Ural Airlines (Уральские авиалинии) отзывы и вопросы

[Poseidon]

Дозвониться не могу.

Для отказа от услуги напишите нам в форме обратной связи на сайте или мобильном приложении или свяжитесь с Контактным центром по телефону 8 800-7700-262, +7 (499) 920-22-52 (по России бесплатно).

https://www.uralairlines.ru/feedback_detail/services/

Или на почту help@u6.ru

Только не позднее чем за 36 часов дополнительные услуги должны быть сняты авиакомпанией. Менее чем за 36 часов могут не снять.

[Ryassvetik]

напишите нам в форме обратной связи на сайте или мобильном приложении

Написала в форму обратной связи уже, срок ответа - 14 дней) Сейчас еще на почту напишу.

дополнительные услуги должны быть сняты авиакомпанией

Так я не пойму, откуда у меня взялись какие-то неоплаченные услуги? При попытке оплатить переход на страницу, где предлагаются ВСЕ платные услуги, трансфер, страховка и т.д.
Нужные мне услуги (места) я оплатила при покупке билетов.

[Ryassvetik]

Дозвонилась я до них. У меня откуда-то взялись неоплаченные услуги в заказе. Оператор не смогла их удалить, не смогла зарегистрировать меня. Сказала, приходите завтра в аэропорт и там регистрируйтесь.

[Poseidon]

Оператор не смогла их удалить

Только не позднее чем за 36 часов дополнительные услуги должны быть сняты авиакомпанией. Менее чем за 36 часов могут не снять.

не смогла зарегистрировать меня

Неудивительно, так как не сняты доп. услуги.

Сказала, приходите завтра в аэропорт и там регистрируйтесь.

Да, не волнуйтесь.

[chumka]

Уральские авиалинии как вообще? Живые?

Не могу купить билеты. С разных устройств пробовал.
Пишет сообщение при бронировании:

"Ошибка

Ошибка бронирования выбранных тарифов. Попробуйте повторить действие позже"

[Stalinko]

Уральские авиалинии как вообще? Живые?

Вчера купил билет через приложение со скидкой 5%.
Но оно конечно глючное это ппц. В какой-то момент стало падать с ошибкой "ваш поиск устарел, попробуйте снова", причём ошибка вылазила даже при новом поиске.

[lisssko]

Из последних отзывов об АК.
Вчера вылетали из Санкт-Петербурга в Екатеринбург, из 4х задерживающихся рейсов все 4 были Уральских авиалиний, печальная конечно статистика. И самое поразительное - уже почти при входе в самолет у всех взвешивали ручную кладь, у кого перевес - отправляли платить. При регистрации никто на нее даже не смотрел. Я конечно все понимаю, правила там, но блин когда вы и так задерживаетесь, ожидать пока вся очередь взвесится и часть из нее оплатит перевес - по-моему абсолютно нелогичная трата времени.
Из еще чудесных впечатлений - летом был куплен билет в Минск из Екатеринбурга, за сутки до вылетала решили сами проверить все ли ок, нет ли задержек, а рейса на табло нет... И бронь пропала из личного кабинета. При жалобе в АК сказали - а мы вам сообщали, но конечно никаких уведомлений не было. Оповещение об отмене пришло на почту и по смс только после того как самолет уже должен был приземлиться в Минске.

[Jando]

Летал ли кто-нибудь в последнее время из Жуковского в Каир и обратно? Если да,то хотелось бы узнать опыт, мнения, впечатления, как все прошло, не было ли задержек или переносов рейсов.

[merial]

не было ли задержек или переносов рейсов.

Можете открыть табло вылета/прилета и не ждать очевидцев. )

[Poseidon]

не было ли задержек или переносов рейсов.

Позавчера рейс отменили.

[Qarootoramma]

Позавчера рейс отменили.

Хотел бы отметить, что уральцами ахриненно стремно стало летать. Они отменяют почти половину рейсов, особенно по сладким направлениям, куда другие не летают. И дело не только в загранице, но даже в России. Можно свободно попасть на отмену даже в Екатеринбург, не то что в какой-нибудь Улан-Уде или Барнаул.

[Jando]

Почитала сообщения в группе компании в соцсети. По ходу, какой-то ад творится с отменами и задержками рейсов, и люди не могут добиться ни ответов от а/к, ни денег за отменнные рейсы. Действительно, как-то стремно стало покупать у них билеты.

[DME]

Почитала сообщения в группе компании в соцсети. По ходу, какой-то ад творится с отменами и задержками рейсов, и люди не могут добиться ни ответов от а/к, ни денег за отменнные рейсы. Действительно, как-то стремно стало покупать у них билеты.

