Ural Airlines (Уральские авиалинии) отзывы и вопросы

[mrBond96]

Подскажите, может кто сталкивался с подобным. Собрались лететь с супругой в Москву, вылет 5 июля. В личном кабинете приложения Урал у супруги пропал заказ. У меня остался. Что делать в такой ситуации? Связаться с компанией не реально, горячая линия говорит «линия занята», в группе вк отвечают выборочно, по почте молчат, заявку не рассматривают, представительство компании указанное на сайте в моем городе закрыто и судя по все уже давно не работает. Не удели в 2021 году может существовать такой говносервис. До этого раза четыре летал Уралом и никаких проблем не было.

[KontaktoMan]

mrBond96, попробуйте проверить бронирование, указав фамилию и номер брони без захода в личный кабинет. Если оно высвечивается, то все нормально.

[mrBond96]

KontaktoMan, пробовали. У меня все заказы на месте, у супруги не хватает одного. Даже не знаю что и делать

[KontaktoMan]

mrBond96, пытайтесь дозвониться до поддержки вечером, когда нагрузка на линию минимальна. Вы им писали по форме обратной связи?

[mrBond96]

KontaktoMan, естественно. Ответа никакого не последовало. На линию пытаемся звонить уже вторые сутки, и днём и ночью. Результат один. Линия перегружена, позвоните позже

[natalie3006]

Добрый день, уважаемые друзья! Такая вот история: куплены билеты «Уральских авиалиний» по России через Суперкассу, с тех пор сменился российский паспорт (ФИО и дата рождения те же), в Суперкассе ответили, что обязательно нужно внести изменения (ссылаются на п. 51 правил, что если пассажир намерен предъявить иной документ, нужно заблаговременно внести изменения и т.д.), и это, конечно, платно. Мне это кажется каким-то булшитом (человек ведь тот же, летит в тот же день в тот же город, ошибок в ФИО и данных нет, штамп о ранее выданном паспорте есть), но дозвониться в Уральские авиалинии не удаётся, и на почту уже несколько дней не отвечают. В нашем городе их кассы или представительства нет, вылет из Москвы. Действительно ли это не будет проблемой на регистрации?

[Poseidon]

Действительно ли это не будет проблемой на регистрации?

Не будет.

[kateges]

Добрый день всем, кто-нибудь сталкивался с ситуацией, когда на официальном сайте билетов нет, а у агрегаторов есть? Ищу билеты Москва-Анталья 8 августа-22 августа. На сайте авиакомпании рейсов на эти даты нет вообще, а momondo.ru их отлично находит и предлагает купить через city.travel и еще нескольких. Как это понимать?

[Poseidon]

Добрый день всем, кто-нибудь сталкивался с ситуацией, когда на официальном сайте билетов нет, а у агрегаторов есть?

Да, такое бывает, тем более когда чартеры.

[sergeyf73]

Подскажите пожалуйста, как обстоят дела с регистрацией в Домодедово сейчас? За сколько времени надо приезжать в а/п? У уральцев тоже одна стойка на все рейсы?

[klukovkin]

сейчас

За сейчас не скажу. Летели зелеными 2 недели назад в Сочи. У УА на стойках регистрации была очень большая очередь, рейсы задерживались на 3-4 часа. Менялись гейты, люди бегали по залу. В Сочи на стойках у УА была также очередь, не сравнить с ДМЕ конечно, но тем не менее. Рейсы также задерживались.

[Poseidon]

У уральцев тоже одна стойка на все рейсы?

Нет, не одна.

За сколько времени надо приезжать в а/п?

Как обычно приезжаете.

[iamvicki]

Добрый вечер, сегодня в 09:00 вылет в Ларнаку (пакетный тур), а/к Уральские авиалинии.
За сутки пробовала зарегистрироваться - не давал выбрать места (все обозначены серым) через сайт, а через приложение пишет "регистрация недоступна, регистрация данного пассажира возможна только непосредственно в аэропорту".
В течение дня ситуация не менялась.
Сейчас зашла на сайт, вижу, что при регистрации уже присваивает место, и хочет за это 700 руб (типа платная опция)
Но место предлагает одно-единственное, без выбора - в хвосте.
Кто-то сталкивался с подобным? В аэропорту при регистрации будут шансы на нормальные места?

[Qarootoramma]

В аэропорту при регистрации будут шансы на нормальные места?

Компьютерная система разводит вас на деньги)
Приезжайте в аэропортпораньше. Будет больше шансов занят норм кресло.
Может быть самолёт будет полупустой. Вообще тогда пересядите. Но смысла платит сейчас деньги за онлайн регистрацию с непонятным местом нет.

[Poseidon]

Уральцы и в аэропорту могут взять деньги за определённые места.

[ФросяБ]

Подскажите пожалуйста по ручной клади, 5 кг на внутреннем рейсе (тариф Промо). Эти 5кг д.б. одним местом? Нельзя повесить дамскую сумку на плечо, а в руки взять пакет (всё вместе до 5кг)?
*Вообще Уральскими лечу впервые, из-за удобного времени вылета. Сейчас почитала тему и начала мандражировать и жалеть об этом. До поддержки не дозвониться в принципе, хоть днём, хоть ночью и даже в очередь не ставят. Сообщения о пропаже бронирования из личного кабинета отдельно впечатлили. И ещё кто-то Победу ругает, ох*

[Poseidon]

Нельзя повесить дамскую сумку на плечо, а в руки взять пакет (всё вместе до 5кг)?

Можно.

[ФросяБ]

Можно.

Спасибо, это радует. А почему об этом не написано словами (или я не нашла). Т.е. это из опыта?

[Poseidon]

https://www.uralairlines.ru/baggage_det ... d-luggage/

[ФросяБ]

Poseidon, спасибо большое. Слово "дополнительно" не увидела, хотя казалось бы...