Аэрофлот изменил время стыковки.

[Наталья Матюшева]

Здравствуйте.Купили билеты у Аэрофлота С-Пб-Москва-Бангкок и обратно.Время стыковки в Москве туда 1.30 мин,переход из терминала В в терминал D.В принципе хватает времени.
А обратно Бангкок-Москва-С-Пб была стыковка 1.40.Потом рейс Москва-Спб начали переносить не в нашу пользу,по итогам на данный момент у нас осталось на стыковку в шереметьево всего 1.05 мин.Переход из D в B.
Из Бангкока в Москве нужно получать багаж и заново его регистрировать на питерский рейс. От момента начала выдачи багажа в терминале D до того как закончится регистрация в терминале B на рейс в С-Пб 5-10 мин.Т.е мы точно не успеваем.
Звонила в Аэрофлот,чтобы мне перенесли рейс Москва-Спб на более поздний,но они отказываются,аргументируют,что мин время стыковки не нарушено.
Билет единый и я понимаю,что при опоздании на этот рейс,нас должны пересадить на следующий.
Как я поняла надо обратиться на стойки оперативного реагирования.Только вопрос где они находятся?Нам после получения багажа идти в терминал B или искать стойку в термиле D?
Может у кого-нибудь была подобная ситуация?
Подскажите пожалуйста,летим с ребенком и не хочется туда-обратно бегать по аэропорту.

[Persian tramp]

Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[SolarKitten]

С-Пб-Москва-Бангкок и обратно.Время стыковки в Москве туда 1.30 мин,переход из терминала В в терминал D.В принципе хватает времени.

Это вы как-то оптимистично, запас относительно официального минимального времени стыковки - 5 минут. Паспортный контроль на вылет проходить надо будет в B, вход рядом с шестой багажной каруселью.

Из Бангкока в Москве нужно получать багаж и заново его регистрировать на питерский рейс. От момента начала выдачи багажа в терминале D до того как закончится регистрация в терминале B на рейс в С-Пб 5-10 мин.Т.е мы точно не успеваем.
Звонила в Аэрофлот,чтобы мне перенесли рейс Москва-Спб на более поздний,но они отказываются,аргументируют,что мин время стыковки не нарушено.
Билет единый и я понимаю,что при опоздании на этот рейс,нас должны пересадить на следующий.
Как я поняла надо обратиться на стойки оперативного реагирования.Только вопрос где они находятся?Нам после получения багажа идти в терминал B или искать стойку в термиле D?

Оформляться нужно в D.

10. Прибытие международным рейсом в терминал «Шереметьево-D», вылет внутренним рейсом из терминала «Шереметьево-B». Минимальное время стыковки между рейсами — 1ч. 5 мин. *

С телетрапа Вам следует пройти в зал прилета, пройти паспортный контроль. Если Ваш багаж оформлен только до Москвы, Вам необходимо получить багаж (см. правила перевозки багажа для трансферных пассажиров). Далее пройти в трансферную зону прилета по указателям «внутренний трансфер» (вход расположен около ленты выдачи багажа № 5). После прохождения таможенного контроля, Вам необходимо зарегистрироваться на стыковочный рейс (если Вы не получили посадочный талон на стыковочный рейс в пункте отправления) и оформить багаж (если Вы получили багаж) на стойках регистрации. Далее Вам необходимо подняться на 3 этаж и пройти по указателям до подземного поезда, соединяющего северный и южный терминальные комплексы. В терминале B необходимо подняться на 3 этаж, пройти предполетный досмотр и направиться к выходу на посадку.

[КошкаМатрешка]

Я оказалась точно в такой же ситуации, такой же маршрут и время. Позвонила в АФ, стандартный ответ, что минимальное время стыковки соблюдено. Буду бежать с выпученными глазами и пытаться ломиться на паспортный контроль без очереди. Обратно еще не так страшно, из Москвы в СПБ чаще самолеты, чем в Бангкок и заполняемость в разы меньше. А вот туда у меня уже паника, хотя вылет только 30 декабря

[Shweda]

У нас дочь была в похожей ситуации. Ее самолет из Бангкока задержался на несколько часов. В итоге из Москвы в Питер ее отправили другим рейсом и пересадили в бизнес.

[Наталья Матюшева]

Я написала в аэрофлот через обратную связь в личном кабинете,что мы не успеваем.Там привела все доводы,в том числе,что летим с ребенком.И попросила пересадить нас на рейс в Спб часом позже.И без вопросов прислали новые билеты с рейсом на который я попросила. Хотя по телефону все время отказывали.

[КошкаМатрешка]

Я написала в аэрофлот через обратную связь в личном кабинете,что мы не успеваем.Там привела все доводы,в том числе,что летим с ребенком.И попросила пересадить нас на рейс в Спб часом позже.И без вопросов прислали новые билеты с рейсом на который я попросила. Хотя по телефону все время отказывали.

Обратно я не переживаю, не успею - на другой посадят, там масса вылетов. Я боюсь, что в Бангкок не успею, если еще не дай Бог из Питера рейс задержится

[Наталья Матюшева]

КошкаМатрешка,у вас туда час стыковка?Может написать так же через обратную связь и попросить вылет из Спб раньше?Туда у нас тоже пересадка 1.30.Вроде и достаточно,но если бы было больше,то как-то спокойнее было.

[КошкаМатрешка]

КошкаМатрешка,у вас туда час стыковка?Может написать так же через обратную связь и попросить вылет из Спб раньше?Туда у нас тоже пересадка 1.30.Вроде и достаточно,но если бы было больше,то как-то спокойнее было.

если б туда, то я бы уже точно в панике самоубилась )) Туда как и у вас 1.35, но я все думаю о задержках из Питера, всякое бывает

[Наталья Матюшева]

Я последний месяц мониторю почти каждый день прилет питерского рейса в Москву,вроде опозданий критичных не видела.Мы 26 улетаем,напишу сколько времени заняла пересадка.

[КошкаМатрешка]

Я последний месяц мониторю почти каждый день прилет питерского рейса в Москву,вроде опозданий критичных не видела.Мы 26 улетаем,напишу сколько времени заняла пересадка.

Спасибо вам огромное, написала в АФ, вдруг пойдут на встречу?)

[КошкаМатрешка]

Я последний месяц мониторю почти каждый день прилет питерского рейса в Москву,вроде опозданий критичных не видела.Мы 26 улетаем,напишу сколько времени заняла пересадка.

Сегодня практически все рейсы были с задержками, а в 18.25 вылетел на 2 часа позже