Авиакомпания Malindo Air отзывы

[Сладкая_Фея]

Elena Tr.

Форму для возврата заполняли ?

https://www.malindoair.com/Refund-Request

форму заполняла несколько раз, но я как то ожидала что на почту придет оповещение мол спасибо, ваше обращение будет рассмотрено, но ничего не приходило. Мне так и не ответили...
10 дней полнейшая тишина

Мне тоже не пришло никакого оповещения ни на почту, ни в спам. Я сама им написала спустя пару дней, приняли ли они мою заявку. Они мне ответили примерно следующее: заявка принята, возврат средств будет осуществлен в течение 30 дней.

[дебютная идея]

Сладкая_Фея,

В анкете есть такое окошко : * Select Payment Type * , где они спрашивают , куда вернуть деньги , и если выбрать Банковская карта , то откроется еще несколько окошек ...название банка , номер паспорта итд ...если я все правильно понял , это же форма на возврат : )

[Сладкая_Фея]

Сладкая_Фея,

В анкете есть такое окошко : * Select Payment Type * , где они спрашивают , куда вернуть деньги , и если выбрать Банковская карта , то откроется еще несколько окошек ...название банка , номер паспорта итд ...если я все правильно понял , это же форма на возврат : )

Возможно я просто забыла:(

[дебютная идея]

Сладкая_Фея,

Ждемс)

Не забудьте отписаться на форуме , кода денюжку вернут.

[VIVIM]

Подскажите, кто уже летал ими по эконом классу. Насколько строго они проверяют свои нормы по ручной клади? Взвешивают? Измеряют рамкой или коробкой или на глаз?

[Carpe+Diem]

VIVIM, летал ими несколько дней назад. Ручную кладь не взвешивали, и даже не смотрели. В предыдущие пару раз проблем также не было.

[Elena Tr.]

Отпишусь. В общем ранее Малиндо перенесли мой рейс с 7 на 8 марта. Сегодня деньги на карту вернулись!)

[дебютная идея]

Elena Tr.,
Отлично!
Сколько удержали ? Покупали валютной или рублевой картой ? )

[Elena Tr.]

Elena Tr.,
Отлично!
Сколько удержали ? Покупали валютной или рублевой картой ? )

Ни сколько!) Даже на 200р больше пришло из за курса) Покупала рублевой визой в батах, в батах и вернулось

[Сладкая_Фея]

Отпишусь. В общем ранее Малиндо перенесли мой рейс с 7 на 8 марта. Сегодня деньги на карту вернулись!)

Елена, подскажите, у Вас был возвратный тариф? Я ранее делала возврат через сайт невозвратного тарифа (в связи с отменой рейсов из России в Гонконг), прошло 30 дней - деньги не вернули. Сейчас мой рейс отменили, сделала заявку на возврат денег ещё раз. Но обратило внимание, что написано - возврат будет сделан в виде туристического ваучера. Не знаете, что это такое? И что надо сделать, чтобы вернули деньги?

[Elena Tr.]

Сладкая_Фея, у меня был самый дешевый тариф Super Saver, думаю он был невозвратный. Но я так много долбила авиакомпанию, что они вернули без каких либо штрафов.
Раз 5 писала на почту и раза 4-5 делала заявку на возврат денег.
16 февраля пришло письмо о переносе рейса и 9 марта я получила деньги

[izgoy]

Кто-нибудь покупал билеты этой компании через агента?
Я брал через OneTwoTrip.
Рейс то ли перенесли, то ли отменили, но при поиске бронирования на сайте Малиндо они выдают, что Booking was already cancelled!
Мне вообще никакого сообщения не приходило ни от агента, ни от авиакомпании.
Написал в Малиндо - никакого ответа вообще уже вторую неделю.
Написал в ОТТ - их ответ:

Мы проверили на сайте информацию об отмене рейса, но не получали инструкций по работе с агентствами. Согласно информации на сайте авиакомпании для пассажиров они предлагают оформить возврат в виде ваучера на будущее путешествия. Как только мы получим инструкции об оформлении возврата или обмена мы вас дополнительно оповестим.

Как это понимать вообще? К кому стучаться?
В форме возврата на сайте Малинды чётко написано, что Tickets purchased from Travel Agents /Third Party provider must be submitted to them for refunds: NOT HERE
Про возврат в форме ваучера тоже написано. Но мне, т.к. покупал не напрямую даже это не светит, как я понимаю?

[Sir_taki]

В анкете есть такое окошко : * Select Payment Type * , где они спрашивают , куда вернуть деньги , и если выбрать Банковская карта , то откроется еще несколько окошек ...название банка , номер паспорта итд ...если я все правильно понял , это же форма на возврат : )

Где Вы увидели такое окошко? На форме Refund Request Form я вижу только:
Payment Details
Note: Refunds will be made in the form of Malindo Travel Voucher

[дебютная идея]

Сладкая_Фея,

Заявление на возврат писал 26,27 и 28 февраля.

Прошло 30 дней . Пишу им на почту , письма сопровождали всяческие сканы , что оно было им отправлено и что они его получили и приняли в работу. Ответ - ждите , работаем.

Прошло 40 дней , опять торпедирую письмами + сканы.
На 41 день пришёл ответ :

Dear Sir/Madam,

As per check with the relevant department, your refund is under process and you will receive within 14 working days from today.

Последний раз редактировалось дебютная идея 09 апр 2020, 09:51, всего редактировалось 1 раз.

[дебютная идея]

Sir_taki
Вы правы , сейчас другое окошко .

Поспрашивайте их , не стесняйтесь ( не понравился ответ - ещё напишите ), они отвечают .
customer_care@malindoair.com

[дебютная идея]

izgoy,
Вам надо стучаться и мучить OneTwoTrip.

[Sir_taki]

Sir_taki
Вы правы , сейчас другое окошко .

Поспрашивайте их , не стесняйтесь ( не понравился ответ - ещё напишите ), они отвечают .
customer_care@malindoair.com

Пока ответ один, что возврат будет ваучером на запрос через их форму.

[Сладкая_Фея]

Сладкая_Фея,

Заявление на возврат писал 26,27 и 28 февраля.

Прошло 30 дней . Пишу им на почту , письма сопровождали всяческие сканы , что оно было им отправлено и что они его получили и приняли в работу. Ответ - ждите , работаем.

Прошло 40 дней , опять торпедирую письмами + сканы.
На 41 день пришёл ответ :

Dear Sir/Madam,

As per check with the relevant department, your refund is under process and you will receive within 14 working days from today.

Я уже и не припомню сколько раз я писала и даже звонила. Первое письмо о возврате я написала числа 16 февраля. Но тогда у них ещё не был отменён мой рейс. Они ни в какую не соглашаются возвращать деньги, только ваучер. Ваучер, кстати, уже прислали. Как Вам удалось добиться возврата денег? Получили уже деньги?

[дебютная идея]

Sir_taki,
У ваучера есть ограничения по времени ? Это важный момент .
Сладкая_Фея,
Ещё ничего не вернули , а лишь обьявили срок возврата , в течении 14 раб дней . До этого обещали в течении 30 дней , прошло уже 40 . Вообщем , ждёмс )

[Сладкая_Фея]

Маренго, спасибо за ответ. Мой ваучер нужно использовать в течение 11 месяцев. При этом его предварительно нужно ещё как то активировать в течение полугода. В общем, плохо поняла схему использования ваучера, написала им уточняющие вопросы, жду ответ))