Ryanair не посадил в самолет: кто виноват и что делать?

[vitrysk_]

не овербукает райнэйр свои самолеты... да и ни одна авиакомпания не будет овербукать рейс внутри европы на 15 человек...

[dmitriy82]

бывает такое,просто напросто продают в самолет билетов больше чем посадочных мест,поэтому последним в очереди приходится "обламываться" с полетом.

[Shwed]

бывает такое,просто напросто продают в самолет билетов больше чем посадочных мест

Такого у Ryanair нет. Продаётся столько мест, сколько есть в самолёте.

[FlamingWind]

бывает такое,просто напросто продают в самолет билетов больше чем посадочных мест,поэтому последним в очереди приходится "обламываться" с полетом.

Зачастую желающих "пообламываться" и получить "250/400/600 евро компенсации + отель + питание" находится даже больше, чем нужно...

А вообще жесть, конечно. Но летать лоукостом с маленькими детьми, кхм, тоже не очень хорошая идея.

[dmitriy82]

бывает такое,просто напросто продают в самолет билетов больше чем посадочных мест

Такого у Ryanair нет. Продаётся столько мест, сколько есть в самолёте.

бывает,бывает,я в Испании таких несколько историй слышал. А еще могут объявить регистрацию и продержать пассажиров 1,5-2 часа на ногах,причем отвечая на все вопросы в грубой форме. Да и за последние несколько недель были случаи,что самолет не уходил на запасной аэродром,только потому,что топлива в баках было залито только до основного аэродрома.

[OLGA 26]

Хочу рассказать свою историю, уж очень она похожа на историю ТС. Рейс Барселона-Майорка, вылет 12-00, окончание регистрации в 11-30. Подходим к стойке сдачи багажа в 11-15, перед нами 2 человека, у них багаж принимают, перед нами закрывают стойку, на часах 11-20. на вопрос- почему, отвечают- все, регистрация окончена. Показываем клерку на часы ( рядом на табло аэропорта), он пожимает плечами и заявляет, что мы должны покупать новые билеты.А нас на минуточку 8 человек. Путем долгих переговоров нам удается добиться , чтобы нас посадили на рейс. За багаж пришлось доплатить по 51 евро за место , как за негабаритную ручную кладь.
Не спорю, сами виноваты, пришли впритык, но у нас опоздал рейс. И тем не менее политика компании понятна, любыми путями содрать с пассажиров побольше денег. Отсюда вывод- с Ryanair надо держать ухо востро и не расслабляться.

[Maverick_ru]

...тем не менее политика компании понятна, любыми путями содрать с пассажиров побольше денег. Отсюда вывод- с Ryanair надо держать ухо востро и не расслабляться.

Все это похоже на историю с досрочными онлайн-чекинами
Главный исполнительный директор (CEO) ирландской авиакомпании Ryanair Майкл О'Лири обозвал его собственных клиентов идиотами

Комментарии босса Ryanair появились в виду инцидента с клиенткой компании Сюзи МакЛеод, которая была вынуждена заплатить € 236 (по данным The Wall) для распечатки посадочных талонов для себя, своих родителей, и двух ее детей, чтобы они могли вылететь домой в Великобританию из Испании.

Но признайтесь себе: сколько СЕКУНД у нас занимает чтение многостраничных условий перевозок на англицком...

А насчет извечного русского вопроса: что делать?
Еще раз прочитать правила перевозки.
Если вы уверены в своей правоте -
Пишите письма

[OLGA 26]

Не совсем поняла, что вы хотели сказать. На всякий случай уточняю: мы были зарегистрированы он-лайн, 2 места багажа оплачены при покупке билетов, посадочные талоны были распечатаны, секьюрити чек в аэропорту пройден и ничего не мешало служащему аэропорта принять у нас багаж за 10 минут до окончания регистрации. Ну кроме, возможно, каких-то внутренних негласных инструкций. Иначе эту ситуацию я объяснить не могу.

[Shwed]

Главный исполнительный директор (CEO) ирландской авиакомпании Ryanair Майкл О'Лири обозвал его собственных клиентов идиотами

Они действительно идиоты, это уже на форуме обсуждалось.

перед нами закрывают стойку, на часах 11-20. на вопрос- почему, отвечают- все, регистрация окончена.

Регистрация заканчивается за 40 минут до вылета, и это строго соблюдается. Надо было раньше приходить.

[Maverick_ru]

За сколько дней до вылета был распечатан талон регистрации?

[OLGA 26]

За сколько дней до вылета был распечатан талон регистрации?