Так и есть. Авиакомпания скатилась вниз на глазах. Еще несколько лет была нормальная компания, а сейчас просто невозможно дозвонится и дописаться. По телефону один ответ, после выбора темы "Извините, линия перегружена, позвоните позже" и сбрасывается звонок. Отменили поочередно два регулярных рейса в Анталию (с вылетом из Жуковского), купил третий билет на чартер (вылет из Домодедово), так утром появилась информация, что вылет перенесли на 9 часов. Прилет ночью!

Так вот, коллеги, вопрос. Можете ли кто дать е-маил их? По обратной связи не могу прикрепить дополнительные важные документы. Нужен именно прямой е-маил.

Написала на e-mail авиакомпании (который дала девушка на горячей линии)

geliebte, у Вас случайно не остался этот е-mail ?

[iceman_c81]

какой-то ад творится с отменами и задержками рейсов

всё так. Летел в Сочи в субботу, на табло аэропорта значилась задержка в час (поэтому пришлось ехать в Пулково), а по факту самолёт который выполнял этот рейс еще только прилетел из Симферополя в Москву, ему нужно было потом слетать из Москвы в Сочи, и только затем прилететь в Пулково за моим рейсом. Флайтрадар об этом знал, но а/к, видимо, боялась каких-то санкций или еще чего, и рейс переносила по часу каждый раз.

[Stalinko]

всё так. Летел в Сочи в субботу, на табло аэропорта значилась задержка в час (поэтому пришлось ехать в Пулково), а по факту самолёт который выполнял этот рейс еще только прилетел из Симферополя в Москву, ему нужно было потом слетать из Москвы в Сочи, и только затем прилететь в Пулково за моим рейсом. Флайтрадар об этом знал, но а/к, видимо, боялась каких-то санкций или еще чего, и рейс переносила по часу каждый раз.

Сколько ждали в итоге? И получили ли какие-то компенсации за большую задержку?

[iceman_c81]

мы сели в Сочи почти на 5 часов позже расписания, про компенсации я даже не спрашивал - я успел на Формулу 1 и это для меня было важнее. Но больше Уральскими никуда не полечу

[Stalinko]

мы сели в Сочи почти на 5 часов позже расписания, про компенсации я даже не спрашивал - я успел на Формулу 1 и это для меня было важнее. Но больше Уральскими никуда не полечу

По закону после 4 часов задержки обязаны предоставить питьё и горячее питание. Это как минимум.

[PickNick]

Коллеги,

1. Купил билет по тарифу Промо - входит 10 кг багажа.
2. Понял, что 10 кг мало. Хочу увеличить квоту провоза багажа с 10 до 23. Правила это позволяют за 2200 заранее (и за 2500 за сутки и менее) - см.аттач.

Excess1.JPG

3. В "Управлении бронированием" самостоятельно можно лишь докупить Ещё 1 место багажа 23 кг.
4. В колл-центре предложили это сделать без проблем. Но! Оплата покупки этой услуги по телефону. Чо-то стрёмно. Я говорю линия мобильной связи - не защищённая. Дайте мне ссылку на безопасное подкулючение через интернет браузер. Они говорят - всё норм, там вы будете с роботом говорить, никто не узнает ни данные Вашей карты, ни Ваш cvc.

Мне как-то неспокойно такую операцию проводить.
Насколько безопасно делать такие "телефонные" покупки? Есть опыт?

[Stalinko]

4. В колл-центре предложили это сделать без проблем. Но! Оплата покупки этой услуги по телефону. Чо-то стрёмно. Я говорю линия мобильной связи - не защищённая. Дайте мне ссылку на безопасное подкулючение через интернет браузер. Они говорят - всё норм, там вы будете с роботом говорить, никто не узнает ни данные Вашей карты, ни Ваш cvc.

Мне как-то неспокойно такую операцию проводить.
Насколько безопасно делать такие "телефонные" покупки? Есть опыт?

Я лет 5 назад делал такую покупку. Это обычная процедура у УА. Там действительно будет робот и вы будете в тональном режиме с телефона вводить данные карты.

За границей, например, в Великобритании, вообще считается нормой диктовать свои карты по телефону просто индусу из техподдержки.
Если боитесь, заведите виртуальную карту. У многих банков есть такая. Точно знаю у Сбера, у Тинькова. у Открытия.

[Александр Сидельников]

Есть опыт?

Стандартный совет - виртуальная карта.
Когда-то оплачивал перенос рейса у Аэрофлота, проблем не было.