиспользованные квитки.

Сериал....

[milena-fine]

Товарищи по несчастью! Прокомментируйте, пожалуйста! Покупала билеты на офиц. сайте, на эл. почту маршрутные квитанции не пришли, вижу инфу о рейсе и брони только на их сайте, на руках вообще ничего нет. Это их обычная практика продажи билетов? С чем обращаться в банк?

[Natalie8]

Если маршрутные квитанции не пришли, то свяжитесь с компанией через "online support" (красная кнопка с картинкой в виде наушников внизу сайта) и они вышлют вам маршрутные квитанции. Но сотрудники там говорят только по английски. Я это точно знаю, потому что маршрутные квитанции нам тоже сразу не пришли и я получала их через online support.

[milena-fine]

Natalie8, спасибо за ответ! Пробовала писать в этой форме, после заполнения всех полей и нажатие на старт форма очищается и ничего не происходит. Отдала блин 27 тыс. за картинку на сайте(((

[8008]

Отдала блин 27 тыс. за картинку на сайте(((

А чего хоть "купили" то?

[milena-fine]

8008, билеты в Стамбул на апрель-май. Может у меня с браузером что-то, поэтому форма чата не работает.

[8008]

билеты в Стамбул на апрель-май.

Хммм... А что, есть информация, об отмене ваших рейсов? Это если к вопросу

С чем обращаться в банк?

[milena-fine]

8008, да пока нет, но и маршрутных квитанций нет. Хотелось бы их получить на всякий случай.

[8008]

Хотелось бы их получить на всякий случай.

До вылета еще много времени - дерзайте...

[milena-fine]

Спасибо Natalie8! Написала в чат с телефона, тут же ответили и прислали квитанции, и да, писать пришлось на английском. Уточнила состоится ли рейс, ответили, что проверили PNR и все, кажется! в порядке с нашим полетом. Хм, посмотрим.

[Krokodil1984]

Вчера - сегодня специально отслеживал информацию о рейсе KK1503 за 10.01.2020 на он-лайн-табло Домодедово. Рейс до обеда (!!!) был активным, даже стойки регистрации были указаны. И только после обеда высветилось "рейс отменен". Так что вся эта переписка в чате интересна, но бесполезна....
Atlas Global - трус, мужества ноль, все не хотят признать себя банкротом, но придется!