Дня за 2-3.
Что касается времени окончания регистрации, посмотрела посадочный талон- вылет 12-10,окончание регистрации 11-30. Я уверена, что у нас было время и мы не опоздали.
По поводу "приходить раньше" я писала, у нас сильно опоздал рейс. В принципе в этой истории я считаю, что наша вина тоже есть ,надо было предусмотреть возможность задержки рейса. Да и вообще , повторюсь еще раз, с этой авиакомпанией надо держать ухо востро. Подставились сами за это и заплатили.

[Shwed]

секьюрити чек в аэропорту пройден и ничего не мешало служащему аэропорта принять у нас багаж за 10 минут до окончания регистрации. Ну кроме, возможно, каких-то внутренних негласных инструкций. Иначе эту ситуацию я объяснить не могу.

6.5 Any applicable Checked Baggage fees and/or excess baggage charges must be paid and your Checked Baggage deposited at a Bag-Drop desk no later than forty (40) minutes prior to scheduled departure. Standard opening of Bag-Drop desks is two hours before scheduled departure.
http://www.ryanair.com/lv/terms-and-conditions#article6
Если вылет был в 12:00, то авиакомпания права, если в 12:10 - то нет. Какого числа был вылет? BCN или Girona?

[OLGA 26]

Shwed,честно говоря вы заставили меня задуматься, а вдруг я не права. Дело в том, что время рейса несколько раз переносили и немного запуталась. Нашла именно посадочный талон бумажный, и вот что там написано: время вылета-12-00, гейт закывается в 11-30. Получается на рейс мы успели, мы не успели на регистрацию багажа? Честно признаюсь про 40 минут не знала, была уверена что регистрация багажа прекращается за 30 минут до вылета. Если это так,то обвинения в адрес авиакомпании снимаются.

[Shwed]

Если это так,то обвинения в адрес авиакомпании снимаются.

Буду проситься к О'Лири на работу! Кто хочет летать дёшево, тот должен знать все правила этой авиакомпании.

[Борис Соколов]

а зачем стоять в очереди?приорити пас стоит копейки...

а пассажирам с детьми на руках вообще он не нужен потому что в 99% случаев объявление о приорити звучит как "пассажиры с приорити пасс и с детьми"...

гы-гы.. это когда летишь нормальными авиакомпаниями, а у раянов все равны - беременные, грудные дети, все в одну очередь. Мне нравицца как они о себе громко пишут - "World's favourite airline" Между тем, in real world они который год уверенно лидируют с списках "the World's most hated airline"

[Борис Соколов]

Если это так,то обвинения в адрес авиакомпании снимаются.

Буду проситься к О'Лири на работу! Кто хочет летать дёшево, тот должен знать все правила этой авиакомпании.

Проситесь! А зарплаты он знаете какие "щедрые" платит?

[vitrysk_]

гы-гы.. это когда летишь нормальными авиакомпаниями, а у раянов все равны - беременные, грудные дети, все в одну очередь.

да я знаю что я другими райнами летаю )) вы все какими то особенными умудряетесь... может поэтому они меня устраивают)

[Борис Соколов]

гы-гы.. это когда летишь нормальными авиакомпаниями, а у раянов все равны - беременные, грудные дети, все в одну очередь.

да я знаю что я другими райнами летаю )) вы все какими то особенными умудряетесь... может поэтому они меня устраивают)

Ну тогда в следующий раз поинтересуйтесь в какую очередь там пропускают пассажиров с детьми без приоритетного посадочного, а потом предположения делайте Даже у того же лоукостного ИзиДжета после приоритетных пассажиров следующими пропускают на посадку пассажиров с детьми и тока у раянов весь плебс в одну очередь. Одно дело когда ты студент с рюкзачком, тада и раяновские маршрутки с крыльями не в напряг, и другое када с детьми.

[Vovi1974]

Не пускает райн детей без очереди - сам летал 4 раза с 3х летней дочкой - все разы общая очередь

[nick888]

Ну что тут сказать.
Когда покупаете билеты, и покупаете их дешево, нужно понимать, что никто за Вами по аэропорту бегать не будет, зазывая на посадку.
Ну а если серьезно, то раз уж хотите улететь дешево, то будьте готовы заранее зарегистрироваться и распечатать посадочный, явиться заблаговременно в аэропорт, и занять пораньше очередь на посадку. Взвесьте и проверьте габариты вашей ручной клади еще дома ну и.т.д. Лично я в этом ничего сложного не вижу. Ну а кому сложно или кто боится что корона с головы упадет, пусть летают другими авиакомпаниями за другие деньги. Все просто ведь.