Emirates изменили день вылета

[Olgazan]

Коллцентр говорит, что ничем помочь не может, что могут, только перенести вылет из Хошимина на день позже, только нас это тоже как то не устраивает. Странная конечно политика у компании.

[Константин_В]

То есть, на плече Дубаи - СПб?
Если колл-центр отказывает в бесплатном отеле, остается только следующее: в личном кабинете на сайте Эмирейтс оставить об этом заявку.

[Olgazan]

То есть, на плече Дубаи - СПб?
Если колл-центр отказывает в бесплатном отеле, остается только следующее: в личном кабинете на сайте Эмирейтс оставить об этом заявку.

Я что-то не нашла где в личном кабинете это сделать?

[YoZHiK]

Коллцентр говорит, что ничем помочь не может, что могут, только перенести вылет из Хошимина на день позже, только нас это тоже как то не устраивает. Странная конечно политика у компании.

Про отель что конкретно говорят? По какой причине не дают?

[Olgazan]

Коллцентр говорит, что ничем помочь не может, что могут, только перенести вылет из Хошимина на день позже, только нас это тоже как то не устраивает. Странная конечно политика у компании.

Про отель что конкретно говорят? По какой причине не дают?

Тариф якобы не предполагает предоставление гостиницы. Просто странно , что по их же вине у людей стыковки становятся огромными, а они ссылаются на свои внутренние правила.

[Константин_В]

То есть, на плече Дубаи - СПб?
Если колл-центр отказывает в бесплатном отеле, остается только следующее: в личном кабинете на сайте Эмирейтс оставить об этом заявку.

Я что-то не нашла где в личном кабинете это сделать?

В "Управлении бронированием" должна быть такая кнопка. У меня, к сожалению, сейчас нет бронирований, поэтому скрин не могу дать.

[Olgazan]

В итоге на сайте оставила жалобу на перенос рейса и стыковку в более чем 36 часов. Пришло письмо, что отель на нас забронирован и что ваучеры мы получим при регистрации в аэропорту Хошимина. Ни названия отеля никакой информации более не получили. Вот интересно : мы прилетаем в Дубай и что нам искать, чтобы воспользоваться их ваучерами? Питание и трансфер входят в эту услугу или нет? Может кто-то уже недавно воспользовался их отелем?

[Константин_В]

Так у Вас личный кабинет есть на их сайте или нет? Если есть, то в нем есть отметка о том, что у Вас забронирована бесплатная услуга Дубай-коннект. Названия отеля там не напишут, потому что их несколько. Название отеля Вы узнаете при получении ваучеров на регистрации рейса в Дубаи. Прилетев в Дубаи, идете на стойку Дубай-коннект, там Вас сориентируют. Трансфер в отель и питание в нем должны быть включены. Я сам 2 раза пользовался этой услугой, опять же, при отмене Эмиратами рейса и при длительной стыковке (отсутствие более раннего самолета). Название отеля точно не помню, вроде Copthorn, или как-то так. 5 минут езды от аэропорта. Мне понравилось.

[Olgazan]

У меня есть личный кабинет, но про услугу дубай -коннект там нет ничего, просто информация по предстоящим перелетам. А на посту пришло письмо, что отель для вас забронирован.

[vlad-gr]

3 или 4 месяца назад купил билеты из Москвы в Бангкок на рейс EK174 из Москвы и на EK374 из Дубая.
Сегодня увидел в управлении бронированием и регистрации что стоят другие рейсы. Поэтому я не успеваю на невозвратный стыковочный рейс в Бангкоке. Выход один перенести вылет из Москвы с 21 на 20.01.2019.
Подскажите пожалуйста как это сделать? Куда обратиться? Написал на фейсбук,пока не отвечают.Времени мало,ехать еще до Москвы из Минска. А может сбой программы,и рейсы не отменили? Сообщение о переносе пришлют слишком поздно,
если вообще пришлют.
Спасибо.

[Poseidon]

vlad-gr,
Вам по телефону всё сделают, перебронируют на нужные стыковочные рейсы при необходимости. Достаточно просто позвонить
8 (800) 555-19-19

[vlad-gr]

vlad-gr,
Вам по телефону всё сделают, перебронируют на нужные стыковочные рейсы при необходимости. Достаточно просто позвонить
8 (800) 555-19-19

Спасибо, подскажите, как позвонить из Минска c мобильного или городского? Это городской телефон?
Вообщем, у меня уже крыша поехала.

[Poseidon]

vlad-gr,
Это коллцентр. Можете с мобильного набрать +7-800-555-19-19.
Вам лучше знать как из Минска звонить.

[ambel-vlad]

vlad-gr,
Это коллцентр. Можете с мобильного набрать +7-800-555-19-19.

Этот номер точно не сработает (кстати, а есть ли телефоны 8-800-... доступные из-за пределов РФ?). Можно попробовать начать с +7 499 951 2586. Это телефон для вопросов, связанных с багажом. Но, думаю, они смогут послать по нужному телефону.

[отрада2]

У меня буквально несколько дней была такая-же ситуация. Не нервничайте,дозванивайтесь до колл-центра,Вам обязательно помогут. Сотрудница потратила на нашу проблему минут сорок,перебрала все варианты и выбрала наиболее удобный для нас. Поэтому у Вас сейчас единственная проблема-дозвониться. Может,кто-то из друзей россиян сможет дозвониться? Сбросьте им данные.

[Алекс-333]

Да не приятно это всё, купили билеты на Эмирейтс на обратном плече стыковка была в Дубае 1,5 часа специально выбирал смотрел авиакомпанию у кого маленькая стыковка чтобы не тухнуть в аэропорту и взяли с 1,5 часов изменили на 9, надо было Катарами лететь у них стандарт 3 - 4 часа, и выбор мест бесплатный, и багаж 30 кг, вот вам и экономия. Теперь после 9 часов полёта будем тухнуть 9 часов ждать рейс на Москву

[andycooc]

Теперь после 9 часов полёта будем тухнуть 9 часов ждать рейс на Москву

Если не ночной стык, то в город запросто

[Алекс-333]

Увы прилетаем в час ночи, вылетаем в 9-40, ночевать будем на креслах...