Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

[Volodya_A]

Ну что сказать, не только в АБ работаеют уроды, не знающие правил своего альянса
И, в общем, спрашивать надо действительно не АФ а СУ
Еще непонятно, на какой вопрос это ответ

[Гость]

Вопрос был следующим - "На сайте AirFrance заявлено, что Аэрофлот - партнёр по SkyTeam. Имею ли я право как элитный участник FB на бесплатный дополнительный багаж, если я куплю билет на внутрироссийский рейс, выполняемый Аэрофлотом?".

Собственно говоря, они в ответе продублировали то, что указано на сайте в привелегиях для серебряных и золотых участников FB. Так же они скромно умалчивают и об остальных участниках SkyTeam. Получается, что "колхоз - дело добровольное".

[Volodya_A]

Аэрофлот все четко сказал на своем сайте, что Вам еще надо?

[Alan]

Читаю я и недоумеваю. Теперь даже за небольшой любительский фото-штатив придется платить отдельно? В чемодан он не влазит Через раз требуют сдать его в багаж (правда иногда пускают в салон). Размеры-вес - смешные, но теперь будет как "отдельное место багажа"?

[Стратег]

Аэрофлот все четко сказал на своем сайте, что Вам еще надо?

Все такие умные. А мне вот ничего непонятно.

На сайте написано: "FFP – Gold, Silver, Elite, Elite plus +1 место."
У меня серебряная карта Delta. Стало быть FFP, Silver, Elite. Мне можно на рейсах аэрофлота возить +1 место или это только для своих? Вот на сайте Delta английским по белому написано, что льготы предоставляются только своим медальонам, а на сайте Аэрофлота ничего непонятно.

В разделе про сверхнормативный багаж написано, что за превышение веса нужно будет доплатить 100 EUR/USD. Но не написано - то ли за кг, то ли за чемодан... Зная тарифы за перевес в других авиакомпаниях, не удивлюсь, если оплате подлежит каждый килограмм.

[Volodya_A]

Очень сочуствую Вам
Судя по тому, что читать Вы умеете, страдает функция распознавания и/или анализа прочитанного текста

[Стратег]

Очень сочуствую Вам
Судя по тому, что читать Вы умеете, страдает функция распознавания и/или анализа прочитанного текста

Ещё раз. Для тех, у кого функция распознования в норме. Там НЕ РАСПИСАНЫ нюансы, относительно которых у меня возникают вопросы. Если у Вас есть достоверная информация от сотрудников компании, лучше поделитесь, а не занимайтесь нравоучениями.

Я такие вопросы не просто так задаю. Я тоже, как и Вы, думал, что я сообразительный и умею читать между строк. Мне в своё время сказали, что на рейсах Lufthansa плата за перевес составляет 50 евро. Только забыли уточнить важный нюанс, что это за каждый килограмм, а не за одно место багажа. Из-за этого маленького нюанса мне выкатили такой ценник за перевес, что в аэропорту пришлось порвать билеты и ехать домой, потеряв на несостоявшейся новогодней поездке в Таиланд ~100,000 руб. Теперь я не полагаюсь на свою или чью-то сообразительность, а руководствуюсь исключительно официальной и проверенной информацией, чтобы не было шанса понять неправильно.

[mike88]

Аэрофлот все четко сказал на своем сайте, что Вам еще надо?

Все такие умные. А мне вот ничего непонятно.

На сайте написано: "FFP – Gold, Silver, Elite, Elite plus +1 место."
У меня серебряная карта Delta. Стало быть FFP, Silver, Elite. Мне можно на рейсах аэрофлота возить +1 место или это только для своих? Вот на сайте Delta английским по белому написано, что льготы предоставляются только своим медальонам, а на сайте Аэрофлота ничего непонятно.

Вот и я о том же спрашивал, но меня тоже запинали, что все очевидно.
Как-то немного напрягает, что Аэрофлот заявил о своей щедрости с картами других авиакомпаний, а вот сами авиакомпании об этом не говорят. У нас обычно наоборот бывает - Аэрофлот молчит до последнего, а зарубежные компании все уже 5 раз напишут...

[Стратег]

Вот и я о том же спрашивал, но меня тоже запинали, что все очевидно.
Как-то немного напрягает, что Аэрофлот заявил о своей щедрости с картами других авиакомпаний, а вот сами авиакомпании об этом не говорят. У нас обычно наоборот бывает - Аэрофлот молчит до последнего, а зарубежные компании все уже 5 раз напишут...

Думаю, нужно завтра позвонить в Аэрофлот.

Хотя мой печальный опыт показывает, что даже сотрудникам компаний верить на 100% нельзя. Они имеют дурную привычку додумывать сами, если чего-то не знают наверняка. Особенно это явно проявляется, когда происходят изменения в правилах и не все до конца понимают суть изменений. А у нас как раз такой случай.

[Volodya_A]

Бля, народ, вы меня троллите что ли?
Ну вот простой пример
У вас есть карта Сити
Вы пришли в ресторан
Там висит надпись "по картам Сити скидка 10%"
Вы будете в Сити звонить? Или у менеджера ресторана осведомитесь на всякий случай (если вы ппц никому не верите, даже написанному)
Так и тут
Хрен ли звонить в свои компании
Вы собираетесь пользоваться услугами Аэрофлота - ему и звоните
Если читать/понимать печатные тексты совсем вконец разучились
Бля, я в шоке просто
ЧТО ЗДЕСЬ НЕПОНЯТНОГО?!!!
http://www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly/luggage
"FFP – Gold, Silver, Elite, Elite plus +1 место"

[mike88]

Просто у компаний такого уровня хочется, чтобы во всех источниках речь шла об одном и том же, а если это не так, то нет 100% уверенности в своих правах.
PS И хватит грубить.

