Коротко: отменить бронь в . с полным возвратом средств очень легко, даже спустя сутки после заселения. Достаточно знать английский, обратиться напрямую в европейскую поддержку и заявить, что в квартире запах газа. Далее БЕЗ общения с хозяином вы получаете мгновенный возврат и возможность просто немедленно покинуть помещение, оставив ключи на вешалке.
А теперь подробнее. Заселил гостей 28 июля, и завершив дела по основному направлению деятельности, решил поехать в Самарскую Луку отдохнуть в горах. Спустя более суток после заселения на связь вышли гости и сообщили о запахе газа в квартире, я объяснил что нахожусь в другом регионе с плохой связью и без интернета, сказал позвонить 04 и совершенно бесплатно получить помощь. Понятно что клиенты не обязаны следить за газовым оборудованием, но раз уж сломали сами, будьте добры сами починить, тем более газ представляет угрозу жизни соседям.
В итоге вместо 04 они позвонили в поддержку, им мгновенно оформили отмену брони, и они ПОВЕСИЛИ КЛЮЧ НА ВЕШАЛКУ И УШЛИ ИЗ КВАРТИРЫ. ОСТАВИВ ЕЕ ЯКОБЫ С УТЕЧКОЙ ГАЗА, ЗНАЯ ЧТО Я НАХОЖУСЬ В ДРУГОМ РЕГИОНЕ. Политика . такая, что даже если реально есть угроза взрыва, главное чтоб свалил гость, а на окружающих им дела нет.
Пришлось бросать отпуск, терять деньги на броне и "лететь" домой. Ну мало ли взорвется хата, погибнут люди, потом еще сидеть.
В итоге газопровод целый, никакой утечки нет, в квартире беспорядок, она реально открыта, ключ на вешалке.
Поддержке . плевать на все это, аккаунт заморожен , пока не будет документа об исправности газопровода, дальнейшая бронь отменена. Все это сделано без связи со мной и выслушивания моей версии и моего варианта решения проблемы. Просто верят на слово гостя. А мне прислали уже по факту письмо на почту, ибо по русски они не говорят и не звонят.
Поэтому, если есть необходимость отменить бронь спустя любое с полным возвратом, используйте запах газа.
И всем хостам сигнал, что если нарветесь на таких скотов, то останетесь с поправкой в замороженном аккаунте и с ощущением что тебе просто зашили рот ) ибо твоя версия никому не интересна, а разблокировка возможна только после бумаги "утечка устранена или ее не было".