[Стратег]

mike88,

Позвонил. Под FFP, как выяснилось, понимается исключительно Афлобонус. Карты скайтима от серебряных до бриллиантовых не котируются и права на дополнительное место багажа не дают.

Плата за перевес взымается за место багажа, а не за килограмм, как у некоторых других авиакомпаний. Штрафы суммируются. Т.е., если у вас чемодан весит 25 кг и его размер 160 см, то заплатите и за перевес, и за превышение размера.

При вылете из России все штрафы взимаются в евро. При вылете из США в долларах. Т.е. валюта зависит не от направления перелёта, а исключительно от пункта вылета. Про другие страны спросить забыл.

[Volodya_A]

Вам попался некомпетентный оператор кал(именно кал)-центра

[SunSeeker]

[ Из-за этого маленького нюанса мне выкатили такой ценник за перевес, что в аэропорту пришлось порвать билеты и ехать домой, потеряв на несостоявшейся новогодней поездке в Таиланд ~100,000 руб.

я в ахуе.

[Mriya]

mike88,

Позвонил. Под FFP, как выяснилось, понимается исключительно Афлобонус. Карты скайтима от серебряных до бриллиантовых не котируются и права на дополнительное место багажа не дают.

Несмотря на то, что на сайте Аэрофлота написано следующее:

"Участник Серебряного уровня имеет право бесплатно провезти 1 место багажа в дополнение к норме провоза багажа.

Данная привилегия предоставляется элитным участникам программы «Аэрофлот Бонус» не только на собственных рейсах Аэрофлота, но и на большинстве рейсов наших партнёров по авиационному альянсу SkyTeam (кроме Vietnam Airlines и Korean Air)."

а так же несмотря на эмоциональные посты Володи А,

имхо, 99%, что на сайте ошибка, оператор Вам все правильно сказал. Дополнительное место багажа только на рейсах авиакомпании, которой принадлежит карточка. Только у AF и KLM этот бонус распространяется на 4 авиакомпании: AF, KLM, Air Europe и Tarom (про последние две авиакомпании мало чего знаю, может, по их бонусным картам тоже доп.место багажа на рейсах всех этих четырех компаний полагается).

UPD. Как-то не обратила внимания, что у Вас карточка Дельты, думала, что АэрофлотБонус. Звонить тогда надо скорее в Дельту, а не в Аэрофлот. Да не важно, собственно, все равно ответ тот же будет. То, что на сайте Аэрофлота указано "FFP – Gold, Silver, Elite, Elite plus +1 место" (то есть вроде как и для Аэрофлот Бонус, и для единых для всего Скайтима уровней) - врут, нагло врут:)

Собственно, вот тут можно посмотреть информацию по поводу бонусов, получаемых при уровнях Elite и Elite Plus (единых для всего Скайтима). Про дополнительных багаж ни слова.
http://ru.skyteam.com/about/miles/benefits.html

Ваша серебряная карточка Дельты дает уровень Элит. И так как у Дельты, в отличии от других скайтимовцев, ни одно место багажа не входит входит в стоимость билета, то речь идет даже не о втором чемодане, а только о первом, за который по Вашей карточке не придется платить.

http://ru.delta.com/delta/enru/?24;http ... /index.jsp

Тут спорный момент - только на рейсах Дельты или на всех рейсах скайтимовцев. Имхо, на всех рейсах скайтимовцев, так как во всех остальных одно багажное место включено в стоимость билета.

[Mriya]

Я не знаю, с кем Вы общались в АФ, но после введения пис концепт во всем Скайтиме багажные льготы распространяются на всех Элит/Элит+ мемберов
По крайней мере у франкоголландцев и чехов - абсолютно точно
Это все отражено на их сайтах
Это полиси Скайтима

Кроме информации на сайте Аэрофлота - где еще это отражено??...

[FOMA07]

Стратег писал(а):[ Из-за этого маленького нюанса мне выкатили такой ценник за перевес, что в аэропорту пришлось порвать билеты и ехать домой, потеряв на несостоявшейся новогодней поездке в Таиланд ~100,000 руб.

я в ахуе.

Я тоже - просто ужасная история
Может в топку лучше было не билет в Тай - а багаж с перевесом?
Сорри за офф не удержался...

[Volodya_A]

а так же несмотря на эмоциональные посты Володи А

В жопу эмоции
Попробуйте погуглить
У чехов эта привилегия распространяется на весь альянс
У французов тоже
Я приводил цитату из их правил (АF)
Смотрите не правила для карточек летающих голубых, а правила по багажу на рейсах AF/KLM
Аэрофлот - новые правила провоза багажа!

[Volodya_A]

http://www.airfrance.ru/RU/en/common/gu ... france.htm
Вот на этой страничке выбирайте откуда и куда вы летите и наслаждайтесь своими привилегиями

[Volodya_A]

Я не знаю, с кем Вы общались в АФ, но после введения пис концепт во всем Скайтиме багажные льготы распространяются на всех Элит/Элит+ мемберов
По крайней мере у франкоголландцев и чехов - абсолютно точно
Это все отражено на их сайтах
Это полиси Скайтима

Кроме информации на сайте Аэрофлота - где еще это отражено??...

Отражено что?
Привилегии по багажу на рейсах чехов и AF?
На их сайтах, естественно
Бля, я уже задолбался
Я людям пишу про их права, а они как в совке спрашивают всех бабок которых могут встретить и вопросы все начинаются с "не" "а нельзя ли" и т.п.
Естественно первое желание - ответить "нет", "нельзя"
Вы не в совке давно, у вас есть права, люди, очнитесь
Откройте глаза...